作者:
Laura McKinney
创建日期:
4 四月 2021
更新日期:
24 六月 2024
内容
WhatsApp是一个独特的消息传递应用程序，结合了社交网络，消息传递和业务服务。与许多公司不同，WhatsApp没有可用的电话号码，因此您必须访问其网站上的联系页面或使用应用程序内帮助（如果可能）。在网站上，您可以通过电子邮件询问与消息支持，业务支持，一般业务查询和进行调查有关的问题。如果上述方法不可行，您仍然可以写信给WhatsApp公司办公室。
脚步
方法1之2：将电子邮件发送到WhatsApp
选择“获取联系”以访问帮助页面。 您将重定向到支持页面，其中列出了各种类别，包括：“ WhatsApp Messenger支持”（WhatsApp Messenger支持），“ WhatsApp业务支持”（WhatsApp业务支持），“ WhatsApp企业解决方案” （WhatsApp业务解决方案），“隐私政策问题”，“一般业务问题”和WhatsApp公司办公室地址。
选择WhatsApp Messenger支持标题下的“与我们联系”（与我们联系）。 您将重定向到一个页面，该页面说明如何使用手机联系WhatsApp。要通过移动应用与他们联系，请打开该应用，然后依次转到设置>帮助>与我们联系（与我们联系）。- 如果应用程序存在技术问题，则您将无法执行此操作，但需要使用计算机（如果可能）。
- 您的问题可能已经在“常见问题解答（常见问题）”部分中被提出，因此您应该首先访问此页面。
输入您正在使用的设备的特定电子邮件地址。 按型号列出的选项取决于您所使用的WhatsApp操作系统的版本（Android，iPhone，Windows Phone，Web，桌面和其他）。- Android：[email protected]
- iPhone：[email protected]
- Windows Phone：[email protected]
- Web或台式机：[email protected]
- 其他：[email protected]
将电子邮件地址复制并粘贴到电子邮件表单中，以联系WhatsApp。 当您发送电子邮件时，他们将在几分钟内回复一条消息，提示您已收到您的消息。- 在电子邮件中，您需要包括您的电话号码（完整的国际格式，带区号）和问题。如果不确定国家区号，请使用WhatsApp的搜索引擎。
发送有关WhatsApp Business相关问题的电子邮件给WhatsApp Business支持。 如果您是经营WhatsApp Business的小企业主，请通过电子邮件支持了解哪些内容不起作用，何时遇到问题，问题是否重复以及错误您遇到（如果有）。以完整的国际格式提供您的屏幕截图和电话号码。
- 如果电子邮件内容中没有足够的信息，WhatsApp业务支持将回复您需要将以上信息添加到请求中。
通过电子邮件将聊天记录发送给WhatsApp业务支持团队。 如果您无法打开WhatsApp，则需要通过电子邮件发送使用日志，以使他们诊断您遇到的问题。
- 打开WhatsApp，然后按菜单按钮>设置>帮助>与我们联系。在数据字段中输入问题的描述，然后单击下一步>这不能回答我的问题。
方法2之2：将邮件发送到WhatsApp
如果技术让您失望，请写信给WhatsApp总部。 如果您的电话和计算机不再工作，并且失去了Internet连接，写信是最后的选择。
- WhatsApp的办公地址位于：WhatsApp Inc. 1601 Willow Road，Menlo Park，California 94025
在信中陈述您的担忧。 就像编写电子邮件一样，您需要包括您的电话号码（以国际格式加上区号）以及您的WhatsApp帐户遇到的特定问题。
描述什么不起作用以及收到的错误消息。 WhatsApp支持团队需要知道何时发生错误以及情况是否会再次发生。
- 例如，您可以写（用英语）：“为什么WhatsApp视频通话中的屏幕保持冻结？每当我进行视频通话时，这种情况一直在发生。我怎样才能解决这个问题？ ” （为什么我的WhatsApp视频通话屏幕被冻结？每次我进行视频通话时都会发生这种情况。如何解决？）并将电话号码保留为国际格式。
- 另一个询问消息的示例：“我进来时，手机不断告诉我我收到WhatsApp消息。它始于大约一周前，告诉我有一个。这每天都在发生。我该如何解决？ ” （我的手机不断告诉我我有WhatsApp消息。这大约一周前发生一次，现在每天都在发生。我如何解决它？）
- 让他们知道您期望特定电话型号或桌面应用程序的消息支持。
- 不要问与“常见问题”部分中已有的问题是否同时出现。客户支持将优先报告问题，而不回答常见问题解答中已有的问题。
警告
- WhatsApp没有电话号码，因此您看到的任何电话号码都是骗局。
