内容

• 脚步
• 第 1 部分（共 3 部分）：准备
• 第 2 部分（共 3 部分）：时间和地点
• 第 3 部分（共 3 部分）：道歉
• 提示

道歉是对做错事表示遗憾的表达。道歉对于改善与您伤害的人的关系至关重要。如果你想改善与某人的关系，在道歉时不要忘记三件事：对你所做的事情感到后悔，关于责任，关于恢复关系。虽然有时很难为错误道歉，但简单的话语可以帮助您修复和改善与他人的关系。

脚步

第 1 部分（共 3 部分）：准备

1. 1 不要为你的案子辩护。 我们对事物的看法可能非常主观。两个人可能会以不同的方式看待同一情况，因为我们对情况的看法和解释不同。当我们道歉时，我们承认一个人可以有自己的观点，无论是否与您的观点相似。
   • 例如，假设您在没有生活伴侣的情况下去看电影。最有可能的是，他感到孤独和痛苦。与其证明你是对的，不如承认他/她经历过孤独和痛苦，并为此道歉。
2. 2 使用“我”——肯定。 人们在道歉时最常犯的错误之一是使用“你”而不是“我”。当您道歉时，您必须为自己的行为负责。当然，如果你没有做某事，你不应该为这些行为负责。注意自己的行为，不要因为别人的错误而责怪他人。
   • 例如，一种非常常见但无效的道歉方式是说，“对不起，你伤得很重”或“对不起，你太难过了”。道歉时，你不应该关注对方的感受。你必须接受你的责任。如果你以上述方式道歉，你就是把所有的责任都转移到了感情受到伤害的人身上。
   • 不要专注于自己。与其说“对不起，我伤害了你”或“对不起，我让你不高兴了”，不如表明你明白你要为造成的伤害负责。这个人不应该得到应该责怪他而不是你的印象。
3. 3 不要为你的行为找借口。 当我们解释为什么这样做时，我们都倾向于找借口。然而，找借口往往会否定道歉的意义，因为这些话听起来很不真诚。
   • 很多时候，我们找借口说这个人误解了我们。此外，我们可以淡化情况的重要性，例如，说一切都还不错，或者我们只是别无选择。
4. 4 正确地原谅自己。 当你道歉时，你可以说你不是故意伤害这个人或伤害他们的感情。听到您担心他们并且您真的不想伤害他们，此人可能会很高兴。但是，您必须小心，不要通过找借口来免除您对错误行为的责任。
   • 此类借口的示例包括以下陈述：“我不是有意冒犯您”或“这是偶然的”。此外，它可能是这样的：“我喝醉了，不明白我在说什么。”但是，不要忘记你伤害了一个人的感情，所以尽量不要寻找原因，而是从心底为你所做的道歉。
   • 如果你道歉而不是找借口，你伤害的人更有可能原谅你。如果通过道歉表明你正在承担责任，你理解你造成的痛苦，并且你保证将来不再这样做，他/她可能会原谅你。
5. 5 避免使用“但是”这个词。 包含“但是”这个词的道歉几乎从未被视为道歉。 “但是”这个词就像一块橡皮擦，可以抹去你的道歉。这个人不再认为你的话是对他们所做的事情的遗憾，而是认为你正在竭尽全力为自己辩解。当人们听到“但是”这个词时，他们往往会停止听。从那一刻起，在他们看来，对他们的进一步指控似乎随之而来。
   • 例如，不要说，“对不起，我太累了。”通过这种方式，你强调你犯这个错误是有原因的，并且根本不表达你伤害了这个人的遗憾。
   • 相反，你可以说，“对不起，我对你大喊大叫。我知道我伤害了你的感情。我累了，这就是我这么说的原因，但我对此感到非常抱歉。”
6. 6 考虑另一个人的个性。 研究表明，每个人对你的道歉都有不同的看法。换句话说，考虑到这个人的个性，您可以确定哪些后悔的话对他们最有效。
   • 例如，有些人非常独立，捍卫自己的权利对他们来说非常重要。这些人更有可能接受更实际的道歉。
   • 对于重视与他人个人关系的人来说，对他们的痛苦有同理心和同理心将是最重要的。
   • 有些人高度重视社会规则和规范，并认为自己来自更大的社会群体。这样的人更有可能更容易接受表明他们的权利受到侵犯的道歉。
   • 如果你不是很了解这个人，你可以把所有的东西都包括在内。多亏了这一点，一个人会选择对他来说最重要的东西。
7. 7 把你的道歉写在一张纸上。 如果你觉得很难表达你的道歉，试着把它写在纸上。这将帮助您确保以正确的方式表达您的歉意。花点时间弄清楚你为什么道歉，以及你将如何避免重蹈覆辙。
   • 如果您担心在说道歉时可能会开始担心，您可以随身携带笔记。也许被冒犯的一方会欣赏你的准备。
   • 如果你担心说错话，你可以和一个亲密的朋友一起排练。当然，你不必磨练每一个字，否则你的话会听起来不真诚。但是，稍加练习不会有什么坏处。

