内容

• 脚步
• 忠告

道歉是一种在做错事时表示re悔并在这样做后改善人际关系的方法。当受伤的人希望治愈与造成痛苦的人的关系时，他们会原谅。道歉表示三个意思：遗憾，责任和补救。为做错事道歉似乎令人生畏，但这将帮助您治愈并改善与他人的关系。

脚步

第1部分（共3部分）：对不起之前

1. 

   摆脱“对与错”的思想。 对于涉及多个人的问题的细节争议通常非常令人沮丧，因为这是非常主观的。我们体验和理解情况的方式是完全不同的，并且两个人在相同情况下的体验可能会非常不同。道歉需要接受有关对方感受的真相，无论您认为对方“正确”与否。
   • 例如，假设您没有伴侣就去看电影。该人感到被遗弃和受伤。不必争论自己是否感到“正确”或“错误”，或者争论自己是错误还是“正确”，而接受道歉时他/她感到受伤。 。

2. 

   
   
   使用“ I”子句。 道歉中最常见的错误之一是使用短语“ you”而不是“ I”。道歉时，您必须对自己的行为负责。不要将此责任推给其他人。专注于自己所做的事情，避免像在责备对方一样说话。
   • 例如，一种常见但无效的道歉方法是说“对不起你受伤了”或“对不起你感到难过”。道歉不是为对方的感受道歉。它应该承认您的责任。像这样的道歉无济于事-他们只会将责任推到重创。
   • 相反，专注于您。诸如“对不起，我伤害了您”或“对不起，我的行为使您难过”之类的句子表明，您应对造成的伤害负责，但并未造成伤害。似乎是在怪对方。

3. 

   
   
   避免为自己的行为找借口。 当您向他人解释自己的行为时，完全可以为自己辩护。但是，这通常会使道歉失去其意义，因为其他人会将其视为不真实的道歉。
   • 倡导可以包括断言您伤害的人误解了您，例如“我错了”，或者否认受伤，例如“还不错”或为您提供理由。这样做“我感到非常沮丧，以至于我别无选择”。

4. 

   
   
   谨慎使用防御。 道歉可能表明您无意或故意伤害该人。这有助于使您放心，您确实在乎他们，而不是故意伤害他们。但是，您必须非常小心，不要将自己采取行动的原因变成造成伤害的借口。
   • 倡导的例子包括拒绝您的意图，例如“我没有故意伤害您”或“这不是故意的”，或者否定了您自己的意愿，例如“我喝醉了，我我不知道我在说什么仔细使用这些词，并确保 首先 您必须始终承认自己造成的伤害，然后再为自己的行动辩护。
   • 如果您道歉，受伤的人会原谅您的可能性高于辩解。如果您道歉并承担责任，承认伤害，理解正确的行为并确保将来采取适当行动，他/她通常会原谅您。

5. 

   避免使用“ but”一词。 包含“但是”一词的道歉几乎从未被视为道歉。因为单词“ but”通常被称为“撤消口头单词的工具”。这将改变道歉的目的-承认责任并表示遗憾-为自己辩护。当人们听到“ but”一词时，他们往往会停止听。他们从中听到的只是“但 这些真的都是错误 你的’.
   • 例如，不要说“对不起，但我累了”。这强调您对所做的事情表示歉意，而不是将自己的遗憾集中在伤害他人上。
   • 取而代之的是，“对不起您生我的气。我知道这会伤害您。我当时很累，我说了些遗憾。”

6. 

   考虑对方的需求和个性。 研究表明，“自尊”会影响一个人接受您的道歉的方式。换句话说，对方对您和他人的看法对您最好的道歉方式有影响。
   • 例如，有些人非常独立，他们重视诸如权益之类的东西。这些人更可能接受道歉，道歉提供了纠正错误的特定方法。
   • 对于重视与他人的个人关系的人，他们可能更倾向于接受表示同情和遗憾的道歉。
   • 有些人非常重视社会规范和规范，并始终将自己视为社会的一部分。这种人经常会接受道歉，承认自己违反了某些规则或价值观。
   • 如果您对这个人不太了解，则将它们混在一起。这些道歉往往会使您承认对其他人最重要的事情表示歉意。

7. 

