作者:
John Stephens
创建日期:
28 一月 2021
更新日期:
1 七月 2024
内容
反馈对于帮助员工或学生更好地进步至关重要。反馈不仅重要，而且在大多数公司和教室中也需要反馈。如果您正在管理员工或负责指导他人，则尤其如此。随着越来越多的员工进行远程通信和工作，通过电子邮件撰写回复变得越来越重要。如果您正在监督其他员工，则可以在绩效评估中写下反馈。如果您是老师，则经常需要向学生发表评论。
脚步
方法1之3：通过电子邮件写员工的回复
确认发送电子邮件的原因。 您可以在邮件的主题或正文中写下原因。通常，最好让收件人知道主题邮件中的期望内容。
- 编写诸如“对项目建议的反馈-好的开始！”之类的主题。
从友好的评论开始。 这将使您的听众知道您正在以友好的语气发表评论，而不是批评。这将增加收件人以积极的方向阅读您的评论的可能性。- 写下类似的内容，“希望您度过愉快的一周！”
确认他们已经完成的工作。 可能是受访者在您正在评估的工作中付出了很多努力。首先提到这一点，让他们知道您认可他们的努力。
- 您可以说：“谢谢您尝试实施此拟议的计划。我付出了很多努力”。
首先给出正面的反馈。 先告诉接受者他们在做什么，然后减轻批评。老实说，但是，尝试找到积极的东西。您可以专注于手头的任务或过去的工作。- 说，“这是另一个引人注目的命题。您已经收集了许多出色的目标，我可以看到您的方法取得了很多进步”。
写下负面反馈作为建议。 即使列出必要的更改更为有效，收件人也可能很难阅读并挫败它们。取而代之的是，使句子就像要进行的更改一样。- 您可以这样写：“我将删除第1部分和第2部分，并扩展第3部分以包括预算草案”，或“我将删去第二段，但将对正在进行的项目进行评估。在该部分的末尾”。
解释负面反馈。 告诉接收者问题出在哪里，必要时清楚地说明问题的原因。如果批评是由于期望或方向的改变而引起的，请告诉他们，并详细说明为什么做出改变。
- 假设，“我们正在全公司范围内转向更详细的提案，因此我们需要在几个部分中扩展信息。我列出了需要更多信息的地方”。
- 如果您对收件人的行为发表评论，请始终提供您要传达的内容的示例。例如，如果您在客户会议上谈论不专业的穿着，请举例说明他们做错了什么。您可能会说：“上次我们与客户见面时，您穿着拖鞋，在此之前您穿着T恤。这种休闲装并不能带来我们想要代表公司的专业形象。 ty”。
确定如何解决问题。 如果没有解决该问题，您的反馈将无济于事。根据响应主题，它可能是特定解决方案的列表以及要实现的目标的常规列表。
- 您可以举例说明解决问题的方法。当您有特定的解决方案时，这是一个不错的选择。您可以说：“在下一次演示时，请使用中性色并避免过渡。自从我们与会议对象见面以来，您还应该避免讲话。在公司”。
- 另一种方法是提出问题，以帮助他们思考改进方法。这对于识别存在许多可能解决方案的问题将很有用。例如，“您有什么方法可以从现在开始改进材料吗？”或“您打算对下一个演示文稿进行哪些更改？”
提醒他们任何可能的后果。 工作中的某些问题可能会损害组织，因此员工需要意识到这一点。在许多情况下，会带来一些后果，有时您会因为员工失误而失去客户或提供无效的客户服务。视情况而定，如果员工保持不变，也会给员工带来后果。如果有问题，请告知工作人员。
- 例如，告诉他们有关公司可能由于纸张错误而失去客户的担忧。
- 另一种方法是让他们知道，如果他们不尝试改善自己的文档，可能会被项目开除。
最后要求澄清和解释您的反馈。 这是结束电子邮件的一种友好方式，可帮助人们了解您对他们的支持。另外，如果他们不理解您的内容，这会让他们感到很舒服，要求他们解释。
- 写道：“如果您有任何疑问或需要对此问题进行解释，请告诉我”。
方法2之3：在能力评估中撰写反馈意见
设定目标以评估能力。 这就是为什么您要进行审查。了解您的目标可以帮助您编写更好的反馈，并帮助您的员工知道期望什么。
- 例如，您是否专注于员工改进？您是否正在进行全公司评估，以决定哪种职业发展最能使您的公司受益？您在进行季度审查吗？
- 提供反馈时，请与员工讨论您的目标。您可能会说：“公司有计划根据员工的需求支持职业发展计划，因此我正在为每个人进行绩效评估”。
查看有关它们的先前反馈。 这可能包括先前审核的回应，以及审核期间发布的非正式信息。您还应该根据反馈评估他们的工作。他们是否使用它来改善？他们没有注意吗？
- 如果他们以前已经根据反馈采取了行动，那么这次可以将其视为正面评价。
- 如果他们以前没有注意反馈，则可以讨论以前的问题以及缺乏不注意反馈的自我意识。
解释正面的反馈，给出具体的例子。 最好总是从正面评价开始。告诉员工他们做得很好，并指出他们取得的任何成就。说实话，但要尽量包含正面和负面的内容。
- 举个例子，例如“当您自愿领导一个项目时，您表现出自律性，通过与团队合作并结合建议，表现出良好的领导才能。其他成员，并分配职责”。