第 2 部分（共 3 部分）：时间和地点

1. 1 找到合适的时间。 即使你说你对某事感到抱歉，如果你在争吵时说，道歉可能是无效的。例如，如果您仍在争论某事，您的道歉可能不会被听到。这是因为当我们经历负面情绪时，我们很难倾听他人的意见。等到你冷静下来并准备好互相倾听。
   • 此外，如果你在情绪高涨时道歉，你的话可能会被认为是不诚实的。收集你的想法，冷静下来，然后才对所发生的事情说些遗憾的话。只是不要把它放在次要位置。如果你等几天或几周才道歉，只会让事情变得更糟。
   • 如果您在工作中犯了错误，请尽快道歉。这将帮助您避免在工作场所出现问题。
2. 2 亲自向对方道歉。 如果你亲自道歉，你更有可能被认为是真诚的。请记住，我们还可以通过非语言方式传递信息，例如，使用面部表情和手势。只要有可能，当面请求原谅。
   • 如果您不能亲自请求原谅，请使用您的手机。你的语气应该表明你是真诚的。
3. 3 选择一个安静的环境道歉。 这通常是一种非常个人化的行为。找一个安静、隐蔽的地方道歉可以帮助你专注于对方，而不会被其他事情分心。
   • 选择一个可以放松的地方，确保你有足够的时间，不要着急。
4. 4 确保您有足够的时间与被冒犯的一方交谈。 如果你很着急，你就不​​太可能调和分歧。你需要足够的时间来解释你行为的原因并请求原谅。你必须承认你错了，解释为什么会发生，对发生的事情表示遗憾，并表明你以后不会重蹈覆辙。
   • 你也应该选择一个你没有压力或压力的时间。如果你道歉的时候想到了别的东西，那么你的注意力就不会集中在后悔的话上，被冒犯的一方会感觉到。

