内容

• 脚步
• 提示

艺电 (EA) 是一家美国视频游戏公司，是业内最大的游戏公司之一，已发布多款热门游戏，包括：战地、极品飞车、SIMS、国际足联，这还不是一个完整的列表。如果您正在玩 EA 开发的游戏之一并有任何疑问，您可以联系可用的专业客户支持团队。

脚步

1. 1 转到 EA 网站上的反馈页面。 打开浏览器，在地址栏中输入 http://help.ea.com/en/contact-US/，然后按 Enter 按钮。
2. 2 选择您要提问的游戏。 部分游戏会显示在页面上，通过向左/向右箭头滚动，您可以找到并选择您想要的游戏。
   • 如果您要找的游戏没有出现，请在页面右上角的“搜索所有产品”站点搜索引擎中输入其名称。下面将显示游戏名称列表。
3. 3 选择一个游戏。 找到游戏后，单击它，然后单击页面右下角的橙色“下一步”按钮。
4. 4 选择问题。 单击游戏名称后，页面底部将显示常见问题列表。如果你找到你的问题，点击它，答案就会展开。
   • 如果您的问题未在列表中找到，请单击“下一步”按钮。
5. 5 选择您的游戏平台。 并非所有游戏都适用于所有平台。因此，根据您选择的游戏，平台选择列表会发生变化。以下是 EA 提供的平台：
   • 游戏机（控制台和手持设备）
   • Xbox / Xbox 360
   • Android（智能手机和平板电脑）
   • 苹果（iPhone 或 iPad）
   • 点燃
   • 只需从列表中选择一个平台，然后单击页面右下角的橙色下一步按钮。
6. 6 为问题选择一个主题。 在下拉列表中，选择最适合您的问题的主题。
   • 选择问题的主题后，下方会出现一个文本框。您只能使用 100 个字符，因此请尽量具体。
   • 单击“下一步”按钮继续。
7. 7 选择一种联系方式。 在调查您的问题后，EA 客户支持将尝试与您联系以回答您的问题。您可以选择以下三种联系方式之一：
   • Answer HQ：此选项会将您带到 EA 网站上与您的问题最相关的正确 Answer HQ 部分。 Answer HQ是一个社区站点，类似于一个论坛，各个级别的玩家可以在这里分享各种问题和问题的答案和解决方案。
   • 实时聊天：当您选择此方法时，将打开一个小的浏览器窗口，您可以与 EA 操作员在线聊天。这是获得问题答案的最快方式，但您可能需要等待一段时间才能与接线员联系，尤其是当有很多人和您一样试图通过聊天与公司联系时.
   • 电子邮件：此选项只需要输入您的名字和姓氏、电子邮件地址以及有关问题的其他信息。该公司会将其回复发送到您提供的电子邮件地址。
8. 8 记下请求 ID。 在您选择了联系方式后，您的请求将被分配一个 ID。写下来。如果您的问题仍然存在并且您再次提出相同的问题，您可以将您的 ID 告诉接线员，以便他可以打开您之前的电话，从而加快解决您的问题的过程。
9. 9 等待EA与您联系。 EA 将在 24 小时内为您提供解决方案，具体取决于您选择的联系方式。

提示

• 这些是目前联系 EA 的唯一选择。
• 如果您的游戏使用 iPhone 或 Android 等帐户，您可能需要先登录。
• 由于 Answer HQ 是一个开放的社区，因此请牢记礼貌并始终使用适当的互联网礼节。