如何进行市场调查：15个步骤（附图） - 提示

内容

脚步
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调查是市场研究的重要组成部分，有助于衡量给定市场中的客户趋势和品味。市场调查的规模，设计和目的各不相同，是极为重要的数据来源，可帮助公司或组织确定适合其目标市场的产品或服务以及如何促进他们。下面的步骤将为您提供市场调查的基础知识以及优化结果的一些技巧。

脚步

第3部分（第1部分）：确定正确的市场

明确目标市场调查。 在制定计划之前，您需要清楚了解最终目标是什么。你想要学什么？是否想评估新产品的可接受性？您还可以将目标受众的有效性或影响范围视为目标。不管是什么，请确保您脑海中清晰无比。
- 例如，假设您有一家提供和维修计算机设备的公司。市场调查的目的可能是确定当地大学中有多少学生了解该业务，以及他们购买产品或使用计算机维修服务的可能性如何。许多。
定义并定义市场的性质，范围和规模。 在开始调查特定市场之前，您需要了解它。选择人口统计和地理参数，按产品类型识别客户，并掌握市场中的人数。
- 缩小到所需数据的简短列表，例如消费习惯或平均收入。
- 上述业务和计算机维修场景将相对简单。您只需要关注大学生。但是，您可能还想针对更有可能购买的高收入学生或更多对技术感兴趣的学生。
确定您要在该市场中调查哪些方面。 这完全取决于您的营销目标，而且它们的差异非常大。如果您要发布新产品，则可能想知道在给定市场中该产品的认可度或期望度。或者，您可能想了解特定的市场习惯，例如何时，何地以及花费多少。确保对要学习的东西有清晰的认识。
- 同时，您还需要澄清所需的信息类型。您可以使用定性问题来收集无法直接测量的信息，例如客户是否有帮助改善产品或服务的建议。或者，您也可以提出一个定量问题来获取数字或数字信息，例如要求客户以1到10的等级对产品的性能进行评分。
- 您可能还需要确定吸引顾客购买产品的确切原因。在这种情况下，请不要忘记向最近的购物者（过去一个月）询问有关他们的购买体验以及帮助他们找到产品的信息来源的非常具体的问题。从那里开始，推广更多令人赞赏的方面，并改善所有薄弱或缺乏的问题。
- 继续上面的示例，您可以专注于回头老客户或新客户在竞争中选择您的业务的可能性。
确定何时和何处可以联系客户。 您可以通过电话，在线或邮件在购物中心或街道上进行调查。结果可能不一致，具体取决于一天中的时间和一年中的时间。请选择最适合您调查的方法和时间。
- 接近时考虑客户。它可以是预定义的目标受众，也可以只是一组使用过产品或服务的客户。
- 不要忘记您的目标受众是谁，尤其是在使用互联网调查的情况下。在许多情况下，您可能无法通过在线渠道进入目标市场，尤其是在受众群体年龄较大的情况下。
- 例如，一家计算机维修企业可能决定在主校园中面对面采访学生，或者通过一个经常访问的网站进行在线采访。
确定您使用的调查类型。 问卷调查可分为两大类：问卷调查和访谈。唯一的区别在于谁记录了受访者的反馈：在问卷组中，受访者写下他们的回答，而在访谈中，访调员将重写回答。他们怎么说。还有许多其他选项，例如如何在线或亲自进行调查。调查也可以分组或单独进行。
- 可以联系调查表并亲自，邮寄或在线访问调查表。采访可以通过面对面或电话采访进行。
- 问卷调查是封闭式问题的有效市场调查形式。但是，它们限制了受访者表达自己的想法的能力，并且打印成本很高。
- 访谈使访调员可以提出更多问题，以更深入，更清晰地探究受访者的想法。但是，这种形式需要更多时间。
- 使用调查表进行小组调查可能是一种有效的方法，因为受访者可以合作并提供更多的信息反馈。
考虑使用在线调查平台。 它们在组织调查和组织结果方面具有成本效益。您只需要在线上寻找并比较一些找到的平台，然后使用正确的工具确定哪个平台是正确的。确保它们是信誉良好的平台。您还应该考虑目标市场是否具备足够的计算机能力以进行在线调查。
- 最受认可和信誉良好的平台之一是SurveyMonkey，Zoomerang，SurveyGizmo和PollDaddy。
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第2部分，共3部分：收集最佳结果