第 3 部分（共 3 部分）：道歉

1. 1 保持开放和放松。 这种类型的交流被称为“综合交流”，涉及以达成相互理解为目的对问题进行公开讨论。综合方法对关系有积极影响。
   • 例如，如果这个人又想起了那个情况，让他完成，不管这对你来说有多不愉快。等你反对。仔细倾听对方的意见，即使你不同意他的观点，也尽量从对方的角度看情况。不要大喊大叫或侮辱他人。
2. 2 适度使用手势。 非语言符号与文字一样重要。不要懈怠，因为这可能意味着您无法进行对话。
   • 在谈话中保持眼神交流。至少花 50% 的时间发表您的意见，至少花 70% 的时间倾听对方的意见。
   • 不要将双臂交叉在胸前。这是一个迹象，表明你对另一个人很封闭，并试图将自己与他隔离开来。
   • 放松你的脸。你不应该微笑，但如果你有一张阴沉的脸，试着放松你的肌肉。
   • 做手势时使用张开的手掌。
   • 如果你得罪了所爱的人，你可以轻轻抚摸他，以示和解。拥抱或轻轻触摸您的手臂。这将表明这个人对你很重要。
3. 3 表达你的遗憾。 对另一个人产生同理心。告诉他你明白你伤害了这个人。表明你关心这个人和他们的感受。
   • 研究表明，基于内疚或羞耻的道歉更有可能被一个人接受。相比之下，被冒犯的一方不太可能认为出于同情而道歉是真诚的。
   • 例如，你可以这样开始你的道歉：“我对伤害你深表歉意。我感觉很糟糕，我这样做了。”
4. 4 准备好承担责任。 请明确点。一个特定的道歉更有可能得到对方的好感，因为它表明你明白你用自己的行为伤害了对方。
   • 尽量避免一概而论。你不应该说：“我是一个可怕的人”，用这些话你没有强调你做错了什么，导致了反感。你必须承认，停止成为一个可怕的人比学会关注其他人的需求要困难得多。
   • 例如，在道歉时，要具体说明你是如何冒犯了对方。 “昨天伤害了你的感情，我深感抱歉。伤害了你，我感觉很糟糕。我再也不会那样说话了。”
5. 5 指出您将如何补救这种情况。 如果你保证以后不再重复道歉，或者你尽力解决问题，道歉更有可能奏效。
   • 提到主要问题，不要推卸责任，告诉被冒犯的一方，你会尽一切可能解决问题，并尽量避免将来发生类似的错误。
   • 例如，您可以说：“昨天伤害了您的感情，我深感抱歉。伤害了您，我感到非常难过。我再也不会这样说了。我会想几次。
6. 6 听别人说。 最有可能的是，被冒犯的一方想要表达他们的意见。或许他或她还在经历内心的怨恨，想要找出一些要点。尽量保持冷静和开放。
   • 如果被冒犯的一方仍然对发生的事情感到不安，不要指望建立良好的关系。如果这个人大喊大叫或侮辱你，你很可能不会被原谅。在这种情况下，最好休息一下，把话题转到另一个话题上。
   • 如果情况需要休息，表示遗憾并让对方做出自己的选择。不要怪他。例如，不要说，“很明显，我伤害了你，你现在很沮丧。也许休息一下？我希望你的痛苦消退，你感觉舒服。”
   • 为了让谈话朝着积极的方向发展，找出对方此刻对你的期望，而不是讨论你已经做了什么。例如，如果对方说：“你就是不尊重我！”你可以这样回答他的陈述：“我该如何表现才能表明我尊重你？”或者“下次我应该怎么做？”
7. 7 在谈话结束时，感谢对方。 对生活中有这个人表示感谢，并表明你不想破坏你们的关系。这是表达您对所爱之人的爱的好方法。说如果这个人不在，你的生活就会失去意义。
8. 8 要有耐心。 如果对方不接受你的道歉，感谢他们倾听你的意见，并敞开心扉，以防他们以后想谈论它。例如，说：“我知道你仍然对发生的事情感到不安，但感谢你给我机会请求你的原谅。如果你改变主意，请给我打电话。”有些人需要更长时间才能冷静下来。
   • 请记住，即使对方接受了您的道歉，也不意味着他们已经完全原谅了您。在您完全重建关系之前，可能需要一些时间，甚至可能需要很长时间。在这种情况下，您无能为力。如果这个人对你来说真的很重要，那就给他们时间和空间来处理他们的感受。不要指望这会很快发生。
9. 9 坚持你的话。 如果你很抱歉，你应该准备好解决这个问题。你已经承诺要做出补偿，所以尽你最大的努力去实现它。否则，你的道歉将失去意义，你们的关系将难以恢复。
   • 不时了解对方对你的行为的看法。例如，几周后，您可能会问：“几周前我伤害了您，现在我正在尽力修复。您认为我做得好吗？”

提示

• 有时，道歉会蔓延到关于同一件事的谈话中。尽量避免重复，不要触及敏感话题。向对方表明您了解您伤害了他们的感情，并会在未来努力防止此类行为。
• 即使您认为冲突是由于对方的误解造成的，在您道歉时也不要提及。最重要的是，暗示这个人可以通过提醒你你正在越界来帮助你避免未来的误解。然后，再次为发生的事情道歉。
• 如果可能，请始终一对一交谈。这将降低其他人影响宽恕决定的风险。但是，如果你在公共场合得罪了某人，当着所有人的面道歉有助于弥补。
• 道歉后，给自己一些时间，想想你能做些什么来解决这个问题。下一次，您将知道如何避免此类问题。
• 如果这个人想和你谈谈如何纠正错误，这是一个好兆头。例如，如果你忘记了你妻子的生日，那就再与她一起庆祝更大规模的日子。它并不能免除你为下一个生日负责，但它确实表明你正在努力。
• 一次道歉往往会导致另一次道歉。也许你承认了别的东西，或者对方也决定向你道歉。准备好原谅。