内容

• 脚步
• 提示
• 警告

本文介绍如何正确重启家庭网络。在您的 Internet 中断时执行此操作，然后再致电技术支持。如果您的互联网连接消失/当您关闭计算机时，您可能需要打印此页面

脚步

1. 1 关掉你的电脑。
2. 2 断开调制解调器的电源。 这是来自电缆或 DSL 提供商的盒子。
3. 3 断开 VOIP 电话适配器的电源。 如果您没有，请跳过此步骤。
4. 4 关闭路由器电源。
5. 5 等待 45 秒。
6. 6 插入调制解调器并等待闪烁的指示灯在特定面板上稳定下来。 （一般需要1分钟左右）
7. 7 插入路由器并等待指示灯稳定或路由器启动。 （通常需要大约 30 秒）
8. 8 插入您的 VOIP 电话适配器（如果您有 VOIP 服务）并等待电话再次响铃。 如果您没有 VOIP 或知道什么是 VOIP，请跳过此步骤。
9. 9 启动你的电脑。
10. 10 你已经完成了你的食物循环，你的互联网应该可以正常运行了。

提示

• 检查所有电缆和电线，确保它们受到保护且安全。
• 如果您需要致电技术支持，做一个积极向上的人，像他最好的朋友一样与座席交谈，讲个笑话，或尝试寻找常见的话题（例如位置、天气、运动）。他们会加倍努力帮助您解决问题。
• 如果您无法上网，请检查您的调制解调器是否有 Internet Off / On 按钮或 Standby 按钮。如果是这样，请尝试按下此按钮并查看指示灯信号是否发生变化。
• 熟悉调制解调器和所有网络设备上的指示灯面板。如果您知道某个指示器工作不正常，技术支持人员可以使用此知识来确定 Internet 连接问题的原因。如果您不知道正常操作模式，请记下有关设备操作的信息。

警告

• 如果您需要致电技术支持，请不要对代理大喊大叫。他们为公司工作并试图帮助你。他们是您的朋友，您的紧张兴奋会降低他们提供帮助的兴趣，并可能会减慢有关您的连接问题的决定。