- 称赞您希望他们做的事。
提供建设性的批评，提供具体的例子。 将您的批评集中在对公司或员工工作目标最有利的方面。告诉他们您发现他们遇到问题的原因以及原因所在。
- 提供具体示例。例如，“在最近的3个演示中，您忘记了预算草案，拖慢了项目进度”，或“在上个季度中平均获得的帐户数为6， 2.这被认为是不称职的。
设定下一个评估阶段的工作目标。 这将帮助员工了解他们将来应该关注的重点，从而使您可以传达公司对员工的需求。这也将使反馈更有用，因为工作人员知道您希望他们从审查会议中了解的内容。
- 目标应该简短明确。例如，“平均一个员工每天将销售4种产品”，“工作人员将增加与客户的沟通”或“工作人员将完成领导力培训”。
- 确保您对员工进行的下一次审核将重点放在这些工作目标上，因为这正是他们的期望。
提出职业发展机会。 提供您之前提供的建设性评论。根据资源的不同，这可能是知识交流，培训，公司内部培训或生活经验分享会。如果资源不足，您甚至可以在线搜索课程。
- 与员工讨论评估后，开放更改这些建议。例如，员工可能会要求您从未想到的职业发展。
- 您应该考虑员工的职业目标。例如，如果员工想升任管理职务，则可以推荐领导力培训课程作为职业发展的选择。另一个选择是，如果员工对图形设计感兴趣，则可以允许他们参加培训课程，以便他们可以为公司使用这些技能。
最后以鼓励的话语。 不管绩效评估的积极程度如何，都没有人想起缺点或需要改进的地方。用鼓励的话语结尾可以帮助激励员工，而不是使其受到压力或灰心。
- 这样说：“上个季度您遇到了意外问题，但是在调整工作量时，您的工作做得很好。我们喜欢您的表现，希望本季度看到更多好的结果。”
鼓励接收者提供反馈。 与他们讨论评估后，这可以是口头答复，也可以给他们反馈表以完成。如果您允许员工在缺席的情况下对绩效评估发表意见并综合信息，您将收到更有效的反馈。
- 请其他人对您的反馈意见。例如，“如果您可以改进我提供反馈的方式，那将是什么？”和“反馈是否清晰且有用？”
方法3之3：向学生提供反馈
专注于学习。 反馈的目的是帮助学生学习，因此要做出有益的评论，以指导他们改进工作而不是批评错误。以此为指导，而不仅仅是批评。
- 您可以提供有关学生工作类型的书面反馈，包括写作作业，演示文稿和项目。
提供有关内容和结构的反馈。 这两个部分都很重要，学生需要知道如何改进它们。如果一个学生的某一部分表现优于另一部分，则这一点尤其重要。例如，学生可能对内容开发有很好的想法，同时仍然有错别字，标点不正确，段落不完整且没有缩进。
- 如果您对口头报告或项目发表评论，请务必提供有关练习各部分的反馈。
- 例如，口头陈述将包括对内容和公共演讲技巧的评论，而项目可以接收内容，创造力和技巧反馈。当下。
提供具体的正面和负面反馈。 写下诸如“好工作”，“巨大进步”或“需要工作”之类的评论并不能告诉学生他们需要做些什么来改善或做对了。为了使反馈有效，学生需要知道他们做得好还是不好。
- 这样写，“您的论文清晰，写得很好，并使用所需的格式。另一方面，主题句子需要更多的努力，因为它们与论文无关。
- 像这样建议：“我的想法很好，但是我希望您能找我有关在哪里使用逗号和不完整句子的说明”。
- 包括正面评论和建设性批评。
建议改进方法，而不是修复错误。 您可以突出显示一些错误，但要避免在页面上进行更正。确定您在文章中发现的问题，例如使用过多的逗号，然后建议您的学生可以提高的技能。
- 例如，“我在论文中使用了太多逗号。老师建议您查看使用逗号的规则以及如何避免逗号错误。如果您去找老师，我们可以一起复习这段经文。
为下一个草案或练习设置优先级。 从现在开始，它将为学生提供具体的重点。您可以根据作业类型确定学习目标或学生需求的优先级。
- 说：“现在，我希望您专注于使用活跃的主题，避免句子不完整。”
如果问题是时间，则将反馈限制为一项或一项技能。 将注意力集中在您正在评估的学生的当前学习目标或需求上。确保学生知道您只是在评估写作的特定部分，以免他们认为其他部分是完美的。
- 您可能需要为注释加上颜色或突出显示。
- 在您将作业退还给学生之前，请让他们知道您仅在部分作业中提供反馈。
- 您还可以让学生选择他们希望获得反馈的技能或科目。
避免对学生施加压力。 如果有很多错误，请不要在一个注释中进行更正。一次提供太多信息会使学生感到不知所措。而是从基本调整或最简单的地方开始。
- 例如，您可以先关注不完整的句子，然后查找不知道如何拼写的单词。
- 您也可以只关注练习所针对的学习目标。
鼓励学生继续努力。 最后以正面的鼓励鼓励他们继续努力。您可以参考他们的练习中的其他改进，以激发他们更高的目标。
- 写道：“在意识到您的学业在学年中进步了很多之后，我知道您会按照这些建议做得很好。我期待着阅读您的下一篇文章！”
