作者:
Mark Sanchez
创建日期:
27 一月 2021
更新日期:
1 七月 2024
内容
- 脚步
- 第 1 部分（共 5 部分）：培养领导技能
- 第 2 部分（共 5 部分）：在工作场所展示领导力
- 第 3 部分（共 5 部分）：团队管理
- 第 4 部分（共 5 部分）：激励员工
- 第 5 部分（共 5 部分）：冲突解决
在专业领域，有效的领导技能是必不可少的。经验丰富的领导者是强有力的纽带、激励者和问题解决者。团队建设、激励员工、评估客户需求和解决冲突只是优秀领导者的部分职能。同时，对这些技能的学习可以贯穿一生。
脚步
第 1 部分（共 5 部分）：培养领导技能
1 参加领导力课程。 领导力课程提供项目管理、协作解决问题和批判性思维等技能的强化发展。这些技能在任何工作场所都是不可或缺的，可以为您在公司的早期职业发展做出贡献。一些课程是在线认证，而另一些课程则涉及到当地机构亲自参加。 
2 不要害怕寻求帮助和提出问题。 如果您面临新的挑战，请向更有经验的同事询问从哪里开始您的项目。如果您遇到意外问题，请参阅指南以帮助解决问题。 - 依靠他人的经验，高效、高效地完成任务。下次出现这些问题时，您将准备好自己处理它们。
- 人们会感谢您提出问题、尊重他们的意见并提供更多帮助。
3 培养沟通技巧. 并非每个人都天生具有演讲能力，但是，有一些方法可以克服对演讲的恐惧以及与在观众面前演讲相关的潜在问题。 - 成为 Toastmasters Russia 俱乐部的会员。 Toastmasters 是一个国际教育组织，旨在帮助人们学会在观众面前舒适地表演。在某些情况下，公司层面的公司欢迎员工加入该俱乐部。但您也可以自己加入离您最近的俱乐部分会。
- 学会说话没有寄生词。诸如“呃……”、“嗯……”和“这里”之类的词和声音只是渗透到我们日常讲话中的无用词中的一小部分。这样的话会分散听众的注意力，从你试图传达给他们的主要观点上转移注意力，甚至会让你觉得你是一个准备不足或知识不足的演讲者。
Archana Ramamoorthy, MS
Workday 首席技术官 Archana Ramamurthy 是 Workday 首席技术官（北美）。备受瞩目的产品专家，倡导安全，倡导在技术行业的公平竞争环境中进行更大程度的整合。她获得了 SRM 大学的学士学位和杜克大学的硕士学位。在产品管理领域工作了八年多。 Archana Ramamoorthy, MS
工作日首席技术官在志愿服务的工作环境之外培养沟通技巧。 Workday 产品管理总监 Archana Ramamurthy 表示，志愿服务帮助她培养了许多关键的沟通技巧。她说：“通过志愿服务，您可以学会与可能从未合作过的人一起工作。同时，您需要能够向那些没有与您相同的教育或工具的人简洁地解释所有内容。这确实有助于培养沟通技巧。”
第 2 部分（共 5 部分）：在工作场所展示领导力
1 练习积极的心态。 积极的态度可以让您充分利用出现在您面前的机会。它也非常有助于在工作场所建立社会纽带。您将在下面找到保持积极态度的有用提示。 - 请记住，您有能力完成自己的工作，并具备完成这项工作的技能。如果你不具备这份工作所需的素质，你就不会被录用。
- 对困难的挑战和新的经历说“是”。接受困难的挑战并成功解决它们可以建立您的信心，并对您的同事和领导产生积极的影响。
- 请记住，您可以控制自己的想法和感受。负面情绪存在于所有人身上，但每个人都可以自由选择是否在自己身上喂养它。当负面情绪蔓延到你身上时，积极记住你对生活感激的一切，把负面情绪推到幕后。
- 花时间与积极的人在一起。与消极的性格打交道时，更容易屈服于消极情绪。选择乐观、倾向于积极思考的人进行沟通。
- 找到微笑的理由。当您被能给您带来欢乐和欢笑的物品和纪念品所包围时，积极思考会更容易。
2 主动. 积极主动意味着对自己的行为和分配给您的任务负责。它还涉及放弃担心您无法控制的事情，并将自己的精力和时间集中在解决问题的那些部分上，您可以改变。以下是有关如何在工作场所变得更加积极主动的一些提示。 - 集中精力解决问题。很容易因琐事而兴奋并陷入相互指责，但真正的领导者会专注于手头的任务以及完成任务所需的条件。
- 展示负责任的工作方式。如果你犯了错误，承认它。如果您有想法，请分享。如果人们并不总是同意你，不要气馁。通过允许头脑风暴和协作输入，您可以展示自己对解决问题的参与和兴趣，这是领导者的重要品质。
