内容

• 脚步
• 方法 1 of 3：提前计划
• 方法 2（共 3 个）：开始对话
• 方法 3（共 3 个）：准备通话
• 提示

无论您是想约会还是卖东西作为工作职责的一部分，有时您都需要打一个重要的电话。如果你不习惯打电话，开始谈话可能会很可怕。成功通话的关键是确保双方都感到舒适，以便您可以轻松地讨论感兴趣的问题。

脚步

方法 1 of 3：提前计划

1. 1 了解您的通话目的是什么。 在接听电话之前，了解您希望通过通话达到什么目的很重要。例如，如果你给一个你喜欢的人打电话，你的目标可能是要求约会。在商务对话中，可能是关于销售您的商品或服务。问问自己，你希望通过这次谈话达到什么目标。
   • 如果可能，尽可能精确地定义目标会很有帮助。这将帮助您更好地准备对话。
   • 在某些情况下，调用的目的可能更广泛。例如，您可能会致电一家公司询问他们提供的服务，但并不确切知道您对什么感兴趣。您收到的信息将帮助您准确了解您需要或想要什么。
2. 2 询问对话者。 如果你打电话给一个你不太了解的人，你应该首先询问他。这将帮助您更好地了解对话的内容。例如，如果您要与一家公司的 CEO 交谈，他很可能会很忙，没有太多时间与您交谈。如果你打电话给一个害羞的人，你可能大部分时间都需要和你说话。
   • 如果您正在拨打商务电话，请访问您正在通话的公司的网站。它应该包括他的头衔和可能的传记，以帮助您了解他。
   • 如果您要拨打私人电话，请提前询问一位知道您的对话者是谁的朋友。
3. 3 写下谈话的几个要点。 一旦你弄清楚你需要什么以及你想和谁交谈，通过为你的电话做一些笔记来增加一些信心。这些可能是您在对话中绝对想触及的要点，或者您感兴趣的问题。在这样一个列表的帮助下，您不会在直接对话中忘记任何重要的事情。
   • 通过对项目进行优先排序来制定计划也很有帮助。当然，您必须根据对话者的回答调整对话，但如果您担心接听电话，此技巧将帮助您保持对话的进行。
   • 想想打电话需要多长时间。最好假设你不会谈论很长时间，所以你应该专注于你想要讨论的最重要的话题。

方法 2（共 3 个）：开始对话

1. 1 打个招呼并自我介绍。 首先，向回应者说“你好”或“你好”。现在大多数人都有来电显示，但您仍然应该自我介绍，除非电话另一端的人通过姓名向您打招呼。如果你在给你相当熟悉的人打电话，一个名字可能就足够了。但是，在其他情况下，您可能需要提供更多信息，以便此人了解您的身份。
   • 在问候方面，您可以根据一天中的时间使用一个选项，例如早上好、下午好或晚上好。
   • 如果您正在拨打商务电话，请同时说出您工作的公司。例如：“早上好，我是来自 Trade Engine 广告公司的 Alina Sereda。”
   • 如果你打电话给你喜欢的人，你可以提到你在哪里认识的。例如：“你好，我是 Anton Ostakh。我们上周在健身房见过面。”
   • 如果你打电话给你有共同朋友的人，请说出他们的名字。例如：“你好，我是彼得。我是尼基塔的朋友。我想他警告过你我的电话。”
   • 如果您正在致电询问空缺职位，请询问您是如何得知该职位空缺的。例如：“你好，我叫维多利亚·阿兰诺娃。我打电话是问你昨天给报纸的招聘广告。”
   • 如果您致电公司要求提供一般信息，则无需提供您的姓名。您可以简单地说：“您好，我对在家清洁家具很感兴趣。”
2. 2 询问此人是否愿意说话。 如果您想打一个成功的电话，重要的是要确保您呼叫的人与您一样专注于他们。这就是为什么在开始之前询问他是否有时间谈话是个好主意。如果这个人说他有空，就开始说话。如果他说他很忙或要离开，你应该找个时间谈谈。
   • 如果您呼叫的人很忙，请在挂断前安排其他时间。说：“我今天下午可以给你回电话吗？比如15:00？”
   • 如果此人想给您回电，请建议您方便的日期和时间。你可以说，“我明天早上有空。我们可以谈十个吗？”
3. 3 通过不置可否的谈话打破僵局。 如果您打电话询问或出售某物，则不必直接谈正事。这可能会疏远对话者。相反，尝试通过谈论一些中性话题（如天气）来建立联系。
   • 但是，不要把琐事说得太长，否则对话者很可能会开始失去耐心。
   • 如果你认识你打电话的人，就他们感兴趣的领域开个善意的玩笑。例如，如果你打电话给你认识的一个体育迷，说：“中央陆军昨天显然着火了，你怎么看？”
   • 如果您不熟悉您要呼叫的人，请就更一般的话题进行闲聊。例如：“最近这里太热了！我不记得去年夏天有那么糟糕。”
4. 4 抓住电话的核心。 一旦你意识到你和另一个人感觉更舒服和放松，就该直奔问题的核心了。告诉对方你打电话的原因。说话尽可能清晰简洁，好像你四处走动，你会听起来没有安全感。
   • 虽然您需要表现出自信，但请记住，当您向您所呼叫的人提出要求时要保持礼貌。
   • 如果你不停地讲太久，对方很可能会开始打断你。如果您已经稍微了解了通话的目的，最好停下来听听他的反应。
   • 打电话时不要吃东西或嚼口香糖。无关的声音会给人一种你对谈话不太感兴趣的印象。

