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• 脚步

有时您可能会看到朋友或同事哭泣或不高兴。也许您想提供帮助，但不知道如何开始。当您想安慰一个哭泣的人时，最重要的是对他们表示关注。尽力帮助他们，并努力满足他们的需求。要求确保他人感到安全或是否需要其他东西。通常，与人共度很多时间，让他们表达自己的感受。但是，请勿强迫他们与您交谈。

脚步

第3部分（第1部分）：愿意提供帮助

1. 

   和那个人在一起。 通常，您很少能说和做的事情对哭泣的人真正有帮助。言语只是笨拙的安慰。在许多情况下，您的光临是最重要的。在困难时期与他们在一起将是最有价值的事情。花时间与他们在一起。
   • 与哭泣的人在一起，让他们知道你在他们身边并支持他们。您不必多说，只需有足够的空间，尤其是当该人觉得周围没有人时。

2. 

   
   
   确保他们感到安全。 人们天生就害怕在别人面前哭泣，因为社会经常认为哭泣行为是虚弱的。如果此人开始在公共场合哭泣，请将他或她带到更私密的地方。这将有助于减少尴尬。您可以将它们带到厕所，汽车或空房间。当他们私下时，他们会感到更加安全，能够克服自己的感情。
   • 如果这个人看起来不舒服，问：“您想去一个安静的地方吗？”您可以带他们去任何地方的浴室，汽车，私人房间，只要那里没有几十个人。
   • 如果您还年轻（在高中或大学里），请不要把那个人放在一个您无法去的地方，例如没有课的教室。您还需要确保有出路。不要让自己惹麻烦！

3. 

   
   
   给哭泣的人一张纸巾。 如果您有纸巾或知道从哪里拿到，请拿给他们。当一个人哭泣时，眼泪从他们的脸上流下来，给他一个纸巾表明你已经准备好帮助。如果附近没有组织，请为他们找到一个。
   • 您可能会说：“您想要传单来拿纸巾吗？”
   • 有时拿出一张纸巾意味着您要他们立即停止哭泣。小心可能被误解的动作，尤其是当此人非常困惑或由于死亡或爱情崩溃而蒙受损失时。
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第3部分（第2部分）：满足个人需求

1. 

   
   
   让那个人哭。 您无法帮助您告诉某人不要哭泣或说不值得哭泣。哭泣会使人感觉更好。散发情感胜于挤进内心，因为情感的积累会导致精神疾病，例如抑郁。如果看到有人在哭，请让他们哭。永远不要说“别哭”或“这是一件小事，为什么要哭？”之类的话。他们与您分享虚弱的时刻，所以让他们透露他们需要表达的内容，而不告诉他们如何感受。
   • 您可能会对正在哭泣的人感到尴尬。请记住，您的角色是提供有效的帮助，此处重点不在您身上。

2. 

   问一个人需要什么。 也许他们想让您留下来听听他们所说的话，或者他们想独自一人。不要以为您知道他们想要什么，因为您不知道。询问他们想要什么和需要什么，将使另一个人控制，您也将有机会倾听并做出反应。如果他们需要某些东西或要求一些东西，请尊重他们的意愿。
   • 您可能会问：“我能做些什么来帮助您吗？”或“您需要任何帮助吗？”
   • 如果他们告诉您离开，请按照自己的意愿做。不要说“但是您需要我的帮助！”，而要说“好，但是如果您需要什么，请发短信或给我打电话！”。有时人们需要自己的空间。

3. 

   给人时间。 不要认为您必须立即做某事。与他们在一起并与他们共度时光也是一种帮助的方式。如果要使某人更舒适，请给他们一些他们需要的时间。独自一人在那里很令人安慰，所以请尽量留在身边，确保他们度过这段时间或获得他们最需要的支持。
   • 不要只是停顿几秒钟，然后继续您的工作。和这个人在一起，让他们知道如果他们需要，您会留下来。即使您有工作要做，多花几分钟也不会对您造成伤害。

4. 

   拍拍那个人。 如果您的朋友喜欢拥抱，请给他们一个拥抱。但是，如果此人与身体保持完全接触，则可以拍打他们的背部，也可以不触摸他们。如果您正在帮助一个陌生人，最好先问那个人。如有疑问，请询问他们是否要拥抱或牵手。如果此人不希望身体接触，请不要触摸它们。
   • 问，“我可以抱抱你吗？”您的朋友或亲人可能更喜欢身体接触，而不是陌生人，因此您需要确保不要让他们进一步不适。
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第3部分（共3部分）：谈论他们的经历

1. 

   不要让他们感到说话压力很大。 该人可能会感到震惊或不想说话。如果他们似乎不想开放，请不要强求。这个人可能不愿意分享自己的问题，尤其是对一个不太熟悉的人。如果您想知道是否找到令人安慰的单词，请不要以为您要说的很深。只要在那里并说（或暗示）“我在这里帮助”就可以了。
   • 也许您正在安慰一个永远不会告诉您他们不高兴的人。也可以
   • 您可以说：“也许谈论发生的事情会更舒服。如果您想聊天，我在这里与您“。
   • 不要这样判断或行事；否则，其他人将对您有所保留。

2. 

   请听。 使用听力技巧，并愿意全神贯注。如果您问他们该人未回答的问题，请不要继续问。接受他们所说的一切，并专注于倾听以帮助他们。让该人全神贯注，专注于他们所说的话和怎么说。
   • 通过眼神交流和非判断性的反应来提高聆听性能。

3. 

   专注于那个人。 您可能会认为说“我经历过这样的事情”是有帮助的，并且可以建立联系，但现实情况是，这将转移您对您而不是其他人的关注。更糟糕的是，这甚至看起来像您在否认他们的感受。保持对话畅通无阻。如果他们想谈论是什么让他们哭泣，请让他们讲话，不要打扰。
   • 也许您真的想与该人联系或谈论您的经历，但是请尝试抵制，除非他们问您。您的角色是帮助和安慰他们。

4. 

   不要急于提出解决方案。 如果此人在哭泣并为某件事感到不安，请不要尝试为他们解决问题。现在对您来说更重要的是少说话多听。另一个人甚至可能都不告诉您发生了什么事，这没关系。您的职责不是解决问题。
   • 哭泣不是解决问题的方法，而只是表达情感。让他们出现并且不要打扰。
   • 即使您停止哭泣，也可能很难。请记住，哭泣不是软弱的迹象。

5. 

   如果需要更多帮助，鼓励患者去看治疗师. 如果此人继续遇到情绪问题，则可能需要治疗师。也许他们的问题对您来说太大了，或者您发现他们的情况最好向治疗师寻求帮助。提供时要保持温柔，但要让他们知道这是个好主意。
   • 例如，您可以尝试说：“听起来好像您遇到了麻烦。您是否想过要与治疗师交谈？”
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