- 保持一致和可靠。以同等程度的专业精神和尊重对待所有同事。准时上班，准备好并愿意为共同的事业做出贡献。按时或提前完成分配给您的任务。
- 练习诚实的关系。当然，个人问题不应该转移到工作空间，诚实和开放地对待工作问题和问题是良好领导的重要组成部分。例如，如果您缺乏完成手头任务的工具或资源，请尽快参考手册，而不是推迟讨论完成工作所需的条件以及如何更好地组织工作。
3 成为一个积极的倾听者。 这不仅表现出对他人所说的话的尊重和考虑，而且对你也有帮助。以下是主动听众策略的各种选项。 - 重新表述提供给您的信息。这表明您正在倾听对方的意见，并让您有机会澄清您不完全确定的那些要点。
- 用微妙的“提示”鼓励谈话：点头，使用“是的，是的……”或“我明白”来鼓励对方继续发展自己的想法。
- 表达您的反馈。这有助于与对话者的合作，并允许您权衡提供给您的所有信息。
- 询问更多信息。提出一些有助于深入讨论重点的问题。
- 表示赞赏。让对方知道您感谢他们花时间与您分享他们的想法。
- 总结一下信息。用自己的话总结收到的信息可以让您将信息用于个人关注并补充您自己的知识。
4 树立一个好榜样. 受到尊重并表现出每个人都努力复制的行为的人是榜样。以下是一些将自己定位为榜样的方法。 - 表现出自信。接受新的具有挑战性的挑战。要乐观。向他人表明您不惧怕新角色或新项目。
- 独一无二。不要试图和其他人一样。为自己的身份以及利用自己独特才能使工作受益的方式感到自豪。
- 和大家聊天。交流不仅限于简单的对话。良好沟通的一部分是倾听其他人关心的事情。
- 表示尊重和关心。如果您使用他人前进，人们肯定会注意到。重要的是要始终表明您关心自己的团队及其团队的成功。
- 要谦虚。这并不意味着您应该隐藏自己的成就；然而，表现出谦虚的态度可以更容易地接受你所犯的错误（这不可避免地发生）并鼓励他人帮助你。
- 工作之余做好事。对值得尊重的奉献精神也有利于您为公司业务做出贡献的能力。
第 3 部分（共 5 部分）：团队管理
1 专注于组织的目标。 创建业务或项目的一般视觉表示，并始终将其放在前台。将组织的成功置于职业生涯中的个人兴趣之上。以下是实现目标的一些步骤。 - 以反映公司价值观和目标的方式设定目标。任何公司都有一份反映其利益和目标的关键宣言，并努力通过其活动实现。在向下属分配任务之前，请确保您自己了解公司的主要目标，并且员工了解他们自己的努力与企业价值观之间的关系。
- 向员工解释你对他们的期望。尝试以书面形式提出口头指示，并定期与员工一起审查进度，以确保您正确理解目标。
- 记录你的进步。这个过程通常可以使用数据库或特殊跟踪器自动化；但是，也可以使用带有备忘录或时间表执行情况的表格显示的电子邮件消息。
- 对下属提交的工作留下反馈。这可以通过多种方式完成。非正式地，您可以通过公司内部信使提供反馈；当您需要附加文档以供使用或打印时，电子邮件非常有用。最后，当涉及到交付一个重大项目时，您可以在季度审查会议上对所做的工作进行反馈，在那里您将直接与员工会面，讨论他们的贡献。
2 组织员工培训。 培训可以由您、其他员工或外部顾问组织。针对员工的特定需求建立培训，重点放在将特定员工的任务与事项的组织性质联系起来。 - 首先直接与员工讨论他们希望接受什么样的培训，并根据讨论的结果，制定具体的培训计划也是一个好主意。
3 促进会议安排. 会议和会议对于团队的成功至关重要。它们是信息传递、合作、决策和可用任务排序的场所。定期安排会议，例如为期六周的项目每两周或年度计划每季度一次，及时讨论所有细节并重新确认组织任务。 
4 协调您的会议日程。 根据员工的可用性和限制安排约会和会议。例如，虽然每个人都在周五下午有空，但你在这个时间开会讨论棘手的问题可能是不明智的。 - 如果并非所有员工都能参加会议，请确定可以将会议纳入其日程安排的关键项目领导者。
- 委派负责人保存会议记录，确保未出席会议的利益相关者能够接收和审查讨论。
5 准备会议议程. 议程至少应包括要讨论的问题清单，指明谁将负责这些问题，并包含议程上每个问题的提出时间框架。在准备议程时，它可以分发给所有利益相关者，以防需要添加其他问题。此外，议程可以用作会议期间讨论的问题的清单。 
