内容

• 脚步
• 提示
• 警告

我们在生活中遇到许多愤怒的人，他们生气或无法控制自己的情绪。这里有一些关于如何正确处理它们的提示。

脚步

1. 1 保持冷静。 这是绝对必要的。无论这种情况多么不公平或错误， 不是 生气。为了与某人交流，您需要保持平衡以表达您的意见。
2. 2 确定他生气的原因。 你做了什么让他生气的事吗？他们会因为你身上的其他事情发泄愤怒吗？还是完全不合理？无论哪种方式，找出问题所在。
3. 3 试着让他冷静下来。 但是，不要光顾，否则你会更生气。
4. 4 讲礼貌。 粗鲁只会让他们更生气。
5. 5 尝试提供帮助。 如果您在商业环境中与他们合作，请尽快帮助他们提供他们想要的服务。如果没有，请听他们说。什么都不说，听着。

提示

• 不要气馁，也不要让情绪占了上风。
• 不要光顾或解释为什么他的愤怒是不合理的。

警告

• ... 愤怒是一种情绪。鉴于这种情绪，你的逻辑观点是毫无用处的。相反，它只会点燃一把火——愤怒。
• 如果你真的没有做错任何事，就不要退缩。相反，从他的角度来看情况。为什么他会认为是你的错？
• 想办法冷静而迅速地解决问题。身体虐待几乎总是伴随着愤怒。在某些情况下，他会寻求挑衅来伤害你。毕竟，他可能会责怪你挑起这种情绪。不要让他们有这种借口，你就会安全。
• 粗鲁和恶劣的态度只会使情况变得更糟。
• 从不争论。只要同意他的观点，即使这不是真的，也不需要你的干预。与人打交道时，请记住，您不是在与逻辑生物交流，而是与情感生物交流。”〜戴尔卡内基。