作者:
Randy Alexander
创建日期:
25 四月 2021
更新日期:
1 七月 2024
内容
无论您的年龄，身份或经验如何，有效的沟通都是可以学习的技能。任何时候的伟大领导者都是伟大的沟通者和演讲者。实际上，交流是当今大学中最受欢迎的学科之一，因为我们认识到真正善于交流的人的价值。有了一点自信和基本的觉醒，您将在短时间内达到有效沟通的目标。
脚步
第1部分，共5部分：创建正确的环境
选择合适的时间。 正如标题的含义一样，所有内容始终都有时间和地点，交流也不例外。
- 避免在深夜讨论复杂的话题。有些人在最累的时候对处理财务或长期计划等重大问题不感兴趣。相反，当每个人都保持警惕，准备好并且能够清晰地做出回应时，提出问题并讨论如何在早晨或中午处理复杂的问题。
为公开，亲密的对话创造条件。 选择合适的地方，使您可以轻松地进行对话并提高工作效率。如果您需要向某人报告坏消息（例如某人迷失或与某人分手），请不要在公共场合，在同事面前或在其他人周围讲话。通过私下交流来尊重和体贴听众的感受。这也促进了更开放的对话，帮助双方彼此了解并确保对话过程正确完成。- 如果要向一群人演示，请确保先检查声音并练习讲话，以使声音清晰。如有必要，请使用麦克风以确保听众可以清楚听到。
避免分心。 关掉 所有 电气设备会打断通话。如果电话响了，请忽略该呼叫并立即关闭电话，然后继续聊天。不要让外界的干扰成为您注意力的障碍。这些会分散您和听众的注意力，从而降低对话效率。广告
5的第2部分：语音排序
分类 并澄清思想。 应该做的 之前 您尝试提交任何想法。如果您对某个主题感兴趣，那么如果您不关注演示过程中要坚持的重点，则可能会错过您的想法。轮廓等重要点可帮助您集中精力并进行清晰的沟通。- 一个重要的规则是选择三个要点，并重点介绍它们。这样，如果话题变得很混乱，您仍然可以回到一个或多个要点，而不会感到困惑。写下可以帮助您进行演示的关键点（如果适用）。
总是清楚。 首先明确定义您要传达的内容。例如，您的目标是介绍一些东西，收集信息或采取行动。如果您的听众事先知道您的演讲会有什么期望，那么一切都会顺利进行。
专注于主题。 从三个要点入手时，请确保坚持要传达和强调的信息。如果您清楚地理解了问题并将其精炼成要点，则可能会在您的脑海中刻出适当的短语。不要害怕用它来强调重点。即使是自信的著名演讲者，也会反复使用重要的句子来强调和加强内容。记住要使一般信息清晰明了。
谢谢听众。 感谢此人或小组花时间倾听并提供反馈。无论演讲的结果如何，对演讲或讨论的回应是否与预期的不同，请以对贪婪的适当尊重来礼貌地结束。每个人的时间和时间。广告
5之3：口头交流
使听众感到舒适。 您应该先进行对话或演示，然后再执行此操作。在您最喜欢的故事开始时，这有时可能会有所帮助。您的听众会同情您，因为您像他们一样行事，并且每天都像他们一样担心。
清楚。 清晰，无歧义地传达您的信息非常重要，这样每个人都可以轻松理解您的意思。人们很快就会理解您所说的话，您所说的话就会被记住。这要求您保持清晰，并使用简单而不是复杂的词。
口齿清楚。 以足够大的音量让其他人听到，但不要太小或不引人注意。注意讲清楚要点，以免造成误解。如果由于害怕沟通而经常窃窃私语，那么请在镜子前的家中练习说话。有时最好与让您感到舒适的人讨论您想说的话。这有助于巩固您脑海中的信息。请注意，任何练习或词汇修饰都会帮助您建立信心。
在聆听时请注意，并确保您的表情感兴趣。 积极倾听。请记住，交流就像一条双向路，也就是说，您说话时不会学习。通过积极聆听，您将能够评估已传递给您的听众的信息量，并了解他们是否正确理解，并在需要时进行更正。如果听众听起来很困惑，最好让他们用说话的方式重述您的观点。这样，您可以识别并纠正对要传达的消息的误解。
- 尊重别人的感受。这将鼓励他们开放，并让他们在生气时感到更舒服。
使声音有趣。 单调通常不会吸引人，因此优秀的传播者经常使用声音的节奏来提高交流效率。诺玛·迈克尔（Norma Michael）建议：
- 切换一个主题或转到另一个主题时，请增加声音的音调和音量。
- 提到特别要点或内容摘要时，请调高音量并缓慢讲话。
- 说话要精力充沛，但在要求采取行动时会停下来强调关键字。
5的第4部分：通过肢体语言进行交流
大家好你们好。 当然，您并不太了解参加演示的每个人或小组中的新朋友，但他们仍然点了点头，像熟人一样看着您。这意味着他们正在与您建立联系。因此，请回答，就好像您也认识他们一样。
