内容

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• 第1部分（共3部分）：提交您的请求
• 第2部分（共3部分）：获得回应
• 第3部分，共3部分：避免拒绝

如果您在Steam上购买了游戏，但并不能完全满足您的期望，则可以获得退款。为此，您必须在Steam网站上填写特殊表格。如果您的请求获得批准，则款项应在一周内退还到您的银行帐户中。但是，有时退款请求会被拒绝。为避免被拒，重要的是您必须在指定的时间内提出退款要求，并有正当的理由。

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第1部分（共3部分）：提交您的请求

1. 转到“蒸汽帮助”。 登录您的Steam帐户。单击屏幕顶部的“ Steam帮助”选项卡。
2. 表示您需要购买帮助。 如果单击“ Steam帮助”，将带您到多个选项的列表。在列表底部附近，您会找到“购买”选项。点击这个。
3. 选择您要退款的游戏。 单击“购买”后，应该向您显示在Steam上购买的所有游戏的列表。选择您要退款的游戏。
4. 描述问题。 选择游戏后，您必须指明要退款的原因。可能选择的选项包括“不符合预期”，“技术问题”或“意外购买”。
5. 要求退款。 在下一个屏幕中，选择选项“我要我的钱”。您可以在此屏幕中为您的请求添加评论或其他详细信息。然后点击“提交”按钮。
   • 例如，您可以在评论框中留下的评论是：“我想购买该游戏的最新版本，但在网站上尚不清楚这是旧版本。”

第2部分（共3部分）：获得回应

1. 检查您的电子邮件以进行确认。 提交请求后，您很快就会通过电子邮件收到确认。如果您在数小时内未收到确认，则可以致电Steam帮助热线以确保他们已收到您的请求。
2. 等待一个星期的答复。 您可能需要一段时间才能收到回复并退款。有时退款会非常迅速，而其他时候则需要更长的时间。这可能是因为同时收到了许多请求。所以要耐心点。
3. 检查您的银行帐户，以确保您能退款。 收到确认已批准您的请求的确认后，请密切注意您的银行帐户。款项应会在几天内退还到您的帐户中。如果不在一周之内，请通过电话与Steam联系，以确保他们掌握有关您的正确信息。

第3部分，共3部分：避免拒绝

1. 请确保在购买游戏后的14天内提交请求。 您通常有十四天的时间要求退款。有时，如果您在十四天后提交请求，您也可以获得退款，但是机会很小。因此，明智的是尽快提交您的请求。
2. 不要经常要求您退钱。 虽然没有关于您多长时间取回钱的规则，但连续多次这样做是不明智的。如果这样做，可能会冒收到带有警告的电子邮件的风险。有些人购买游戏只是为了获得某些奖励和成就。收到款项后，他们会要求退款。因此，如果有人连续多次要求退款，Steam会非常警惕。
3. 如果您要退回原本打算作为礼物的游戏，请牢记这些条件。 如果您要求退还购买给他人的游戏，请先退款。如果您已经将游戏作为礼物赠送，但生日男孩或女孩对此游戏不满意，请让他或她要求退款。
4. 如果您的退款请求被拒绝，不要仅仅放弃。 如果要求退款的请求被拒绝，您可以“上诉”。您只需重新提交退款申请即可。因此，您重复之前已执行的所有步骤。这次，您可以在评论框中提供一个更好，更广泛的理由，为什么您要退款。有时，Steam会改变主意并退还您的钱。