内容

• 脚步
• 忠告
• 警告

营销计划是可以全面概述来年的营销策略的计划。在此计划中，您将列出要营销的受众，营销方式，与客户互动并促进销售的策略。营销计划的目标是概述将产品和服务介绍给目标市场的计划。

脚步

第4部分的第1部分：进行情况分析

1. 

   考虑公司的目标。 情境分析的目的是研究公司的当前营销状况，从而做出合理的改变。首先，查看公司的目标和任务（如果没有，则先列出目标和任务），并确定当前的营销计划是否有助于公司实现该目标。或不。
   • 例如，您是一家专门从事冬季道路维护的企业主，并且您希望通过吸引更多合同来将总收入提高10％。考虑一下您是否有一份营销计划，概述了如何诉诸这份补充合同？如果是这样，它们有效吗？

2. 

   
   
   确定当前营销的优势和挑战。 确定哪些因素可以帮助您的企业今天吸引客户？是什么吸引客户到竞争对手？公司的优势很可能是吸引客户的原因，而了解这种优势是行销中非常重要的优势。
   • 给出与客户合作时客户将获得的具体而明确的优势和优势。这就是您公司的主观评分，它决定客户满意度。
   • 潜在的优势可能是低成本，优质的客户服务，友好性或速度。
   • 让自己在竞争中脱颖而出。这可能取决于您的优势，也可能只是您公司的业务。但是，如果您希望客户在竞争中选择您，那么您需要回答客户必须选择您的“为什么”问题。
   • 此外，您还必须注意公司的潜在弱点和缺点，因为这也是影响消费者的主观要点。一旦确定了弱点，就应该开始制定解决方案。如果不是这样，那么这种弱点很可能是竞争对手的强项。

3. 

   
   
   研究目标市场。 准确了解您的目标受众是营销中非常重要的一点。了解目标市场及其需求将帮助您确定在哪里以及如何做广告。如果您不了解目标市场，就无法说服客户他们的产品和服务能够满足他们的需求。
   • 人口统计学研究。您需要知道客户的年龄，性别，位置，甚至客户的收入。您还需要了解客户心理。例如，如果您经营一家清洁公司，而您的客户是一家大型企业，那么顶级清洁服务应该是什么？
   • 使用有关市场和行业的官方政府数据。您可能需要查看关键的经济指标，例如价格和成本指数，以及本地，区域和城市的就业统计数据。
   • 如果预算允许，您可以咨询进行研究并分析您从事业务的市场和行业趋势的贸易团体或组织。
   • 您还应该研究竞争对手。您可以向客户提供竞争对手无法做到的唯一方法是了解竞争对手吸引客户的确切优势。您的竞争对手提供了更好的价格吗？更快的周转时间？如果是这样，他们是如何做到的？他们有办法降低业务计划中的成本吗？了解竞争对手的优势和劣势是成功开展业务的最佳点之一。

4. 

   
   
   探索客观机遇和挑战。 这些是影响您公司的客观因素，这些因素来自竞争对手，市场因素的波动以及客户或消费者。您的目标是查看可能影响您的业务的各种因素，以便相应地调整您的营销计划。
   • 首先，分析市场趋势，例如对您这样的公司的可观的消费者需求，需求和消费者期望的变化。
   • 接下来，考虑可能会影响您的财务趋势，例如虚拟付款的增加或当前的通货膨胀率。
   • 如果您是清洁企业的所有者，而您的客户主要是国家的大型公共机构（例如政府大楼），则由于政府的财务问题日益严峻，您更多地关注成本。因此，业务策略（和营销计划）应着重于以最低的价格提供优质的服务。
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第2部分，共4部分：研究您的优点和缺点

1. 

   发送调查信。 如果您有大量热情的客户群，则可以考虑发送一封调查信。因此，您可以向客户调查您的优缺点。然后，您可以制定一个强有力的营销计划（并知道您的业务应真正专注于什么），还可以根据客户的反馈来改善弱点。行。
   • 调查/问卷的内容必须简短。客户可以填写内容，但通常他们不想花很多时间和精力来填写内容。调查的内容应大约为一张纸或半张普通纸，但是如果需要更多内容，请确保长度不超过2页。
   • 考虑答案简短的问题，而不是仅仅提供许多简单的选项。如果愿意，您可以合并几个选择题，但请注意未解决的问题，例如“您最喜欢我们的产品/服务什么？您最喜欢什么？您希望我们改进什么？”您还可以提出诸如“您想向朋友或同事推荐我们的产品/服务？为什么或为什么不呢？”之类的问题。通过这样的问题可以帮助您评估当前的客户满意度，同时收集有关您的优缺点的信息。
   • 提交调查信时，必须同时包括盖章和盖章的信封。为客户创造有利条件，使其尽可能轻松地参与调查。
   • 不要忘了估计您的打印成本和调查邮寄费用，如果您决定使用此方法，则需要将两者都包括在当前预算中。

2. 

