作者:
Janice Evans
创建日期:
28 七月 2021
更新日期:
1 七月 2024
内容
粗鲁、傲慢和不友好的员工可能会破坏工作场所的生产力、让同事难堪、破坏团队关系，并导致潜在的法律或业务安全问题。处理攻击性和不情愿的行为对任何领导者来说都是一项艰巨的任务。解决这个破坏性问题需要计划和自信的行动，以避免您或您的公司可能遇到的法律问题。
脚步
1 记录员工行为，包括： 日期，详细描述了报告和目击该事件的每个事件。 
2 评价行为： 这种行为是针对您、客户、员工吗？这种行为有多激进？员工是否有影响其行为的个人问题？ 
3 阅读公司关于员工纪律的指导方针和政策。
4 联系贵公司的人力资源部门以获得支持和指导。 如果您的公司没有人力资源部门，您可能需要与您的直线经理或人力资源顾问讨论行动计划。 
5 根据您的文件、进行评估、公司指导方针和政策或人力资源顾问的建议制定纪律处分计划。 大多数公司都有描述的纪律处分程序来处理员工行为或表现引起的问题。常见的纪律处分计划包括：口头讨论和警告、书面警告（最多三个）、终止雇佣关系。 - 口头讨论和警告。口头警告的目的是让员工知道他或她正在做一些工作场所不可接受的事情。这也是解决问题的机会。请注意，该员工可能不明白他或她是在虐待。这样的个人会议可能需要 15 分钟到一个小时。保持开放、冷静和自信。直接提出攻击行为的具体例子，并询问员工是否对他们的行为有解释。即使您给员工机会解释他或她的行为，重要的是要让他或她清楚这种行为是不可接受的。如果员工愿意参加培训或与导师合作以提高他们的沟通技巧，请安排会议讨论此类问题。向员工提供解释纪律处分的公司政策页面的副本。会议结束后，记录所有所说或同意的内容。
- 警告信。如果员工继续表现出傲慢、粗鲁或不友善的行为，立即向员工发送警告信很重要。你的不一致只会使问题变得更糟。在警告信中，简要总结过去的讨论并发出警告。然后，清楚地描述触发书面警告的具体行为或行动以及完成的日期。
- 终止雇佣：如果员工在发出三封警告信后行为仍未改善，则考虑终止雇佣。在终止任何员工的雇佣合同之前，请咨询您的人力资源经理、律师或直线经理。
提示
- 给经理的提示：要在口头会议期间对员工的敌意回应充满信心并做好准备，请先与另一位经理进行角色扮演。
警告
- 如果您的公司没有公平对待员工的公司准则和政策，则他们（和您）在招聘、管理和实施纪律处分方面可能面临适当的风险。
- 如果员工的行为是暴力的，或对公司或公司员工造成危险情况，应考虑立即终止雇佣合同。
- 如果采取纪律处分，请务必咨询律师。
你需要什么
- 公司方针和政策
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