内容

• 脚步
• 方法 1 of 1：编写应急计划
• 提示

应急计划包括在发生重大事件（例如服务器故障或建筑物火灾）时要采取的一系列行动。应急计划是防止关键信息丢失以及减少事故对您业务的不利影响所必需的行动的书面指南。许多关注产品质量的组织和公司不仅针对单个系统而且针对整个部门制定了应急计划。

脚步

方法 1 of 1：编写应急计划

1. 1 首先创建一个应急计划委员会，然后选择某人担任委员会主席。 应急计划负责人提供必要的技能、工具和基础知识信息，以便每个部门可以编写自己的计划。
2. 2 列出每个部门的每个工作流程。 例如，薪资部门可能包含在 HR 计划中。
3. 3 召集部门负责人或高级官员并列出应急计划的所有关键假设。
4. 4 优先考虑假设并检查“如果”以及对贵公司可能产生的负面影响。 探索理论上可能出现的趋势、事件或问题。
5. 5 列出您计划在出现​​不可预见情况时采取的行动。 您将如何补偿或调整这些挑战以保持您的业务盈利？
6. 6 以积极的方式制定您的行动计划。 制定计划并不是一件容易的事，因此请确定您想参与的人数，因为这需要提供大量数据。
7. 7 再次重读计划。 重新复习可帮助您找到第一次错过的问题。
   • 详细了解工作职能后，您将能够应对某些部门的意外情况。有时，在部门层面、任务层面以及流程层面都会出现意想不到的情况。
8. 8 测试您的应急计划。 通过分 4 个步骤运行测试，您可以使该测试易于管理且具有成本效益。如果您在其他部门遇到计划缺陷或对此类计划有争议，您可以对其进行修改和重新测试。
   • 第 1 阶段 - 审查管理团队。管理层选择一个日期和时间来审查所有提议的行动计划并确定做得好的人。
   • 第 2 阶段 - 跨部门审查。它涉及一个过程，其中每个部门审查另一个部门的计划。此阶段分配资源并识别分歧。
   • 第 3 阶段 - 系统中的缺陷。这个测试阶段可以集中在部门内。测试包括对系统建模和/或识别缺陷。您可以在不中断或停止重要设备或流程的工作的情况下滚动浏览事件发展的各种场景。
   • 第 4 阶段 - 在实践中测试。在这里，您将能够全面测试您的应急计划。它包括短期实时停工。

提示

• 自然灾害（洪水、龙卷风、地震）和您的商业危机是您在考虑应急计划时应该考虑的一些问题和灾难。这些可能包括欺诈、故意破坏、服务器故障、安全问题和法律问题。
• 您会遇到一些无法找到可接受的有效解决方案的情况。例如，如果发生停电并且您没有备用发电机，那么您将无法继续运营，您将损失利润。