   如果愿意，写下您的道歉。 如果您很难道歉，请考虑写下您的感受。这可以帮助您确保表达正确的言语和感受。花时间组织确切的原因，使您感到需要道歉，以及为避免再次犯错而要做的事情。
   • 如果您担心自己会太情绪化，可以随身携带该笔记。也许其他人会很高兴看到您投入了很多精力为您的道歉做准备。
   • 如果您担心自己会搞砸，请考虑向一位好朋友寻求帮助。您也不应该过多地练习，以免您的道歉变得僵硬而僵硬。但是，练习向他人道歉并征求他们的反馈仍然有帮助。
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第2部分，共3部分：道歉准时和正确位置

1. 

   找到合适的时间。 即使您当时对此感到feeling悔，如果在敏感时刻中进行道歉也不会起作用。例如，如果你们两个仍在争论，您的道歉将不起作用。因为当我们充满负面情绪时，很难倾听他人的声音。请等到大家冷静下来后再道歉。
   • 另外，如果您在情绪高涨时道歉，则可能难以表达诚意。等到您冷静下来，这将有助于您获得想要说的话，并确保您的道歉完整而有意义。但是不要等待太久。等待几天或几周的道歉也会使事情变得更糟。
   • 在工作环境中，最好尽快道歉。这将有助于减少工作中断。

2. 

   请见面并道歉。 当您面对面道歉时，表达诚意要容易得多。我们可以使用多种方式交流信息，而无需使用肢体语言，面部表情和手势之类的单词。如有可能，请亲自道歉。
   • 如果您不能亲自道歉，请使用手机。您的语气将有助于表明您是诚实的。

3. 

   选择一个安静的私人地方道歉。 道歉通常是个人行为。找到一个安静，私密的地方道歉会帮助您专注于另一个人，避免分心。
   • 选择一个舒适的地方，并确保您有足够的时间避免匆忙。

4. 

   确保您有足够的时间进行完整的发言。 匆忙道歉通常是行不通的。因为道歉必须与某些事情有关。您必须完全承认错误，解释发生了什么，表示re悔，并表明您将来会采取不同的行动。
   • 选择您不感到急躁或压力的时间。如果您正在考虑要做的其他事情，您将不会专注于道歉，而另一个人会感到。
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3之3：对不起

1. 

   心胸开阔，不要被吓倒。 这种沟通方式被称为“统一沟通”，涉及以相互同意或“协议”开放的方式公开讨论问题。事实证明，这种沟通方式对人际关系具有持久的积极影响。
   • 例如，如果您受伤的人试图重复他们认为与您的错误有关的过去动作，请让他/她结束。请稍等片刻，然后再回答。考虑对方所说的话，并尝试从对方的角度看待事情，即使您不同意。请勿发誓，大吼或冒犯他人。

2. 

   使用开放谦虚的肢体语言。 道歉时使用的手势交流与您说的话同样重要，甚至更多。避免倾斜或闲逛，因为这表明您不愿意进行对话。
   • 说话和聆听时保持眼神交流。尝试至少在您说话的时间的50％和70％的时间做到这一点。
   • 避免交叉双臂。这些迹象表明您具有防御能力，并且不对其他人开放。
   • 尽量保持脸部放松。您不必被迫大笑，但是如果您的脸庞胡思乱想或皱着眉头，请花一点时间放松脸部肌肉。
   • 如果要手势，请放松双手，而不要握紧手指。
   • 如果另一个人站在您附近并且合适的话，请触摸以传达情感。手臂或手的拥抱或轻触可以显示其他人对您的意义。

3. 

   表明你后悔。 对另一个人表示同情。确认造成的伤害和损害。承认对方的感觉是完全正确和适当的。
   • 研究表明，由内或羞愧驱动的道歉更容易被伤害接受。相反，道歉通常不被接受，因为这听起来很不真诚。
   • 例如，您可以道歉，说：“昨天我伤害了您。伤害您感觉很不好。”

4. 

   承担责任。 当您承担责任时，请说得尽可能清楚。道歉通常对另一个人更有意义，因为它们表明您关心伤害他/她。
   • 尽量避免过于笼统。说“你真不好”之类的话是不正确的，并且不适合特定的动作或情况。太笼统了，它使解决问题望而却步。改变一个“坏人”就像改变一个“不关心别人的需求”的人一样容易。
   • 例如，继续道歉，并指出造成伤害的具体原因：“我很遗憾昨天让你受伤。我为此感到难过。伤害我。 我不应该因为你迟到接你而对你严厉’.

5. 

