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• 方法1（共3）：通过电话联系Microsoft
• 方法2之3：通过电子邮件联系Microsoft
• 方法3之3：通过在线聊天与Microsoft联系

有时，您需要Microsoft的操作系统，产品或服务的支持。 Microsoft有几种有用的渠道来支持可以帮助解决各种问题的客户。您可以通过电话，电子邮件或在线聊天取得联系，并在Microsoft专家的帮助下立即解决问题。

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方法1（共3）：通过电话联系Microsoft

1. 查找您的产品密钥。 您的产品密钥特定于您的产品或设备，并且可以提供有关您的商品的其他信息。密钥由25个字母数字字符组成，以5组5个字符的形式写成，用短划线隔开。通常在产品原始纸箱的标签上。
   • 如果找不到产品密钥，请不要担心。 Microsoft代表可以帮助您找到它，具体取决于您所拥有的Microsoft产品或设备的类型。
   • 如果您不要求购买付费产品（例如Windows或Office），则可以跳过此步骤。
2. 如果您有保修，请寻找您的保修。 如果您购买了产品或服务的保修，请寻找它。写下所有相关详细信息，例如保修期限和保修范围，以便您可以将此信息告知Microsoft代表。
   • 如果您不购买保修，请跳过此步骤。
3. 致电+3225033113（比利时）或+31205001500（荷兰）与代表联系。 可以在上午9点至下午5点之间通过这些电话与Microsoft联系。
4. 向代表解释问题。 与代表联系时，您必须说明问题的性质。确保您弄清楚了您遇到此问题的时间以及使用的产品版本（如果适用）。如果连接意外断开，在通话开始时提供您的电话号码也可能会有所帮助。

方法2之3：通过电子邮件联系Microsoft

1. 写一封电子邮件到[email protected]并描述问题。 描述问题已经持续了多长时间，是连续的还是间歇的。确保描述有关问题首次出现的所有相关情况，例如问题是在新安装后还是切换到新产品之后开始。
2. 包括您的产品代码和任何相关的保修信息。 确保在电子邮件中包括有关Microsoft设备或产品的所有相关详细信息，包括产品密钥（如果有的话）。它应该在原包装上。包括所有保修信息（如果适用），包括您使用的产品或程序的版本。
3. 提供您的联系信息，以便帮助您的人员进行跟进。 包括您的联系信息非常重要，以便Microsoft技术人员可以联系您讨论问题。在您的消息中指出您是否希望通过电子邮件或电话联系，以及现在是通过电话与您联系的好时机。

方法3之3：通过在线聊天与Microsoft联系

1. 去 微软的在线聊天门户。 按下页面中央的蓝色“开始”按钮，弹出一个对话框。确保在网站上启用弹出窗口，以便您可以使用聊天。
2. 描述问题的性质。 聊天首先将放入虚拟助手，该助手将尝试将您连接到现有的在线内容以解决问题。如果您确信可以使用适当的在线指南自己解决问题，请尽可能详细地描述问题。这将帮助虚拟助手将您引向常见问题的最佳内容。
   • 您可以说“ Windows无法加载”或“我无法在Microsoft Word中创建新文档”。
3. 说：“我想和一位真正的代表谈谈。如果您简单地询问，虚拟助手会立即将您转给Microsoft代表。连接后，您必须提供产品密钥，所有相关的保修信息以及问题的详细信息。