内容

• 踩
• 5之1：激励您的员工
• 5的第2部分：设定目标
• 第5部分的第3部分：委派责任
• 5的第4部分：有效沟通
• 5之5：拥抱平等
• 尖端

在每个大型组织中，都有一个管理层次结构，可确保一切正常运行。一个好的管理者可以站在后台，并在这里和那里改变很小的事情，并取得巨大的成功。成为一个好的经理人就是树立一个好的榜样。这是目前最困难的工作之一，部分原因是您必须管理他人的期望，同时也是最不值得赞赏的工作之一。尽管如此，还是有一些复杂的方法可以帮助您成功地，有风格地，明智地管理所有责任。

踩

5之1：激励您的员工

1. 激励人们。 为什么员工在那儿？是什么让他们留在您的组织中，所以他们不会去其他地方了？是什么让美好的一天变得美好？是什么让他们在糟糕的一天或糟糕的一周后仍留在组织中？不要以为这是关于金钱的-大多数人都比较复杂。
   • 请记住，我们的价值观激励着我们。如果您通过尊重团队的价值观来领导团队，那么他们将为您尽力而为。
   • 定期询问员工对工作的看法。鼓励他们对您诚实。然后根据他们告诉您的内容采取行动。
   • 提供您的员工将重视的奖金。如果健康对他们很重要，请给他们时间去健身房锻炼。如果他们的家庭很重要，请尊重他们需要花时间在早上带孩子上学或在下午接他们的时间。
   专家提示

   使人感觉良好。 成功的经理非常擅长指出员工的优势并时不时地轻视他们。那是因为优秀的经理知道快乐的人是有生产力的人。尝试公开和一对一地表扬员工的优势。

   • 例如，在与老板的会议中，您可以提及员工做得很好的事情。如果您的老板通知该员工您对他们说的好话，他们会觉得您很感激他们，并竭尽全力说出好话。这样的赞美不会引起人们的注意。
   • 也亲自称赞您的员工。告诉他们您是否有时间。进入细节。私人对话无论多么简短，都会对士气产生积极影响，从而导致更多的自我激励。
2. 时不时告诉您的员工您对他们的重视程度。 告诉我和他们一起喝咖啡，并告诉他们您对他们的评价：他们努力工作；他们有效地激励了其他人；他们很容易教练；他们会受到纪律处分或加倍努力；他们总是为您加油，等等。不要轻言大语-只是告诉他们。一位知道自己会被赏识的员工会更加努力地工作，享受他们所做的更多，并将这种愉悦感传递给其他员工。

5的第2部分：设定目标

1. 承诺不多，成就不凡。 这个想法可以适用于生活的不同领域，但这对管理人员来说是一个很棒的口头禅。您想成为那种拥有从未实现的过于乐观的目标的人，还是想成为设定适当目标然后超出目标的人？尽管这与图像有关，但是图像非常重要。
   • 不要成为那种从不追求高目标的人。设定适当的目标并不意味着您应该始终保持安全，而不要设定较高的目标。一个从来没有遇到过雄心勃勃的经理。即使是保守的扑克玩家也知道何时不时“全押”。
2. 确保每个员工都知道期望什么。 有具体的目标可以使您的员工变得强大，并使他们专注于工作。清楚地说明您的期望，截止日期以及如何处理结果。
3. 提供面向目标的反馈。 向您的员工提供专注于其工作的快速反馈可以带来改善。以小组形式或一对一形式见面，并详细讨论您的意见。
   • 创建一个计划表以进行反馈。定期提供它，以便您的员工知道何时需要它，并可以在工作流程中为其腾出空间。
4. 坚持最高标准。 我们都知道那种经理人经常大喊大叫或抱怨错误，却忽略了自己的错误。别当那种经理。最好是对自己更胜于对自己的员工。这可以传达给您的员工：他们看到您为自己设定的目标和标准，并想效法您。

