如何提出开放式问题

内容

脚步
第 1 部分（共 2 部分）：确定未解决的问题
第 2 部分（共 2 部分）：使用开放式问题
警告

提出问题是收集信息的主要方式。但是，就像其他一切一样，它需要学习。开放式问题是一种让人们参与对话的友好方式。了解开放式问题和封闭式问题之间的区别将对您的职业和社交生活有所帮助。

脚步

第 1 部分（共 2 部分）：确定未解决的问题

1 开放式问题是一个只能用自己的知识或感受详细回答的问题。 这些问题是客观的，并且使用了大量的词来回答它们。开放式问题的例子：
- “我离开后发生了什么？”
- “为什么弗拉德会在克里斯蒂娜离开之前离开？”
- “为什么大家都喜欢蛋糕？”
- “说说你今天工作的情况。”
- “你觉得这个系列的新一季怎么样？”
2 不要问只提供单音节答案的封闭式问题。 此类问题用于获取事实和具体信息。封闭式问题示例：
- “你会选择谁？”
- “你有什么车？”
- “你和尼基塔谈过了吗？”
- “克里斯蒂娜是和弗拉德一起离开的吗？”
- “蛋糕吃了吗？”
- 封闭式问题将谈话引向死胡同，因为对话者没有给出详细的答案，没有谈论自己，也没有提供细节。
3 有时人们认为他们在问开放式问题，但实际上并非如此。 为了提出开放式问题，请了解它们的属性：
- 如果你问一个开放式问题，你的对话者会思考它的答案。
- 开放式问题的答案不是事实和硬数据，而是对话者对问题主题的感受、意见或想法。
- 通过提出开放式问题，一个人向他的对话者传达了主动性（保持对话）；如果一个人在整个谈话中都有主动权，他就会提出封闭式的问题（在这种情况下，这个人感觉就像是在被审问）。
- 避免具有以下特性的封闭式问题：
  - 答案是事实和硬数据；
  - 这样的问题很容易回答；
  - 对话者不会考虑这些问题的答案。
4 为了提出开放式问题，您需要学习一些以此类问题开头的单词和短语。
- 开放式问题以以下词语开头：为什么、如何、什么、描述、告诉我、你在想什么。
- 虽然“告诉我”这句话不是问题的开始，但受访者的反应会类似于对一个开放式问题的回答。
- 封闭式问题也以特定的单词或短语开头。如果您想避免封闭式问题，请不要以以下动词开始问题：is / was, did / did, will / will not, if。

第 2 部分（共 2 部分）：使用开放式问题

1 使用开放式问题获得详细、有意义和深思熟虑的答案。 通过提出此类问题，您可以鼓励对方更加开放，因为您向他表明您对他的回答感兴趣。
- 如果你想要一个详细的答案，不要问封闭式的问题。这样的问题将谈话引向了死胡同。单音节答案无助于对话的发展以及您与对话者的关系。
- 当您需要详细解释时，请提出开放式问题。
- 在您提出几个封闭式问题并收到事实和硬数据后，使用开放式问题来展开对话。根据您的发现或数据构建您的开放式问题。
2 不要超越。 开放式问题可能过于开放。因此，开放式问题的措辞非常重要，特别是如果你想要一个明确的答案。
- 例如，你可能会问：“你喜欢别人什么？”一个人的一些品质会为你列出，你将继续讨论某个性格特征。不要问这个问题，而是问以下更具体的问题：“你喜欢人的什么品质？”
3 如果您想了解更多有关某事的信息，请从具体问题开始，然后转向更一般性和开放性的问题。 如果您想让某人对特定主题感兴趣或帮助某人感到更加自信，它也会派上用场。
- 如果您无法通过提出开放式问题获得详细的答案，请尝试充实问题，然后使它们更通用以展开对话。例如，您正在与您的孩子交谈：“学校发生了什么？” - “没有什么。” - “你有什么写作任务？”最有可能的是，最后一个问题将导致对话的开始。
4 在开放式或封闭式问题之后使用开放式问题作为后续问题。
- 澄清问题以“为什么”和“如何”开始。
- 当对方说完后，问他们一个与他们刚才所说的内容相关的开放式问题。
5 开放式问题是与人建立和建立关系的最佳方式之一。 与封闭式问题不同，开放式问题鼓励人们进行有意义的对话。
- 提出开放式问题以了解有关此人的更多信息。开放式问题鼓励人们更多地谈论自己。通过提出澄清问题，您可以了解更多有关此人的信息。
- 开放式问题可以表现出你的关心或同情。问：“感觉怎么样？” - 或者：“你为什么哭？”，你邀请这个人与你分享他们的感受。询问“你还好吗？”，您会听到简单的“是”或“否”作为回应。
- 提出开放式问题，与害羞、紧张或陌生人搭讪。像这样的问题会让他们平静下来，让他们更加开放。
- 使用不会给对方施加压力或影响他们回答的开放式问题。大多数开放式问题都是中性的，但封闭式问题的措辞可以让对方感受到来自你的压力以获得正确答案。例如，销售人员可能会问：“你不觉得这件衣服很漂亮吗？”在这种情况下，一个中性的开放式问题是：“你觉得这件衣服怎么样？” “是不是”、“是不是”之类的话把一个普通的问题变成了一个引导性的问题，前提是这个人同意你的看法。不要在开放式问题中使用这些词。
- 不要问别人太私人的问题。如果你问这样的问题而对方不想回答，那就再问一个不那么私人的问题。
6 提出可以用不同方式回答的问题。 开放式问题适合讨论不同的话题，因为这样的问题涉及各种想法和观点的答案。此外，这些问题会激发创造性思维和想法的产生。
- 开放式问题可以培养语言技能。您可以对儿童和外国学生使用开放式问题来帮助激发思考和提高语言技能。
7 提出鼓励人们交谈的问题。 对话是一种艺术，并非所有人都可以使用。有些人不好意思与陌生人交谈，开放式问题可以帮助他们缓解紧张情绪。
8 问后续问题，这是一种开放式问题。 您可以通过两种方式执行此操作。
- 提出后续问题以澄清任何混淆。如果您提出了一个开放式问题并得到了含糊的答案，请提出后续问题。例如：“你为什么喜欢住在这里？” ——《因山水》。 - “什么风景？”
- 提出后续问题以了解更多信息。如果您提出了一个开放式问题并得到了具体的答案，请提出后续问题以获取更多信息。例如，这样的澄清问题是以下问题：“你还喜欢什么？” - 或：“你还有什么其他原因？”
- 不要问“还有别的吗？”这是一个封闭的问题。
9 一些开放式问题可以激发一个人的创造力并扩大他们的思维视野。
- Some open-ended questions require the involvement of a person's intuitive and analytical abilities, for example: "Who will win the elections?" - 或：“这位候选人的选择会对贵国的局势产生什么影响？”
- 一些开放式问题让人们思考原因和可能的后果，例如，“如果……会发生什么？” - 或：“如果你......会发生什么？”
10 试着让对方也问你一些开放式的问题。 这将有助于发展对话并让您参与其中（而不仅仅是提出问题）。为此，请尽量不要全面详细地回答问题。
11 学会倾听。 如果您无法倾听对话者的声音，那么提出正确问题的能力将毫无用处。有时我们问下一个问题而没有注意上一个问题的答案。如果你不听对话者的话，你就会错过提出澄清问题的机会。因此，请仔细聆听所问问题的答案。