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• 第2部分（共1部分）：启动Mac并重新运行
• 第2部分（共2部分）：确定原因

比萨车轮。沙滩球。死亡的旋转纺车。不管您想叫它什么，出现在Mac屏幕上并且拒绝消失的彩虹球都是计算机崩溃的不祥之兆。 Apple提供了许多方法来解冻冻结的Mac计算机。

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第2部分（共1部分）：启动Mac并重新运行

1. 强制崩溃的程序关闭。 如果某个程序崩溃了，但是您的计算机仍在响应，则可以强制该程序退出并继续使用该计算机。有几种方法可以停止崩溃的程序：
   • 单击您的桌面或任何其他打开的窗口，以从崩溃的应用程序获得焦点。单击苹果菜单，然后选择“强制退出”。突出显示崩溃的程序，然后单击“强制退出”以将其关闭。
   • 按 ⌘命令+⌥选项+退出 打开强制退出菜单。选择崩溃的程序，然后单击“强制退出”。
   • 举行测试 ⌥选项 按下按钮并Ctrl-单击Dock中的应用程序图标。从菜单中选择“强制退出”。
2. 重新启动卡住的Mac计算机。 如果您的系统没有响应，或者您无法访问任何“强制退出”菜单，则可以强制计算机重新启动。即使您不能移动鼠标光标，也可以通过多种方法来执行此操作。
   • 按 ⌘命令+Ctrl+⏏弹出 强制计算机重新启动。考试 ⏏弹出 位于键盘的右上角。较新的MacBook可能没有 ⏏弹出-测试。
   • 如果键盘命令不起作用，或者您没有一个 ⏏弹出按钮，然后按住电源按钮约五秒钟以关闭计算机。电源键位于MacBook键盘的右上角，或iMac和其他台式机的背面。

第2部分（共2部分）：确定原因

1. 确定问题出在程序还是系统上。 如果仅在运行特定程序时发生崩溃，则很可能是该程序导致了该问题。如果冻结是随机发生的，或者在计算机上执行日常任务时，则操作系统可能存在问题。如果在使用外围设备（例如打印机或USB记忆棒）时计算机死机，则可能是该设备出现问题。对原因有一个大致的了解可以帮助解决问题。
2. 检查您的可用空间。 如果启动磁盘上的可用空间不足，则系统可能会变得不稳定。启动磁盘（包含操作系统文件的磁盘）通常应至少具有10 GB的可用空间。如果少于此数，则可能会出现错误。
   • 检查可用空间的最快方法是单击Apple菜单，然后选择“关于本机”。单击“存储”选项卡以查看您已使用和可用的空间。如果可用空间不足10 GB，请删除一些不再需要的文件或程序。
3. 更新您的程序和操作系统。 崩溃可能是已知的错误，已使用较新版本的程序或OS X操作系统解决了该错误。更新软件可以解决您遇到的问题。
   • 单击苹果菜单，然后选择“软件更新”。下载并安装任何可用的更新。该工具会查找并安装您的操作系统以及通过Mac App Store安装的所有程序的更新。
   • 分别从App Store外部更新程序。如果您从App Store外部安装了程序，则需要为每个程序运行更新工具，或者从网站下载最新版本并进行安装。
4. 拔下所有外围设备。 有时设备问题可能会导致计算机死机。断开所有外围设备的连接，包括打印机，扫描仪和外部硬盘驱动器或USB记忆棒。
   • 一次连接一台设备，并测试每台设备是否卡住。这可以帮助您确定引起问题的设备。
   • 如果找到了导致计算机死机的特定设备，请在线检查以查看其他设备是否也有相同的问题，以及制造商是否找到了解决方案。
5. 运行安全启动。 如果以上步骤均不能解决冻结问题，则安全启动可以提供帮助。这仅加载OS X需要运行的基本文件，并自动运行各种故障排除脚本。
   • 要启动安全启动，请重新启动Mac并按住键 ⇧移位 一听到启动提示音。这将加载安全启动模式。如果您的Mac从安全启动自动重启，则可能是在尝试解决启动驱动器的问题。
   • 如果计算机没有在安全启动模式下挂起，请照常重启计算机，以查看安全启动过程中问题是否得到解决。
6. 在恢复模式下修复启动盘。 如果启动磁盘有问题，则可以在“恢复”模式下使用“磁盘工具”来修复它。
   • 重新启动计算机并按住 ⌘命令+R. 在启动过程中按下。
   • 从出现的菜单中选择“ Recovery HD”（取决于版本）。
   • 选择“磁盘工具”选项。
   • 选择要检查错误的驱动器，然后单击“修复”或“急救”选项卡。
   • 单击“修复磁盘”以开始扫描问题。如果发现任何问题，“磁盘工具”将尝试自动修复它们。这可能需要一段时间。