第5部分的第3部分：委派责任

1. 代表。 您是一名经理，是因为您擅长于自己所做的事情，但这并不意味着您必须自己做所有事情。您作为经理的工作是教别人如何做得好。
   • 从小开始。给人们一些任务，如果做得不正确，可以将其还原。借此机会来教育和改善您的员工。然后，在逐渐了解他们的优点和缺点时，逐渐给他们承担更多责任的任务。
   • 学会预测他们可能遇到的问题，以便您在问题开始之前进行适当的辅导。
2. 分配使您的员工达到极限的任务。 当您的员工开始承担更多责任并证明自己有能力时，您就给他们分配任务，以扩展他们的技能并帮助他们更多地承担自己的工作责任。您不仅会发现员工可以应付的工作量，还可以使他们对公司更有价值。
3. 对员工的错误负责。 当您的一个下属犯了一个错误时，请不要将其擦在他们身上。假装您自己犯了错误，即使从技术上讲您并非如此。通过这种方式，您可以创建一种文化，使您的员工不怕犯错误。这是一个非常重要的概念：
   • 通过这样做，您可以让您的员工进行创新，并最终学习或成长。从错误中吸取教训的员工将成为更好的员工。那些根本不会犯错误的人通常会过分确定性，甚至不会冒险尝试。
4. 不要为员工的成功而功劳。 称赞他们自己的成就。这使他们有动力追求成功。成功的经理就像指挥。他精心安排音乐，使每个元素听起来都尽可能好，并与整个乐队产生共鸣。一个好的指挥家树立了一个很好的榜样，站在后台。
   • 如果您是那种“窃取”某人想法并将其呈现为自己想法的经理，该怎么办？您发出的信号是您只在乎自己的图像，而且如此鲁re，以至于您要牺牲别人来独自取得进步。那不是一个好的形象，它当然不会激励你下面的人更加努力地工作。
   • 您可能会想-为他人的错误承担责任，而不是为员工的所作所为而赞誉； 那我呢？如果您干得好，并且是一位有效的经理，则不必给自己信誉。人们会看到您所做的工作。更重要的是，您会激励员工，懂得谦虚并留在后台，给他们留下深刻的印象。如果您努力工作，您的报酬自然而然。
5. 承认自己的错误。 如果事情没有按预期进行，请看看您本可以做些什么，然后将此见解传达给您的员工。这向他们展示了您也犯了错误，也向他们展示了如何处理自己的错误。
   • 如果您之前做错了某件事，然后再做正确的事情，请让那些正在观察的人。例如，“我知道我必须按下此按钮的原因是因为这是我刚开始时发生的，我犯了一个错误的问题，即按下蓝色按钮，以为“因此停止系统，这将导致问题得以解决”。我痛苦地发现了这个问题正在变得越来越严重！”

5的第4部分：有效沟通

1. 保持门开着。 始终提醒人们，如果他们有任何疑问或疑虑，您已经准备好并愿意倾听。保持开放的沟通渠道将使您迅速意识到问题，从而可以尽快解决它们。
   • 别成为那些经理在员工无意中遇到问题时，会无意间感觉到他们在打扰您的经理中的一员。与其将其视为要处理的新危机，不如将其视为向您的员工展示您希望该组织成为一个理想的工作场所的机会。
   • 不要轻描淡写或消除员工的顾虑，并始终确保您已完全回答他们的问题。
2. 对员工表现出兴趣。 不要确保与员工的每次互动都严格按照业务进行。询问他们的幸福，与他们谈论自己，并建立个人关系。
   • 了解您的员工在办公室外的生活，可能会提示您该人需要额外的照顾，例如，他或她突然不得不抽空参加葬礼。如果您对员工的个人生活中的问题做出反应，他们会很乐意回报您的忠诚度。
   • 知道你的极限。不要走得太远，也不要问员工太多个人问题，例如关于宗教，政治或人际关系的问题。您可以善良而又不至于太深。
3. 不要将正面和负面反馈混在一起。 假设您在绩效面试中向员工提供反馈。首先，请注意与员工打交道的感觉，并提及他们擅长的一两件事。然后，您将详细了解他们的缺点-“本季度销售情况恶化，”销售下降”等。您认为对员工最有利的是正面还是负面？
   • 当您将正反馈和负反馈结合在一起时，两者均会不足。积极因素被消极因素所遮盖，消极因素并没有完全消失。当然，在某些情况下您想传达此信息，但通常会使交流效果降低。
   • 当您收集正面和负面的反馈时，正面会更加突出，负面会变得更加紧迫。
4. 听。 听您的员工和同事怎么说。您不必总是成为会议背后的推动力，而将会议推向别人的视线。始终要真诚地倾听，尤其是在以下情况下：
   • 当员工积极分享想法时。不要只是为了听到您自己的声音而打断他们。这样，可以将想法共享扼杀在萌芽状态。
   • 当情绪高涨时。让人们在安全，可控的环境中表达自己的情感。情绪低落会导致怨恨，这对您的工作关系有害。此外，没有适当处理的情绪可能会妨碍理性讨论，这应该是您工作环境的支柱。
   • 当团队建立或讨论关系时。建立关系并具有创造力时，请您的员工倾听他们的声音。
5. 澄清您所听到的。 一个好的管理者不仅要努力使自己清晰，而且要理解周围的人在说什么。您可以通过重复对方在谈话中所说的内容来做到这一点。如果您不确定其他人在说什么，请使用此技术。
   • 与其问您的同事，“对不起，您能重复您刚才说的吗？我不知道我是否理解，”这样说，“因此，您说我们可以通过提供更多有意义的奖金来提高生产率。具体来说应该是什么样？”
6. 问问题。 聪明的问题表明您可以关注对话，并在必要时进行澄清。不要因为害怕看起来“愚蠢”而问问题。有效率的管理者喜欢了解重要的事物；他们如何达到这一点并不重要。也要知道，其他人很可能会提出自己没有问的问题。问他们这个问题可以帮助您充当调解员，并增加团队参与度。您可以以此识别真正的经理。

