内容

• 脚步
• 方法 1 of 2：如何联系第三方卖家
• 方法 2（共 2 个）：如何获得订单帮助

在本文中，我们将向您展示如何联系亚马逊卖家。从亚马逊仓库发货的产品查询通常由亚马逊支持人员回答。如果商品由第三方卖家发货，请点击“订单”列表中的“获取订单帮助”。您还可以单击第三方卖家的名称并提出问题。

脚步

方法 1 of 2：如何联系第三方卖家

1. 1 进入页面 https://www.amazon.com 在网络浏览器中。 这可以是 Windows 或 macOS 计算机上的任何 Web 浏览器。
   • 如果您尚未登录，请单击右上角的“帐户和列表”，然后单击“登录”。现在输入您的电子邮件地址和密码。
2. 2 点击 订单 （订单）。 它位于右上角。您的订单列表将打开。
3. 3 点击卖家的名字。 您可以在项目名称下的“Sold By:”行中找到它。
4. 4 点击 问一个问题 （问一个问题）。 这个黄色框位于页面顶部。
5. 5 在“我需要帮助”旁边选择您想要的选项。 选项是“我下的订单”和“待售商品”。
6. 6 选择一个话题。 从“选择主题”行下的菜单中执行此操作：
   • 船运
   • 退货和退款政策
   • 产品定制
   • 其他问题
7. 7 点击 写信息 （写留言）。 选择主题后，此黄色按钮将立即出现在页面底部。
8. 8 写下你的信息。 在文本框中进行；消息大小不得超过 4000 个字符。
   • 如有必要，单击“添加附件”以附加图像或文件。
9. 9 点击 发电子邮件 （发电子邮件）。 您会在页面底部找到这个黄色按钮。您的消息将发送到卖家的电子邮件地址，该地址可在两个工作日内得到答复。
   • 如果商品是从亚马逊仓库发货的，您也可以拨打 910-833-8343 联系亚马逊支持。

方法 2（共 2 个）：如何获得订单帮助

1. 1 进入页面 https://www.amazon.com 在网络浏览器中。 这可以是 Windows 或 macOS 计算机上的任何 Web 浏览器。
   • 如果您尚未登录，请单击右上角的“帐户和列表”，然后单击“登录”。现在输入您的电子邮件地址和密码。
2. 2 点击 订单 （订单）。 它位于右上角。您的订单列表将打开。
3. 3 点击 获取订单帮助 （获取订购帮助）。 它是第三个黄色框中的第三个黄色按钮。
   • 此选项仅在产品由卖家自己交付时可用。如果商品通过亚马逊发货，请使用上一节中描述的方法联系卖家，或拨打 910-833-8343 联系亚马逊支持。
4. 4 选择您想要的选项。 选择以下描述您的问题的选项之一，或选择“其他问题”以查看其他选项：
   • 包裹没有到达
   • 损坏或有缺陷的物品
   • 与我订购的不同
   • 不再需要
   • 其他问题
5. 5 输入您的消息。 在“描述您的问题”文本框中执行此操作。
6. 6 点击 发送 （发送）。 这个黄色按钮位于文本框下方。您的消息将发送给卖家，卖家可以在两个工作日内回复。