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• 脚步

此WikiHow文章将教您如何联系亚马逊卖家。 Amazon运送的产品通常由Amazon客户服务管理。如果产品由第三方出售和运送，则可以从“订单”列表中选择“获取订单帮助”。另一方面，您可以选择第三方供应商的名称并提出问题。

脚步

方法2之2：与第三方供应商联系

1. 

   访问页面 https://www.amazon.com. 您可以在Mac或PC上使用任何浏览器。
   • 如果您尚未登录，请单击 帐户和清单 屏幕右上角的（帐户和列表），然后选择 登入 （登录）。使用与您的Amazon帐户关联的用户名和密码登录。

2. 

   
   
   点击按钮 订单 （订购）。 此按钮在屏幕的右上角。您将看到以前的订单清单。

3. 

   选择卖方的名称。 供应商名称在项目名称下方的“ Sold By：”旁边。

4. 

   
   
   点击按钮 问一个问题 （提个问题）。 这是位于屏幕顶部的黄色按钮。

5. 

   选择“我需要协助”旁边的选项类别。’ （我需要帮助）。 您可以选择“我下的订单”或“待售商品”。

6. 

   
   
   选择一个标题。 使用“选择主题”旁边的下拉列表来选择主题：
   • 运输。 （交货）
   • 退货和退款政策。 （退货和退款政策）
   • 产品定制。 （根据需要定制产品）
   • 其他问题。 （其他问题）

7. 

   点击按钮 写信息 （写短信）。 选择标题时，它是屏幕底部的黄色按钮。

8. 

   写短信。 将您的消息写在文本输入框中。将消息限制为4000个字符。
   • 如有必要，您可以选择“添加附件“（添加附件）可附加图像或文件。

9. 

   点击按钮 发送电子邮件 （发送电子邮件）。 它是屏幕底部的黄色按钮。此步骤将通过电子邮件发送您的消息。卖方将在2个工作日内答复。
   • 或者，您可以通过电话号码联系亚马逊客户服务 910-833-8343，如果产品由亚马逊提供。
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方法2之2：请求支持订单

1. 

   访问页面 https://www.amazon.com. 您可以在Mac或PC上使用任何浏览器。
   • 如果您尚未登录，请单击 帐户和清单 屏幕右上角的（帐户和列表），然后选择 登入 （登录）。使用与您的Amazon帐户关联的电子邮件地址和密码登录。

2. 

   点击按钮 订单 （订购）。 此按钮在屏幕的右上角。您将看到以前的订单清单。

3. 

   点击按钮 获得订单帮助 （请求订单支持）这是自上而下的第三个黄色按钮。
   • 此选项仅对自己负责运输的第三方卖家可见。对于通过亚马逊发货的第三方卖家，请使用方法1与卖家联系，或通过电话号码致电Amazon客户服务。 910-833-8343.

4. 

   选择一个问题。 选择以下任何选项来描述您的问题，或选择“其他问题”以查看类似的更多选项；
   • 包裹确实到达了。 （未收到货物）
   • 物品损坏或有缺陷。 （损坏或有缺陷的产品）
   • 与我订购的不同。 （与订购商品不同）
   • 不再需要。 （不再需要）
   • 其他问题。 （其他问题）

5. 

   写短信。 在显示“描述您的问题”的文本输入框中，将您的消息写给卖方。

6. 

   点击按钮 发送 （发送）。 它是文本输入框下方的黄色按钮。此步骤将发送您的消息。卖方将在2个工作日内答复。广告