显示清晰，明确的肢体语言。 有意识地使用面部表情。尝试通过使用温柔，温柔和专心的面部表情来表达您的热情并使听众移情。避免负面的面部表情，例如皱眉或抬起眉毛。被认为是消极还是积极的事物完全取决于上下文，尤其是文化上下文，因此您需要根据情况进行即兴创作。
- 敏锐地意识到不良手势可能会导致文化冲突，例如握紧双手，摆放姿势甚至沉默。如果您不确定文化，请询问在交流中可能遇到的困难 之前 您开始与不同文化背景的人聊天（或进行演示）。
眼神接触。 眼神交流可以建立人际关系，帮助他人感到值得信赖，并表现出兴趣。在交流或演示过程中，尽可能进行眼神交流并在合理的时间内保持眼神交流非常重要。但是，您不应看起来太长。眼睛自然接触约2-4秒即可。
- 记住要看所有的听众。如果您在会议室出席，请与在场的每个成员进行目光交流。不注意某人可被视为侮辱性信号，表明您将失去业务，收购，成功或您试图实现的任何其他目标。
- 如果您提到某个特定的听众，则在转身返回主题之前，停下来看着眼睛的人大约2秒钟。这使您提到的人感到赞赏。
- 但是请注意，文化对眼神的接触有不同的调节。在某些文化中，这被认为是令人不安的和不适当的。询问此问题或先进行自己的研究。
利用呼吸和打扰来改善沟通。 间隔包含一个力。西蒙·雷诺兹（Simon Reynolds）说，打扰使听众保持专注和倾听。它还强调您要表达的观点，并让听众有时间思考您要说的话。另外，它不仅增加了交流的说服力，而且使内容易于听和理解。
- 开始交流之前，请深呼吸几次以放松自己。
- 进行交流时，应养成定期深呼吸的习惯。这样，您将保持声音缓慢，沉稳和舒适。
- 使用暂停在讲话时创建短暂的暂停。
注意手势是如何表达的。 小心使用手势。注意讲话时手的显示方式。有些手势在强调重点时会非常有效（例如，开放的手势），而另一些手势可能会分散听众的注意力或使他们烦躁，并结束对话或倾听。听（闭合手势）。观察其他扬声器的手势旨在了解您看到它们时的感觉。模仿有效的手势并引起注意。请注意，有效手势通常是自然，缓慢和决定性的。
注意其他肢体语言。 当心表情，例如眼睛颤抖，手从衬衫上捡起皮棉，不断地闻风，坐立不安，摇曳等。这些小的手势在呈现您想要传达的信息时失去了效率。
- 让某人拍摄您的演示文稿，然后花时间在快进模式下观看。您的任何重复或无意识的手势都清晰可见，有时非常有趣。一旦清楚地看到了这些手势，就很容易纠正使用肢体语言的疏忽并注意不要重复。
5之5：在辩论中进行有效沟通
保持中立。 不要践踏或恐吓他人。这将造成不正当竞争，并将辩论推向另一个高度。如果他们坐着，也要和他们一起坐。
听演讲者。 让他们分享自己的感受。等到对方完全停止说话后，您才可以说出您的意思。
用温和的声音说话，音量适中。 请勿大喊大叫或指责他人或其行为。
让他们知道您已听取并理解了他们的观点。 花点时间说些诸如“如果我做对了，那你的意思是……”之类的话。
不要试图不惜一切代价争论到底。 如果此人走出房间，请勿跟随他们。让他们这样做，等他们冷静并准备好说话时，等待他们返回。
不要试图说出最后一句话。 同样，这可能导致不健康的竞争，导致辩论升级，无法制止。有时，您必须接受分歧并放手。
使用消息“ I”。 当您想表达自己的疑虑时，请尝试从“我...”开始，并以朋友的身份陈述他们的行为。 感觉 怎么样。这将使其他人更容易接受您的投诉并同情您。例如，与其说“您的粗心使我疯狂”，不如说“我看到不同程度的混乱是我们的问题。混乱使我烦恼，并影响了我打算做的事情。老实说，混乱比其他任何事情都使我更加混乱。”
忠告
- 当心幽默。尽管增加一点幽默将使讨论更加富有成效，但不要太过分，不要以它为掩盖困难的事情提供支持。如果您一直在咯咯笑和开玩笑，您的交流将不会受到重视。
- 切记在交流过程中保持眼神交流。
- 不要使用负面或冷漠的肢体语言。
- 别乱逛这将使他人难以理解和认真对待您的信息。
- 不要抱怨或恳求。这些东西都无法赢得您的尊重或享受。如果您太生气了，请在有时间进行思考之后，请允许他出去讨论并返回讨论。
- 避免粗鲁。
- 在互联网上找到出色的演讲者，看看他们的行为。研究观看次数最多的Ted演讲。您可以通过互联网上的视频快速找到许多很好的例子。将他们视为“个人交流教练”！
- 如果您要向小组或听众展示，请准备好回答棘手的问题，以免您跌倒而感到困惑。为了保持有效的沟通，迈克尔·布朗在与一群人或许多听众面前面对棘手的问题时制定了黄金法则。他建议代表在场的人倾听，包括提问和重复问题。与每个人共享答复意味着将重点从提出问题的人转移到在场的人，转移到“提供整个小组的答案”。利用这个通用答案继续讨论另一个主题。
