内容

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• 方法1之3：选择一个通讯平台
• 方法2之3：制定有效的培训材料
• 方法3之3：管理员工

远程工作者可以为您的业务带来很多好处。但是培训这些员工可能很困难。您可以在培训期间遇到必要的挑战。如果您的员工住在远离您工作的地方，请确保您建立了可靠的沟通平台。向您的员工发送良好的培训材料，以便他们自己可以学到很多东西。借助一致的控制和反馈，您可以迅速吸引员工加入。

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方法1之3：选择一个通讯平台

1. 如果可以的话，请他们来办公室接受培训。 即使员工正在远程办公，他或她也可以来办公室接受培训。这通常是向居住在公司办公室或分支机构附近的远程工作人员教授交易技巧的最快，最有效的方法。如果远程工作人员生活在遥远的地方，这并非总是可能的。
2. 组织电话会议以进行更个性化的培训。 电话培训或视频培训使培训更具个性，并有助于阐明该职位的重要细节。如果您与员工每周打一次电话或进行视频通话，则可以很好地监控他或她的进度，同时仍然给员工提供很大的灵活性。
   • 电话会议对于参与战略或市场营销的远程工作人员非常有效，例如，因为这样您可以轻松地讨论计划和交流想法。
   • 如果您和您的员工位于不同的时区，请确保选择一个对双方都方便的时间。
   • 例如，可以用于通过Internet拨打和接听电话的著名软件是Skype或Slack。
3. 使用即时消息服务快速回答问题。 对于需要同事之间协作或频繁交流的工作，即时消息传递可能非常有用。同事们可以快速建立联系。
   • 如果您的远程办公员工对工作有疑问，他或她可以通过即时消息服务与您联系，并以这种方式快速获得答复。此外，您可以通过即时消息快速提供反馈。
   • 许多免费的即时消息服务可用，例如WhatsApp，Line和Spark。
   • 如果您的远程办公员工的工作时间与团队中其他人员的工作时间完全不同，则即时消息的用途将减少。
4. 如果员工设置自己的时间，请使用电子邮件。 如果远程工作人员在完全不同的时区中不同的时间工作或设置自己的日程安排，则电子邮件是一种很好的交流方式。您可以通过电子邮件轻松发送公告，培训材料，链接和附件。
   • 同意您期望收到电子邮件回复的速度。

方法2之3：制定有效的培训材料

1. 编制员工培训手册。 在纸上附有详细的说明，可使员工更轻松地找到问题的答案。通过电子邮件将本手册发送给员工，或将其放在共享的硬盘驱动器或共享的云上。无论如何，您都在手册中进行了描述：
   • 与职位相关的活动
   • 适用于公司的游戏规则
   • 如何使用软件和在线交流工具进行工作
   • 员工如何与经理取得联系
2. 详细说明活动的含义。 尝试考虑员工可能遇到的问题以及他或她可能遇到的问题。在培训手册中包括对这些问题的答案以及对这些问题的解决方案。您越广泛，员工就越容易学习该行业。
   • 例如，不要说“完成后立即发送您的工作”，而是说“单击”“发送”按钮以在准备就绪后发送您的工作。这样可以节省您的工作，并返回到主菜单。”
   • 还要说明员工如何写工时，可能要申报的费用以及在出现问题时应与谁联系。
3. 设立目标。 不仅告诉您的员工该做什么，还告诉他们该做什么。每天或每周有最低产量吗？有什么截止日期？员工需要多久通知您一次有关进度的信息？向您的员工清楚这一点。
   • 例如，您可以说“我们希望您每小时处理5个电话”或“您应该在9:00 AM至5:00 PM之间每小时至少检查一次新邮件”。
4. 添加教学视频和图像。 如果员工必须使用某些软件或设备，请提供清晰的教学视频或图像，以说明员工应如何使用软件或设备。
   • 为了解释特定计算机程序的工作方式，如果对过程中的每个步骤进行了屏幕截图，将很有帮助。
   • 图表对于需要安装特殊设备的员工很有用。
5. 为大型公司投资基于网络的培训计划。 如果您有很多远程工作人员，请考虑雇用一家公司创建一个在线培训模块，该模块可以使部分培训过程自动化（“电子学习”）。这样的公司可以帮助您开发一个适合您公司的平台，您的员工可以在该平台上开始学习视频并使用交互式工具。
   • 大型人事服务提供商通常可以在线创建培训模块，但是也有专门从事此工作的小型公司。
   • 尽管这是一个更昂贵的选择，但从长远来看，如果您经常需要培训员工，它将为您节省大量时间。

方法3之3：管理员工

1. 给员工他或她必须实现的目标。 给员工必须按一定顺序执行的任务，并为每个任务设置截止日期。这样，您就可以给远程工作人员指示方向，而员工也知道对他或她的期望。
   • 例如，说：“我希望您在第一周结束前知道该软件的工作方式。我们希望您在第一个月能带来总计10,000欧元的作业。”
2. 一开始就给很多反馈。 在最初的几周内，定期提供有关员工工作的建设性反馈。如果您发现员工理解工作，则可以逐渐减少反馈。通过建设性的反馈，您可以帮助员工快速掌握专业知识。
   • 例如，说：“您的设计非常好，但我认为您应该坚持一种配色方案。这更适合我们的品牌。”
   • 第一任务最好是小的东西。可以快速完成的明确任务。例如，可以在一天内创建的简短文章或简单电子表格。这样，您可以快速提供反馈。
3. 要求员工提供反馈。 鼓励员工提出问题。还要询问员工他对入职计划的看法。您可以从中学到东西。例如，如果培训材料中的内容不清楚，则可以在下一次进行调整。
   • 如果员工向您提出问题，请尽可能多地回答。如果答案在培训手册中，请向员工介绍适当的章节。
   • 如果员工根本不问任何问题，请询问员工进展如何。所有这些都与培训和活动配合吗？也许事情还不清楚吗？
   • 如果您希望获得更一般的反馈，请考虑进行在线调查。借助简短的调查表，您可以获取很多有用的信息。
4. 定期与所有远程工作人员进行沟通。 在入职期间及之后与所有远程工作者保持联系。告知他们公司内部的发展情况。您的远程工作人员会通过通讯，网络研讨会或每周一次的电话会议与公司保持联系。
   • 远程工作人员很容易感到被排斥在外。因为他们不去营业地点，所以他们错过了在咖啡机上共享的新闻。鼓励远程办公人员和非远程办公的同事通过社交媒体和即时消息传递保持联系，并选择进行更频繁的视频通话，而不是“普通”通话。