方法 3（共 3 个）：准备通话

1. 1 找个安静的地方。 当需要拨打电话时，您需要确保它会尽可能成功地通过。这意味着您需要创建一个便于交谈的环境，因此请找一个可以使用手机的安静地方。您需要尽量减少背景噪音，以免让对方重复您的话或大喊大叫，以便他们能听到您的声音。
   • 最好的打电话的地方是一个关着门的空房间。因此，您可以保证没有人会打扰您。
   • 如果您需要从可以听到同事声音的开放式办公室拨打电话，请选择该区域不太拥挤的时间。例如，在午餐时间或人们回家的一天结束时打电话。
   • 尽可能避免在餐厅或商店等公共场所拨打重要电话。他们通常会让人分心，而且对于成功的谈话来说太吵了。如果您在离开家或办公室时需要打电话给某人，请尝试找一个安静的地方，例如餐厅洗手间附近的走廊或商店的空走道。
2. 2 检查信号质量。 如今，许多人使用手机作为主要的通讯方式。如果是这种情况，那么在拨打电话之前，请检查手机上的信号以确保连接质量良好。四处走走，直到收到适合您的信号。如果您的手机不能很好地连接网络，请使用座机电话。
   • 固定电话通话时的音质一般比手机好，所以如果您需要拨打非常重要的电话，请尽可能使用固定电话。如果您正在呼叫可能无法很好听清的老年人，这尤其必要。
   • 使用手机时，请记得握住手机，以便内置麦克风可以毫无问题地拾取您的声音。最好不要拨打重要的免提电话。
3. 3 确保您感到舒适。 在拨打号码之前，请确保您已准备好全神贯注于对话。例如，确保您不需要去洗手间，并且附近有饮料，以防您感到口渴。随身携带纸巾也是一个好主意，以防您在说话时打喷嚏。
   • 决定您在通话期间是坐着还是站着更舒服。对于某些人来说，当他们在谈话中感到紧张时，步行会有所帮助。

提示

• 如果您对某个特定的电话感到紧张，您可能需要练习。让朋友或家人充当您要打电话的人，这样您就可以练习了。
• 如果你打电话给某人进行私人或闲聊，你可以先发送一条消息：“你/你有几分钟的时间谈谈吗？”如果他们等待您的电话，此人会感到更自在。
• 尝试在谈话中表现出积极的态度。是的，在谈话过程中，对方可能看不到你在微笑，但事实上，这会让你听起来更热情、更积极。
• 在电话中清晰地发音。您需要对话者轻松理解您在说什么。
• 还要注意演讲的节奏。如果你说得太快，你也会难以理解。