作者:
John Stephens
创建日期:
27 一月 2021
更新日期:
1 七月 2024
内容
如果您的Kindle设备无响应或经常崩溃，则可以尝试重新安装该设备来解决该问题。标准的软重置方法通常可以解决大多数问题，但是您也可以重新安装回原始设置（硬重置）以进行长期修复。幸运的是，对于每台Kindle设备，您可以采取一些基本步骤来恢复设备的正常功能。
脚步
第1部分（共3部分）：重新安装Kindle之前准备
开始之前，请尝试重新启动。 有时Kindle会因开/关开关而阻塞。此时，显示器停止响应或按钮暂时不活动。只需关闭Kindle，将其连接至充电器，然后打开Kindle。最好先尝试一下，这样您就不必在基本的故障排除上花费很多时间。
选择软重置或硬重置方法（返回默认设置）。 软重置方法不会删除保存的密码或任何电子书。这是使Kindle运行更快或退出无响应的屏幕的一种方法。硬重置方法将清除所有数据，并将Kindle恢复为原始设置。仅当用尽方式时才应使用此方法，这意味着Kindle存在严重问题，屏幕始终无响应，内部损坏等。- 如果您尝试过多次软重置，也许这是您应该执行硬重置的时候。
- 亚马逊的客户服务很棒，可以帮助您获得最合适的服务。
- 如果您不小心将Kindle摔落或掉入水中，最好将其带给技术人员。如果产品仍在保修期内，亚马逊将提供免费换货。如果产品不在保修范围内，他们可以为您发送维修后的Kindle折扣。
为Kindle充电。 对于软重置或硬重置方法，这是重要的一步。您可以使用随附的充电器线将Kindle连接至电源。确保主屏幕顶部显示的电池部分已满。充电完成后，拔下Kindle充电器的插头。- Kindle必须至少有40％的电池才能执行硬重置方法。
备份密码和重要文件。 当您在Kindle上删除数据时，设备上的所有数据都会丢失。您在亚马逊上购买的内容仍将连接到您的帐户，并且可以重新加载。但是，第三方电子书和应用程序需要单独保存。这是通过USB电缆将Kindle连接到笔记本电脑来完成的。您可以单击所有内容并将其拖到下载的特殊文件夹中。广告
第2部分，共3部分：为Kindle执行软重置方法
对Kindle First Generation（第一代）执行软重置。 首先，关闭电源。打开Kindle的后盖，然后取出电池。等待一分钟，然后再将电池组恢复到原始位置。合上Kindle的后盖，然后打开电源。
- 要从Kindle取出电池，请使用指甲或笔之类的尖锐物体。请勿使用剪刀或小刀，否则可能会损坏电池。
- 确保Kindle的后盖牢固合上。牢牢关闭盖子后，您应该会听到“喀哒”声。
重新安装Kindle Second Generation（第二代）和/或更高版本。 首先，按住电源按钮约20秒钟。滑动电源按钮并保持不动20到30秒钟，然后再松开手。这指示设备重新启动，而不是仅将其关闭。释放电源按钮后，将立即显示重启屏幕（全黑或明亮）。
等待您的Kindle重新启动。 Kindle将在一两分钟后重新启动。请耐心等待，并给设备时间完成重置。重新启动完成后，设备将自行重新打开。如果Kindle在10分钟后没有重新打开，请手动打开电源按钮。
- Kindle重新启动时，屏幕可能会停止工作。当Kindle在重新启动屏幕上没有响应超过10分钟时，就会发生这种情况。
为Kindle充电。 如果您的设备在重新启动过程中停止工作或不响应重置命令，请将Kindle连接至电源并充电30分钟或更长时间。确保Kindle有足够的时间充满电。如果您过早断开Kindle的电源，则可能需要重复上述步骤。
再按一次电源按钮。 给Kindle充电后，滑动电源按钮并保持约20秒钟。引导屏幕将重新出现。请等待一两分钟以使设备重新启动，然后再进行检查。这将完成重新安装。
测试Kindle的功能。 使用Kindle一侧的箭头浏览书籍选择页面。按下Kindle底部的按钮，查看它们是否正常运行。尝试打开和关闭Kindle，以查看其响应方式。继续测试和测试Kindle，直到确定它能正常工作为止。如果设备无法正常工作，则可以重复上述步骤或执行硬重置方法。广告
第3部分（共3部分）：将Kindle重新安装为出厂设置
将Kindle First Generation（第1代）恢复为出厂设置。 首先，打开电源按钮。用指甲或尖锐的物体打开设备的后盖。找到一个小孔-是重置按钮。使用钢笔或牙签按下按钮30秒钟，或者直到Kindle关闭。等待Kindle自动重启。
恢复Kindle第二代（第二代）。 滑动并按住电源按钮约30秒钟。完成此操作后，立即按住“主页”按钮，直到Kindle屏幕亮起。接下来，等待您的Kindle自动重启。
将Kindle键盘恢复为出厂设置。 按住电源按钮约15-30秒。完成此步骤后，只需等待Kindle重新启动即可。这将恢复原始的Kindle设置。如果这不起作用，您可以重复并重试。确保您的Kindle已充满电。
恢复Kindle DX。 您只需要按下电源按钮至少20秒钟即可。 Kindle将关闭，并且屏幕为黑色。接下来，等待您的Kindle自动重启。如果这不起作用，您可以随时重试。确保您的Kindle至少有40％的电池，以便您可以执行硬重置方法。
Kindle Touch故障排除。 首先，单击“主页”按钮。接下来，在屏幕上单击“菜单”。当工具栏出现时，单击“设置”。最后，您需要做的就是等待Kindle重新启动。
重新启动并还原Kindle 5-Way Controller-包括第四代和第五代Kindle。 在Kindle上打开“菜单”页面。选择“设置”，然后再次选择“菜单”。最后，选择“恢复为出厂设置”，然后等待Kindle自动重新启动。
重新安装Kindle Paperwhite。 首先，您需要在主屏幕上选择“菜单”。在出现的屏幕上选择“设置”。单击“设置”后，返回“菜单”，向下滚动到新屏幕并选择“重置设备”。屏幕上将显示警告，允许您退出Kindle重新安装。如果选择“是”，则将开始将Kindle重置为其原始设置。
在Kindle Fire和Fire HD上清除数据。 向下滚动屏幕顶部的菜单，然后选择“更多...”。单击“设置”，然后向下滚动以找到“设备”，然后单击它。现在，等到Kindle重新启动。如果这不起作用，您可以随时重试。在重试之前，请确保设备的电池已充满电。广告
忠告
- 如果重新安装Kindle无法解决问题，请尝试通过http://www.amazon.com/contact-us与Amazon联系。您还可以致电1-866-321-8851或国际1-206-266-0927致电Amazon Kindle支持服务。
- 尝试多次。有时Kindle在重新启动后将变得无响应。您需要执行两次或三次。
- 在每次重试之间暂停片刻。您不应重复重启Kindle。让您的Kindle休息一下。您也可以在这段时间内为Kindle充电。
警告
- 如果您担心Kindle存在严重问题，则应将其交给技术人员。您不应该自己修理设备。
- 始终备份您的电子书和密码。即使执行软重置方法，您也可能会丢失信息。
