内容

• 脚步
• 方法 1 of 2：通过电话
• 方法 2 of 2：通过网站
• 提示
• 警告

这篇 wikiHow 文章将向您展示如果您在优步出租车上忘记了物品，如何申请退款。这可以通过优步网站和移动应用程序完成。另请记住，虽然优步会尝试让您与司机取得联系，但不能保证您会收到丢失的物品。

脚步

方法 1 of 2：通过电话

1. 1 启动优步应用。 点击 Uber 应用程序图标，它看起来像一个黑色方块，里面有白色的 Uber 字母。通常，您可以在其中一个桌面或应用程序抽屉中找到它。如果您已经登录优步，地图将立即打开。
   • 如果您尚未登录您的帐户，请输入您的电子邮件（或电话号码）和密码。
2. 2 点击 ☰. 它位于屏幕的左上角。将出现一个弹出菜单。
3. 3 点击 帮助. 此项目位于更靠近菜单中间的位置。 “帮助”页面将打开。
4. 4 点击 差旅和费用修订. 可以在页面底部附近找到此项目。
5. 5 选择行程。 单击您的物品丢失的旅程。
   • 您可能需要向下滚动才能找到您想要的行程。
6. 6 向下滚动并点按 我在优步留下了东西. 该项目更接近页面的中间。
7. 7 点击 联系司机丢失物品. 第一个选项位于页面顶部。点击它，您将被带到优步页面，并要求您就物品丢失与司机联系。
8. 8 向下滚动并输入您的电话号码。 单击“电话号码”字段并输入您的号码。
   • 如果您无法使用通常使用 Uber 的电话（例如，您在 Uber 出租车上丢失了手机），请输入朋友或家人的号码，以便在司机打电话给您时可以快速找到背部。
9. 9 点击 发送. 该按钮位于页面底部。您的请求将被发送，优步会尝试将您与司机联系起来。
10. 10 等待答复。 如果司机接听，电话将转接到您的手机。
    • 如果您没有收到回复，请等待一两个小时，然后再次填写表格。
11. 11 讨论退回您的物品。 如果司机确认他丢失了物品，则同意会面的地点和时间。
    • 如果您在美国，您必须为退回的物品向优步支付 15 美元。在俄罗斯，这项服务是免费提供的。
12. 12 就此事联系优步。 如果在您多次提交号码后，司机在几天内都没有联系，您可能需要就问题联系优步。

方法 2 of 2：通过网站

1. 1 打开 优步网页与遗忘的物品取得联系。 单击该链接后，如果您已登录优步帐户，则会在页面顶部打开一个页面，其中包含有关最近一次乘车的信息。
   • 如果您还没有登录优步，您需要点击页面右上角的登录，然后输入您的电子邮件地址和密码。
2. 2 选择行程。 点击页面顶部“选择行程”文本下方的日期，然后点击您想要联系司机的行程。
3. 3 向下滚动并输入您的电话号码。 在页面底部的“电话号码（必填）”字段中输入您的电话号码。
   • 如果您无法使用通常使用 Uber 的电话（例如，您在 Uber 出租车上丢失了手机），请输入朋友或家人的号码，以便在司机打电话给您时可以快速找到背部。
4. 4 点击 发送. 该按钮位于用于输入电话号码的字段下方。
5. 5 等待答复。 优步会尝试将您与司机联系起来；如果他接听，电话将转接到您的电话。
   • 如果您没有收到回复，请等待一两个小时，然后再次填写表格。
6. 6 讨论退回您的物品。 如果司机确认他丢失了物品，则同意会面的地点和时间。
   • 如果您在美国，您必须为退回的物品向优步支付 15 美元。在俄罗斯，这项服务是免费提供的。
7. 7 就此事联系优步。. 如果在您多次提交号码后，司机连续几天都没有联系，您可能需要就问题联系优步。

提示

• 感谢司机提供退回您的物品的小费。 15 美元的优步费用（仅限美国）可能无法支付司机的旅行费用。在俄罗斯，司机免费归还忘记的东西。
• 如果在 45 天内没有人捡到被遗忘的物品，优步就会将它们捐赠给慈善机构。

警告

• 虽然执行建议的操作会增加取回物品的机会，但不能保证您一定能够取回它们。