   进行电子邮件调查。 如果您已收集了要联系或发送每月通讯的客户电子邮件地址列表，则此方法可以为您提供许多有用的信息。如果您已经有电子邮件地址，则可以通过邮寄方式发送与问卷调查相同问题的问卷调查。但是，此调查电子邮件可能会面临被下推到垃圾邮件客户端目录的风险。而且，无法知道有多少客户收到了调查电子邮件，也无法保证即使在收到电子邮件之后，客户仍填写调查表。

3. 

   在电话上进行调查。 几乎每个人在接到电话时都会感到不高兴。但是，如果您的企业严重依赖电话通讯，那么这种调查方法就不能忽略。与书面调查类似，您可以询问有关主要优势和劣势以及客户是否希望向他人推荐您的业务的问题。
   • 除了让被叫人烦恼和烦恼之外，还有另一个缺点，即您将无法获得书面答案。如果您打算通过电话进行调查，则需要有人快速填写/重新输入答案。这样，您可能需要雇用更多的员工来进行调查和重写客户反馈，然后将它们编译为电子表格或反馈列表。

4. 

   进行个人访谈。 此方法不必太仔细准备。您可以在讨论订单或照常帮助客户的同时进行调查。这样的面对面访谈可能是轮询客户并找出他们对他们希望您的业务有所改进的想法的最佳方式。
   • 与电话面试类似，在个人面试中，您仍然必须撰写客户的评论，回复和反馈。这种困难并不是使该计划无效或无效的原因。只要您决定要朝这个方向前进，
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第4部分的第3部分：考虑您的营销计划

1. 

   收集信息。 查看您进行的调查，并确定您希望如何发展业务。然后，比较所有现实世界中的障碍，包括当前和预计的未来市场趋势，对近期内可能的成本的预测，地理区域和乘数您最成功的受众特征，或在同一区域或目标受众群体中经营的任何竞争对手。

2. 

   职责分配。 在继续执行营销计划时，需要为业务营销计划中的每个人分配特定的职责。确定谁最适合于营销计划中的哪个角色，并定义角色的职责。您还应该确定评估每个角色成功的方法

3. 

   营销目标声明。 您希望通过营销计划取得哪些成就？您的最终目标是扩大客户群，向客户介绍新服务/促销活动，或扩展到新的客户区域/受众群体或其他目标不同于？这些目标将为计划的制定提供指导。
   • 注意：营销目标应与主要业务目标一致。
   • 在制定营销目标时，必须确保它是有形的和可衡量的。否则，将很难分析收入，并且可能找不到清晰的方法和有效的策略。
   • 使用诸如增加销售，增加的销售/生产单位数量，公众意识或新客户帐户等结果。
   • 例如，您的目标可能是“将新合同增加10％或提高社会知名度”。

4. 

   确定如何处理潜在客户。 战略计划应针对所有三个潜在的受众：低期望的受众（尚不了解您的业务，但更可能接触广告和直接营销的客户。潜在客户（熟悉业务，或至少以前接触过您的广告和市场营销的客户），以及大量的受众群体（消费者/客户）。有兴趣了解您的业务并愿意与您合作）。您需要考虑如何吸引所有潜在客户，这可能会在您的营销策略中起决定性作用。
   • 例如，您可以选择使用社交媒体，宣传广播电台，广告牌或分发传单，以吸引潜在客户。对于对您感兴趣或曾经与您合作的潜在客户，销售人员有可能积极联系以说服您的产品或服务以及成倍增长的最佳解决方案。该员工了解您所研究的客户。

5. 

   制定营销策略以实现既定目标。 在定义了营销目标和客户前景之后，您需要以该想法为基础来确定实现目标并吸引潜在客户所需的实际工作。营销策略有多种类型，以下是一些最受欢迎的策略：
   • 在企业或商店中举办活动是一种很好的互动方式。您可以组织晚宴，社交活动或其他任何能打动客户，鼓励/团结员工或扩大与潜在客户/消费者的联系的事件。用。
   • 社交广告计划几乎总是成功的。这是因为广告将在吸引客户使用您的产品或服务的同时，帮助您促进业务发展。这种竞赛可以在商店中或通过社交媒体进行，通常需要访问您的商店或在社交媒体上关注您的商店以获取一些小“礼物”。
   • 考虑花费短期赞助来赞助使用您的产品或服务的知名个人或人群。赞助甚至可以完全通过社交媒体在线完成。尽管由于成本高昂，这并不是所有企业的正确选择，但全球许多企业已证明这是非常有效的选择。
   • 不要低估聪明或引人注目的广告的价值。寻找具有良好嗓音和外表的人，以在营销活动中推荐您可能会更有效。

6. 