5之5：拥抱平等

1. 平等对待每个人。 我们大多数人做的不尽如人意。我们经常下意识地进行偏爱。趋势是使那些使我们想起自己和喜欢我们的人，而不是对组织做出最大贡献的人，给予更积极的认可。从长远来看，正是后一组的人为实现组织目标做出了最大的贡献，因此请密切注意自己的行为，并确保即使他们为您提供帮助，他们也不会无意间打折他们。对您的正面反馈的印象不会影响他们。有些人喜欢避免正面的反馈，但他们对此表示赞赏。
2. 善待您的员工。 如果您对您的员工好并且他们对他们的工作感到满意，他们将把这种好处传递给客户，从而大大提高了公司的形象。否则他们将为此做同样的事情 他们的 员工，从而保持积极的企业文化。

尖端

• 对你的团队好。没有他们，您将无法成功。
• 不要让员工加班。尊重他们的时间和个人承诺，他们将通过为其经理和组织创造出非凡的业绩来回报。
• 不要责怪整个部门一个人做错了什么。假设珍妮经常上班迟到。与其向所有人发送警告他们必须按时到达的警告的电子邮件，而是与Janine开始个人对话。
• 与您的团队一起庆祝成功，无论是通过背对他们拍拍，与他们共进午餐，还是让他们度过一个下午。
• 如果绝对需要解雇，请不要自动给员工不好的参考。也许这份工作不适合他或她。强调员工的长处和技能。
• 在采取激进的裁员措施之前，请考虑将员工转移到另一个部门。他或她可以在不同的环境中壮成长。
• 立即干预员工之间的冲突。不要忽略这个问题或建议他们必须自己解决这个问题。在这种情况下，员工通常会感到被困和无能为力，尤其是当另一名员工被安置在更高的位置或在公司工作了更长的时间时。分别与每个雇员交谈，然后与他们一起交谈。如有必要，请致电调解员。处理具体问题，而不是一般性投诉。 “我讨厌鲍勃落后时不得不帮助他，因为他从来没有为我这样做。”是一个特殊的问题。 “我不喜欢鲍勃的举止”是一种普遍的抱怨。
• 永远不要在公开场合责骂雇员，无论它多么应得。
• 成为一名好经理并不意味着让每个人都开心。如果员工走得太远或达不到期望，请提供反馈或沟通以纠正这种情况。如果失败，请考虑解雇他们。
• 对于有孩子的员工，无冰可能是一个问题。托儿所或学校可能关闭。您可以想象，在这种情况下，员工会带着孩子去上班。向人力资源部门咨询，因为可能涉及安全或保险问题。尊重员工的时间和个人生活非常重要。