选择样本量。 为了获得可靠的结果，样本量应具有统计意义。您可能需要创建子原型，例如“男性”，“ 18-24岁”等。以减少结果偏向某些人群的风险。
- 样本量要求取决于所需的准确性。样品越大，可靠性越高。例如，由10名参与者组成的调查得出的边际误差非常大（约32％），这意味着该数据实质上是不可靠的。但是，一个500大小的样本将为您提供更令人满意的误差范围-5％。
- 如果可能，让参与者自己披露人口统计信息。它可以是一般信息或特定信息，具体取决于您的意愿。另外，不要忘记在问卷/访谈的顶部设计这些问题。
  - 但是请注意，许多人倾向于回避调查要求提供个人信息。
- 作为上述示例中的计算机供应和维修业务的所有者，您可能要采访统计上可观的学生人数，也许按主题，年龄或性别进行。
准备一系列问题，这些问题将提供答案，从而为您的市场研究提供必要的数据。 这个问题应该是具体的，并且要明确，完整，少用词。
- 如果您的目标是获得客户的真实心态，请着重于建立客户可以用自己的想法回答的开放性问题，而不是多项选择或安置问题。类。
- 但是，如果您想要数值结果，请确保答案能以一种或另一种方式进行。例如，您可以让参与者对产品或服务进行1到10的评分。
寻找一种量化收到的回复的方法。 如果您对兴趣爱好进行研究，则可能希望受访者使用数字或关键字来评价感觉。如果询问金钱，请使用值的范围。如果回答是描述性的，请在完成调查后决定如何对它们进行分组。
- 例如，对于一家计算机企业，您可能会要求学生根据自己需要的信息类型，在1到10之间评估他们逛商店的可能性或他们最想要的计算机配件的类型。
确定可能影响所获得结果的变量。 这些通常包括最有可能对调查做出回应的受试者的个性。对于无偏见的结果，您需要找到减少其对结果影响的方法。
- 例如，作为计算机业务所有者，您可以通过受众筛选来实现。如果您认为工程专业的学生是主要的客户群体，那么尽管历史或外语专业的学生可能更容易参加调查，但只能接受他们的结果。
请其他人查看问题列表。 不要与朋友或同事一起对测试进行预测试，以确保问题确实合理，所收到的答案很难量化，并且易于进行调查。具体来说，请测试对象确保：
- 问题列表不太长且太复杂。
- 调查并未对目标市场做出情感假设
- 该问题被尽可能直接地提出。
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第3部分（共3部分）：进行调查

计划时间和地点进行调查。 确保选择了正确的模型，并确保获得最大尺寸的模型。另外，也可以在线进行调查。然后，确保将它们发布在目标流量最高的位置，或者通过电子邮件将其发送到最可行的地址。
- 对于在线调查，这将是调查开放的时间（受访者应完成问题的时间）。
- 例如，工程师计算机业务的目标市场通常在机舱中整天忙碌。因此，有必要在此之前或之后安排调查。
如果使用问卷，请再次检查列表。 仔细重读几次，然后让其他人也照做。请记住，调查应该不超过五分钟，而且问题应该非常简单。
进行调查，以最大程度地增加样本大小和响应的准确性。 请记住，您可能必须多次执行此操作，或者在不同的位置进行操作才能获得完整的结果。只要确保调查在不同的时间和地点之间保持完全相同即可。如果不是，则结果可能不一致。
- 例如，作为计算机企业主，您可以选择一些不同的调查地点和日期，以更好地适合您的学生日程安排。
分析结果。 按编号记录和分类响应，取平均值并分析不同的选择（非常高或低）。通读并分析公开答案，以大致了解参与者的反应以及他们的想法。从那里，创建一份报告，总结您发现的内容，即使该报告仅供您个人使用。
- 仔细研究所有内容，从客户那里获得真正出色的反馈。任何令人难忘，富有创造力或正面的东西都可以加为书签，并重新用于公司的广告活动。
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忠告

本质上，市场调查缺乏灵活性，应该与所有参与者进行一致的调查以获得标准化的结果。这意味着即使您意识到错过了许多非常重要的因素，也无法在整个过程中调整调查重点。这些都是市场调查的优点和缺点，因此在制定调查计划时应考虑到这一点。
进行特定的调查总是比尝试拥抱很多事情总要好。拥抱越少，收集的数据越有用和详细。
提供准确的结果。小样本的忠实结果比“构建”要好得多，因为它想要增加样本大小。