内容

• 脚步
• 警告

紧急消息是那些看起来很简单的事情之一，直到您必须在现实中面对它们。当你如此紧张时，如果你还能记住自己的名字，那就是幸运了！如果您身处或目睹紧急情况，请深呼吸并记住这些说明。

脚步

1. 1 评估情况的严重性。 在报告紧急情况之前，请确保它真的很紧急。如果您认为情况危及生命或极其危险，请拨打紧急服务电话。以下是必须报告的紧急情况示例：
   • 犯罪，尤其是当它正在发生时；
   • 火;
   • 需要立即就医的危及生命的情况；
   • 车祸。
2. 2 呼叫紧急服务. 它们的数量因国家/地区而异。在俄罗斯，它是 112。还有单独的号码：101 - 消防员，102 - 警察，103 - 救护车（来自固定电话，分别为 01、02 和 03）。
3. 3 分享您的位置。 调度员会问的第一件事是您在哪里，以便紧急服务可以尽快到达那里。如果可能，请提供准确的完整地址。如果您不确定，请提供大致信息并指出参考点。
4. 4 向调度员提供您的电话号码。 调度员需要有这些信息，以便他可以在必要时给您回电。
5. 5 描述事件的性质。 冷静而清楚地说话，并告诉调度员你为什么要打电话。首先给出最重要的细节，然后尽可能准确地回答调度员的其他问题。
   • 如果您要举报犯罪，请描述犯罪人。
   • 如果您要报告火灾，请描述它是如何开始的以及它究竟发生在何处。如果有人已经受伤或失踪，请报告。
   • 如果您叫救护车，请准确解释发生了什么以及患者或受害者目前正在经历什么症状。
6. 6 遵循调度员的指示。 调度员从您那里收到所有必要的数据后，在某些情况下，他会告诉您如何在紧急服务到达之前帮助一个或多个人。例如，您可能会被告知如何提供紧急医疗护理，例如心肺复苏术。在被要求挂断之前，请务必小心不要挂断。然后按照给出的说明进行操作。
7. 7 保持在线直到调度员告诉您断开连接。 即使您无法将手机靠近耳朵或打开免提电话，也不要中断连接。
8. 8 当调度员告诉你挂断时挂断。 如果您需要再次调用，请再次按照本文中的说明进行操作。

警告

• 绝不 不要打假电话。此时您正在冒着真正需要帮助的人的生命危险。拨打紧急服务电话是非法的，在某些国家/地区可处以罚款和/或监禁。
• 如果紧急情况是火灾，不要留在建筑物内。立即离开，从附近的房子或街上打电话。
• 当您打电话时，您会非常紧张并且可能难以记住自己的地址，即使您在家也是如此。将所有这些信息写在一张纸上，然后贴在手机旁边的墙上。这样您就可以在调度员要求时将数据读取给他。
• 如果您担心在长期紧急情况（例如地震或洪水）期间如何联系紧急服务，请提前查找信息并采取必要措施。