内容

• 踩
• 方法1之2：以买方身份取消订单
• 方法2之2：作为卖方，取消订单
• 尖端
• 警示语

只要双方同意，买卖双方就可以在eBay上取消订单。卖方在解决中心创建案件后，您可以取消订单。买卖双方都必须同意这一点。

踩

方法1之2：以买方身份取消订单

1. 前往eBay冲浪 http://www.ebay.com/.
2. 单击“我的eBay”，然后使用您的用户名和密码登录。 现在，您将被带到“我的eBay摘要”。
3. 将鼠标移到屏幕右上方的“我的eBay”上，然后单击“购买历史记录”。”
4. 单击要从中取消订单的卖方的用户名。 现在，卖方的个人资料将出现在您的屏幕上。
5. 点击“联系。”
6. 输入您订购的产品的产品编号，并在适当的字段中指示您要取消订单。
7. 点击“继续。”
8. 向卖家解释为什么要取消订单，并询问他或她是否愿意在解决中心取消交易。 在大多数情况下，如果您有充分的理由取消交易，eBay卖方将配合。
9. 点击“发送。” 现在，您的消息将发送给您从其订购产品的卖方。卖方将回复您的信息以协商订单，或在解决中心开立案件以取消订单。
10. 等待来自eBay的有关已取消交易的电子邮件。 卖方在解决中心打开案件后，您将收到来自eBay的电子邮件。在这里，将询问您是否同意取消订单。
11. 单击电子邮件中的链接以接受卖方的取消请求。 完成此操作后，订单将被正式取消。

方法2之2：作为卖方，取消订单

1. 去 https://signin.ebay.com/ 并登录到您的eBay帐户。
2. 单击“我的eBay”页面左侧菜单中的“出售”。
3. 单击要取消订单的人的用户名。 这将带您到此人的个人资料页面。
   • 如果您已经就交易与买家联系，请在订单旁边的下拉菜单中单击“更多”，单击“解决问题”，然后转到本文的第7步。
4. 点击“联系。” 现在将打开一个联系屏幕，您可以通过该屏幕向物品的买家发送消息。
5. 撰写并向买家发送有关取消订单的消息。 请说明为什么要取消订单，并要求买家在解决中心接受取消要求。
6. 前往位于的eBay解决中心 http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. 选择“买方，我同意取消交易。”
8. 点击“继续。”
9. 输入您要取消订单的产品的产品编号。
10. 点击“继续。”
11. 按照其余的屏幕说明取消订单。 eBay将与您的产品买家联系，并询问他们是否同意取消订单。
12. 等待买家接受或拒绝取消订单。 买家有7天的时间回复来自eBay的电子邮件。
13. 返回位于的eBay解决中心 http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. 单击您为取消订单打开的包装盒。
15. 选择结案的原因，例如“我和买方成功完成了交易。”
16. 点击“关闭案例。” 现在，该订单将被正式取消，您将在7到10天内从eBay获得价值信用额度。

尖端

• 如果您是卖方，但在7天后仍未收到对在解决中心中创建的案例的答复，则可以自己在解决中心中关闭该案例。通过以这种方式完成案件，您还将获得价值补偿额度。
• 如果您是卖家，并且想取消eBay订单，请确保在销售后45天内在解决中心开立一个案例。此期限过后，您将无法再取消订单。

警示语

• 如果您是卖家，请确保在销售后60天内在解决中心关闭该案例。如果您不这样做，您将不会获得取消订单的价值补偿额度。
• 一旦您在eBay上购买了商品或中标，法律将要求您购买该产品。如果卖方出于任何原因不同意购买，则此事件将在您的帐户上标记为未付款产品。将来可能会导致您的帐户被阻止或限制。