内容

• 脚步
• 方法 1（共 3 个）：使用 iTunes
• 方法 2（共 3 个）：使用“查找我的 iPhone”
• 方法 3（共 3 个）：在恢复模式下
• 提示
• 警告

如果 iPhone 被锁定而您不知道密码或密码，请将您的智能手机重置为出厂设置。这将删除所有用户数据，但如果您有设备的备份副本，则可以恢复它。您可以使用 iTunes、查找我的 iPhone 或恢复模式重置锁定的 iPhone。

脚步

方法 1（共 3 个）：使用 iTunes

1. 1 通过 USB 数据线将 iPhone 连接到计算机。 将您的智能手机连接到您将 iPhone 与 iTunes 同步的电脑。一旦系统识别出智能手机，iTunes 将自动启动。
   • 如果 iTunes 要求您输入代码，或者如果您之前没有在这台电脑上将 iPhone 与 iTunes 同步，请转到第三部分（它描述了如何在恢复模式下重置）。
2. 2 等待 iTunes 将您的智能手机与计算机同步并创建备份。
   • 如果 iTunes 没有自动同步 iPhone，请点按 iTunes 窗口中的智能手机图标，然后点按“同步”。
3. 3 同步和备份过程完成后，单击“恢复”。
4. 4 当恢复过程的选项打开时，选择“从 iTunes 备份恢复”选项。
5. 5 在 iTunes 窗口中，选择您的 iPhone，然后单击最近的备份。 智能手机设置将被重置（包括锁码/密码）并且用户数据将被恢复。

方法 2（共 3 个）：使用“查找我的 iPhone”

1. 1 去 iCloud 网站. 这可以在移动设备或计算机上完成。现在，使用您的 Apple ID 和密码登录。
   • 如果“查找我的 iPhone”被禁用，请不要使用此方法。在这种情况下，请转到第三部分（它描述了如何在恢复模式下进行恢复出厂设置）。
2. 2 单击 iCloud 页面顶部的所有设备并选择您的 iPhone。
3. 3 单击擦除。 智能手机设置将被重置（包括锁码/密码）并且用户数据将被删除。
4. 4 使用 iCloud 备份恢复用户数据，或按照屏幕上的说明重新设置您的设备。

方法 3（共 3 个）：在恢复模式下

1. 1 通过 USB 数据线将 iPhone 连接到计算机。
2. 2 启动 iTunes。 iTunes 将在几秒钟内识别您的智能手机。
   • 如果您的计算机上没有 iTunes，请下载最新版本。
3. 3 按住睡眠/唤醒和主页按钮，直到设备进入恢复模式。 当 Apple 标志从屏幕上消失时，就会发生这种情况。
4. 4 点击“恢复”。 在 iTunes 通知您设备出现问题时执行此操作。 iTunes 将下载并安装可用的软件更新；不会超过 15 分钟。
   • 如果下载更新超过 15 分钟，智能手机可能会退出恢复模式。在这种情况下，重复步骤三和四。
5. 5 等待设置被重置，然后按照屏幕上的说明重新设置您的智能手机。

提示

• 请在重置 iPhone 之前访问您输入密码/密码的位置。也许这一步会帮助你记住代码。 （如果您在某个地方输入了密码，然后返回那里，您可以将密码恢复到内存中。）

警告

• 请记住，第三部分中描述的恢复出厂设置将清除所有用户数据。因此，首先尝试输入不同的代码以仍然解锁设备并避免丢失您的个人数据。