   定义社交媒体的角色。 不同的社交媒体平台可以是非常有效和廉价的广告业务手段，应成为整体营销计划的一部分。社交媒体可用于促进促销，折扣，促进并吸引目标受众。
   • 保持活跃在社交媒体上，让您的客户牢记您的业务。撰写有关客户可能遇到的问题的博客文章或链接，并提出您的解决方案。
   • 讨论，促销和调查主题可以是一种使客户对您的业务感兴趣的方法，并且您可以了解有关他们的兴趣的更多信息以帮助您与客户建立关系。加深。

7. 

   设定预算。 也许您对如何营销业务以及如何吸引客户有一些惊人的想法，但是如果预算有限，那么您可能需要重新考虑您的战略。您的预算应该是切合实际的，并且应该反映您的业务当前状态和预期的未来增长潜力。
   • 评估当前的财务状况。您绝对需要一个切合实际的预算，这意味着您必须考虑当前能承受的费用。不要在单个项目上投入太多资金，希望您的营销计划能够在您的新业务中取得突破，因为如果您的计划不起作用，您将会受到伤害。赔了很多钱
   • 首先分配您的营销预算并坚持执行。查找您知道的可靠广告可以在吸引新客户方面获得最高的成功率。
   • 不要害怕偏离计划。如果某则广告无效（例如，报纸广告无法覆盖您的目标受众），请尝试重新分配您投入的时间和金钱。进入通往其他领域的不成功途径，则是更有效的广告手段。
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4之4：编写营销计划

1. 

   从项目摘要开始。 本节将在一两个段落中包含基本产品或服务信息以及整个文档的总体摘要。首先编写本节可以帮助您大致了解接下来要写的详细部分。
   • 这对员工，顾问和同事来说是一种有用的方式，可让您大致了解您的计划。

2. 

   描述您的目标市场。 下一部分将利用您的研究来描述您的目标市场。本节无需太复杂，而应仅以要点表示。您可以从描述市场的人口统计信息（包括年龄，性别和位置或职业，如果相关）开始，然后描述其对产品的兴趣。或您提供的服务。

3. 

   列出您的目标。 本部分不得超过一页。在这里，您将列出来年公司的所有营销目标。设定目标时，请使用SMART规则-即特定，可衡量，可实现，现实和确定（S代表特定，M代表可衡量（可衡量），A是可以达到的，R是现实的，T是及时的。
   • 例如，SMART的目标将是“到2016年底将公共客户的总销售额增加10％”

4. 

   确定您的营销策略。 本部分应回答计划的“如何”问题，并概述总体营销策略。您的目标是专注于唯一卖点（USP），即您在竞争中的独特优势。在考虑并计划营销之后，应更清晰地分析这一点。您的策略是出售您的USP ..
   • 在此部分中，您必须描述您的客户方法（例如参加商业展览，广播广告，电话营销，在线广告）以及将用于的一般方法。说服客户。在这里，您应该关注确定的客户需求以及独特的销售点USP将如何帮助满足客户需求。
   • 本节中的关键字应尽可能具体。

5. 

   预算统计。 在此部分中，您将必须列出要支出的总额以及支出方式。最好将支出分成几类，并列出每个类别的总支出。
   • 例如，您可以在贸易展览上花费5,000美元，在电台广告上花费5,000美元，在传单上花费200美元，为新的促销活动花费1,000美元，为网站优化花费2,000美元。

6. 

   审查年度计划（至少）。 不要以为您的计划是完全安全的，没有任何风险。大多数营销专家建议企业继续至少每年审查一次其营销计划。这将帮助您回顾已取得的成就，根据当前信息评估事情是否可以继续发展，并确定是否需要在营销计划的任何时候进行更改。不是。
   • 在年度审查中始终保持客观。如果某个方面不好，或者某个人不符合公司的标准，则您可能需要讨论为什么分数表现不佳或员工未达到要求的原因。得到你的工作。或者，如果一切都不对，您可能需要重新考虑整个营销计划。在这一点上，聘请独立顾问非常有用且必要。顾问可以检查您的计划并评估其成功或失败分数，并在需要时帮助您调整计划。
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忠告

• 请记住，将每个部门（如果满意的话，每个员工）的需求和想法都纳入营销计划中。确保营销计划与公司的业务计划以及使命，愿景和核心原则保持一致并保持一致也很重要。
• 如有必要，您可以在“营销计划”中绘制更多的图表，图形等，以在上述部分中进行解释或添加更多详细信息。

警告

• 您应该至少每年检查一次营销计划，以确定您的策略是否成功并重新评估失败的策略。
• 在制定营销计划中重要的因素将始终发生变化。那是因为这些因素会随着时间而改变，因此保持最新的营销计划很重要。