如何道歉

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脚步
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警告

道歉通常非常困难，尽管我们有时不得不这样做。道歉是您职业生涯和个人生活中的一项重要技能。然而，许多人在不知道如何去做的情况下过着自己的生活。幸运的是，这并非不可能。在本文中，我们将逐步向您展示如何向某人道歉。

脚步

1 了解是什么让您感到内疚。 道歉时，重要的是要知道你在道歉的原因。如果你不明白自己的错是什么，至少这会导致误解，最坏的情况是，你会更加得罪人。情绪往往会扭曲对事实的认知，所以请外部与冲突无关的人评估情况并发表意见。冷静下来后想想你的行为：你是否尊重对方，你的言行是否合乎逻辑？如果你被愤怒驱使，这是否合理？
- 如果您还没有停止与您冒犯的人沟通，您可以要求他们告诉您他们认为冲突的原因是什么。也许他的回答会让你大吃一惊，因为他的版本可能与你的不同。
2 考虑道歉。 道歉应该是真诚的和可以理解的，因为皱巴巴的、刻板的短语只会更加冒犯一个人。即使你很忙，认为冲突很小，也要花时间亲自道歉。把你想道歉的人带到一个安静的房间，没有不必要的人，在那里道歉，这样没人能干扰你。
- 如果由于某种原因您不能亲自告诉此人所有事情，请给他打电话。此处适用相同的规则：留出时间、推迟其他通话等。您也可以写一封深思熟虑、真诚的信，然后通过电子邮件或信封发送。当没有其他方式联系某人时，仅将短信作为最后的手段是值得的。
3 清楚而清楚地表达你的想法。 避免模棱两可，不要大惊小怪。不要使用诸如“我认为事情会变得不同”或“我们有误会”之类的短语 - 有了这些言论，您将免除自己的责任。刚开始说话；在演讲的一开始就说你很抱歉并请求原谅。这可以帮助您证明您确实感到内疚并希望被原谅，即使您的道歉不被接受。
- 这可能非常困难。承认自己的错误总是很困难，因为它强调了人的不完美。然而，这 唯一的 如果你是认真的，一种道歉的方式。
4 注意你的身体姿势、手势和面部表情。 他们应该谈论你的悔改。每个人都以不同的方式表达情绪——有些人脸上写满了一切，有些人看起来好像没有任何感觉。如果您是那些情绪难以解读的人之一，请使用肢体语言将您的话传达给对方。你不必表现得自大、冷漠或生气。看着对方的眼睛，用平静、平稳的声音说话。你应该站着或坐着，眼睛在同一水平线上。你的姿势应该是自然的——不要用咄咄逼人的姿势羞辱对方（例如，不要挂在对方身上或突出你的胸部）。
5 听。在任何冲突中，总是至少有两个方面，即使只有你应该受到责备。你应该有一个对话。允许对方表达他们的不满，并以尊重和关注的态度倾听他们的意见。
- 继续看着你的眼睛。点头，回答问题，并对指控发表评论。此外，不要失去冷静或打断对方——这会加剧局势并导致冲突加剧。
6 说你准备好改变了。 任何道歉的一个重要部分是承诺在未来采取不同的行为（例如，不参与闹翻的行为；戒掉坏习惯，改变你的观点）。如果你至少不想尝试改变，你的道歉听起来很不真诚，也就是说，事实上，你会说你对发生的事情很抱歉，但还不足以对此做任何事情。承诺在未来做出其他决定，不要违背诺言。如果你真的关心你道歉的人，无论如何你都会想要改变。
- 旧习惯很难根除。有希望是一回事，但做又是另一回事。我们都经历过这样的事情：首先你承诺改变，然后你犯了同样的错误。请记住，如果您绊倒了，您将不得不再次道歉，而无数的道歉无处可去，这可能会破坏甚至结束一段关系。
7 你可以给一个人一些东西作为和解的标志。 您可以制作一份温和的礼物，以缓解您的敌意气氛。然而，重要的是要记住，没有任何礼物，无论多么昂贵，都可以代替真诚的道歉，所以选择便宜的东西，摒弃奢侈的想法。不要试图安抚对话者——如果你设法用礼物换取他的原谅，这将表明你们的关系从来都不是真实和诚实的。
- 不要赠送带有恶作剧和带有性暗示的东西的礼物。展示一个人肯定会喜欢的小而个性化的东西。一束带有便条的小花束就可以了（除非你有浪漫的参与，否则不要送玫瑰）。不要以任何方式给钱 - 只有黑手党在需要解决某些问题时才会这样做。
8 从你的角度告诉对方情况如何。 在你被原谅（并且只有那时）之后，你可以开始 柔软的 向对方解释是什么导致了你的错误。不要试图为自己辩解——无论如何你都会伤害这个人。给他解释一下 为什么 它发生了。这可能需要新的道歉：犯错，犯错，或者让你的情绪占了上风。听听对方对你台词的评论，试着理解他的论点。
- 在任何情况下都不要试图免除自己的责任。效果最好解释，但不是理由.
9 努力重建与你伤害的人的关系。 真诚的道歉和改变的愿望会帮助你。很有可能，这种关系不会在一夜之间恢复，除非你的不当行为很严重。当你伤害的人有足够的时间再次信任你时，试着修复这段关系。回到你们一起做的事情，假设你们之间有信任。
- 给这个人时间。即使你的道歉被接受，被冒犯的人也会花时间弄清楚如何对待你，而且很可能需要一天多的时间才能像以前一样与你沟通。即使你们现在几乎不说话，或者你们的关系仍然紧张，如果情况需要，请等待一周、一个月或更长时间。
10 知道什么时候不需要道歉。 很多时候，人们不合理地期望得到道歉。例如，如果有人要求您为不是您的错的事情道歉，请不要屈服。如果您对过去的事件进行了反思并得出结论，对方实际上是罪魁祸首，您将需要与第二个人讨论这一点。最后，如果您确定对方试图对您施加情绪上的压力，您不仅不应该道歉 - 您还应该向朋友或治疗师寻求帮助。
- 通常，在内心深处，一个人会明白自己是否正确。让局势稳定下来，反思发生了什么。如果您不感到内疚，但您仍在寻找借口（例如，您不想做您所做的事情，或者您认为期待道歉的人情绪化），请考虑您是否真的应该道歉。