6 监控会议的进展。 这意味着您必须确保议程上的所有项目都得到考虑和解决，并听取所有意见。以下是有关如何实现这一目标的指南。 - 为会议的进行制定规则，以便当有人垄断某个问题的讨论时，您可以介入。例如，对表达设置限制并强制执行。
- 向在场的所有人开放讨论。在初步介绍信息后，让在场的每个人都参与讨论。
- 在宣布议程上每个下一个项目的信息并进行讨论后，简要总结所做的决定并进一步向下移动列表。
- 一旦审查了整个议程，重新确认前进的方向。
- 召开您的下一次会议并为即将到来的议程收集建议。
7 果断行动。 果断的领导者避免停滞不前和优柔寡断，从而使员工保持忙碌和积极性，同时对新出现的变化和获取新信息保持负责任的态度。下面将更详细地描述果断领导的特征。 - 明确的目标确保做出的所有决策都符合组织目标和道德规范。
- 敬业度使领导者成为活生生的榜样，体现对公司价值观的模范承诺，能够做出有效和合理的决策。
- 透明度不允许个人利益。它显示了对公司有利的决策如何使每个人都变得繁荣。
- 培养诚实承认失败的做法有助于获得生活经验，作为未来更好决策的跳板。果断的领导包括承认犯过的错误。
- 开放和有效的沟通。坚持企业价值观是假设在与上级管理人员或下属下属沟通时不会出现不一致或矛盾。
第 4 部分（共 5 部分）：激励员工
1 定义任务。 工作场所的领导力通常涉及识别下属需要特殊指导的情况的能力。这对于新员工和那些为自己担任新职位并仍在正常工作的人尤其重要。 - 在委托新员工独立履行职责之前，务必对其进行培训。向员工展示在新地点工作的所有阶段，为他提供任命所需的信息。
- 确保该工作的员工手册是最新的，并且现在和未来的所有员工都可以轻松访问。
- 授予教练权力并授权新员工复制更有经验的共同导师。
2 评估员工的需求并为他们创造成长机会。 通过制定明确的发展和职业发展方向，触及每位员工的职业兴趣。用具有挑战性的挑战激励员工。许多人在不得不发明新方法来克服困难或承担新任务时表现出色。鼓励团队成员通过创建新系统或推荐特定的生产变更来提高效率。 
3 认可和重视员工的努力。 当员工表现良好时，口头承认他们的成就或使用奖金制度。向团队的其他成员宣布您的成就 - 这就是您向杰出员工提供积极强化并向其他团队成员展示榜样的方式。公认的事件包括： - 完成一个独特的项目，这对整个团队的成功很重要；
- 管理公司组织的慈善活动；
- 员工生活中的重要事件（结婚、生育、完成学业）；
- 员工获得晋升或奖金。
第 5 部分（共 5 部分）：冲突解决
1 保持公正并听取各方的意见，了解冲突的本质。 在处理工作场所的冲突时，关注有关情况的事实。 - 没有必要评估冲突的参与者并做出个人评论。管理层在处理员工之间的冲突时应始终保持公正，并避免可能导致偏见的个人关系的影响。
- 启动冲突各方之间的对话。冲突往往源于误解。成为调解人并开启冲突各方之间的对话，帮助他们以建设性的方式解决出现的问题。
- 坚定但公平。人们并不总是相处融洽，有些人甚至可以在集体讨论问题的情况下发起小规模冲突。在处理冲突时为员工制定严格的行为规则，但不要采取轻率的措施，尤其是当双方第一次发生冲突时。
2 参考冲突各方的关切。 如果您和员工之间发生冲突，请以一对一的形式讨论问题。如果一组员工与管理层设定的任务之间发生冲突，请安排一次全体会议。同时，在小组会议上，尽量不要发生冲突，也不要单独向个别团队代表询问影响整个小组的问题。 
3 不要犹豫，解决冲突。 解决所有出现在您视野中的问题。否则，冲突可能会升级，这将对下属的绩效产生负面影响。在考虑行动方案之前，不要太草率地做出决定。 
4 使用建设性的批评. 如果使用得当，鼓励和激励是强有力的杠杆。 - 提醒人们他们做对了什么，同时批评他们表现不佳的时刻。
- 提出解决问题的批评。与其关注出了什么问题，不如问一个问题，“你将来如何更有效地解决这个问题？”
- 要具体，不要偏离讨论的重点。有时很容易分心，但要让讨论集中在让各方满意的积极冲突解决方案上。
5 赞扬双方成功解决冲突。 当冲突出现并随后得到解决时，赞扬团队的合作，并感谢帮助找到解决方案的人的贡献。 - 如果两名员工之间发生冲突，请提醒他们各自的优势和劣势，并传达您对他们之间冲突的解决感到满意。
- 如果一组工人和管理层之间发生冲突，在给整个团队的电子邮件中，承认做出妥协以解决冲突的关键代表的优点。