   指示您将如何修复它。 如果您对未来的变化或以某种方式进行补偿提出建议，道歉将是最成功的。
   • 找到潜在的问题，在不怪任何人的情况下向其他人解释，然后告诉他或她打算做什么来解决问题，这样就不会犯错。将来的那个错误。
   • 例如，“我深感遗憾昨天让你受伤。我为伤害你而感到非常难过。我不应该因为你来接你而对你严厉。晚的。 稍后他会在说话之前更仔细地思考’.

6. 

   听对方的话。 另一个人可能想向您表达自己的感受。她/他可能仍然感到难过，并有一些问题要问您。尽力保持冷静和开放。
   • 如果对方仍然对您不满意，他/她将以不友好的方式行事。如果对方大吼或侮辱您，这些负面情绪可能会阻止他们原谅您。您可以暂停对话或尝试将对话引向更有益的话题。
   • 要暂停，请向他人展示您的同理心，并给他们选择。尽量避免表现出自己在责备对方。例如，“显然我伤害了您，您现在似乎仍然感到沮丧。我们应该停一会儿吗？我想了解您在说什么。但我也希望你能感到舒适。”
   • 要转移负面对话，请尝试针对其他人希望您执行的特定行为，而不是您实际执行的行为。例如，如果另一个人说“我从不尊重你！”您可以通过以下方式回答：“我该怎么做才能使您将来受到尊重？”或“您希望我下次如何行动？”

7. 

   以感激之情结束。 对他人在您的生活中所扮演的角色表示赞赏，强调您不想危害或破坏恋爱关系。现在该回顾一下所做的事情并随着时间的推移保持你们两个之间的纽带，并告诉他们您真的爱他们。描述没有他们的信任和存在，您的生活将多么空虚。

8. 

   忍耐。 如果道歉不被接受，则感谢其他人的倾听，并保持开放状态，以防他们以后想继续谈论它。例如，“我知道您仍然对此感到不高兴，但是感谢您给我机会道歉。如果您再考虑，请给我打电话。”有时候他们真的想原谅你，但他们仍然需要一些时间来冷静下来。
   • 请记住，接受您的道歉并不意味着他们已经完全原谅了您。对方可能需要很长时间才能完全忽略并再次信任您。几乎没有什么可以加快它的速度，但是有很多方法可以使它沉没。如果对方对您确实很重要，请给他们他们需要的时间和空间。不要指望他们立即恢复正常行为。

9. 

   留下评论。 真诚的道歉将包括解决方案，或者表明您愿意解决此问题。您承诺要解决问题，并且必须兑现自己的诺言，以证明道歉是真诚而完整的。否则，您的道歉将失去意义，您的信任将完全消失。
   • 尝试不时探查对方。例如，几周后，您可能会问：“我知道几周前您的行为使您受了伤害，我确实在努力使事情变得更好。您看到了。哪一个？ ”
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忠告

• 有时，道歉失败会触发您要纠正的更早的论点。要非常小心，不要重新争论任何事情或提起旧伤。请记住，道歉并不意味着您所说的完全错误或不正确，而是表示您后悔自己的言语伤害了对方，并且想解决这种关系。两者的产生。
• 即使您认为争论是部分由于对方的误解而发生的，也不要在道歉时指责它。如果您认为更好的沟通可以改善彼此之间的关系，那么您可以提及这一点，以确保不再发生这种争论。
• 如果可能的话，将另一个人拉到一边，这样当你们两个人的时候就可以道歉。这不仅减少了其他人影响其他人的决定的可能性，而且还使您减轻了压力。但是，如果您在公开场合得罪了对方并使自己丢脸，则在公开场合讲话可能会更有效地道歉。
• 道歉后，请花点时间思考一下如何更好地处理这种情况。请记住，道歉的一部分是您对成为一个更好的人的承诺。这样，下次发生类似情况时，您将准备好以不会伤害任何人的方式来处理它。
• 如果对方愿意与您讨论解决方案，请将其视为机会。例如，如果您忘记了配偶的生日或夫妇的周年纪念日，您可能会决定再度一个夜晚，让它变得更加浪漫和美好。这并不意味着您可以再次忘记它，但是它确实表明您愿意努力改变一切。
• 道歉通常会导致另一次道歉，无论是因为您对自己感到内gui的事情而向朋友道歉，还是因为对方意识到双方都在争论，而向对方道歉。准备原谅。
• 首先，等到对方冷静下来后，您的茶水（一旦搅动）将需要等待一段时间才能恢复正常。人们也一样，他们仍然会感到沮丧，因此他们可能不准备原谅。