如何在小型企业中吸引和留住客户(营销)

作者: Helen Garcia
创建日期: 16 四月 2021
更新日期: 24 六月 2024
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在美国小公司如何留住顾客?|营销策略Marketing Strategy:Retain Customers
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内容

大多数小企业都是由工作出色的人创建的。然而,这只是小企业成功公式的一半。另一半是业务理解。营销是任何小公司最重要的方面。太多的小企业认为他们会靠口耳相传而茁壮成长。

脚步

  1. 1 了解您的业务。 是什么让您的企业与众不同?什么是独特性、差异性和重要性?能够清楚地回答这个问题:“当有这么多其他选择时,我为什么要把我的钱投资在你的业务上。”请记住,业务就是为他人服务。他们是唯一会将钱存入您的银行账户的人。企业为他人服务的越多,您和您的需求越少,它的表现就越好。
  2. 2 了解您的客户。 客户是您业务的中心。他们是谁?是什么驱使他们?他们是富有还是贫穷?受过教育与否?他们在哪里?创建您想要合作的客户的心理形象,并在您开始营销活动时使用它。确保您的信息是针对此客户而不是一般公众。尝试真正与人建立联系。
  3. 3 吸引新客户。 有很多方法可以做到这一点。根据您的客户是谁,有些方法会比其他方法更有效。一旦你明白 WHO 您的客户,您将更容易识别 在哪里 可以找到。你越是将营销工作集中在那些愿意为你所做的事情付费的人身上,它就会越有效。您可能会觉得有用的一些媒体资源:
    • 直邮
    • 报纸和杂志
    • 黄页
    • 招牌和广告牌
    • 网站
    • 按点击付费
    • 交通广告
  4. 4社交媒体
  5. 5博客
  6. 6 获得更多客户。 一旦你有几个客户喜欢你的工作,请他们帮助你。这种获取方法称为推荐客户。大多数满意的客户会很乐意告诉别人关于你的事情,但通常情况下,他们甚至不会考虑,直到你给他们一个理由或激励。如果你能找到方法来奖励你的客户给你发送新的东西,他们会更频繁地这样做,也更热情。
    • 奖励您带来的每一位客户。
    • 表扬他们的帮助。
    • 鼓励继续吸引其他客户。
  7. 7 留住你的客户。 客户就像最昂贵的奖品。不要忘记您的客户。每个人都喜欢关注,并想知道其他人关心他们。有很多方法可以帮助您与客户保持联系。
    • 电子邮件新闻
    • 传真小册子
    • 使用电子邮件联系
    • 通过电话聊天
    • 记住他们的生日
    • 给他们寄贺卡(特别是在感恩节等最重要的节日)
  8. 8给自动回复留言
  9. 9免费消息是提醒自己并与客户保持联系的好方法

提示

  • 经营一个成功的小企业总是表明企业主花费了大部分或全部的精力 生意,不是 商业。通过阅读书籍、参加研讨会、观看视频等来学习营销。很多好的信息都是完全免费的。考虑订阅一些营销报纸或杂志。阅读那些为您提供信息的来源,而不是那些试图向您出售任何东西的来源。
  • 如果您希望您的业务取得成功,您只需要花一些时间来宣传您的业务。成功的企业家同意工作 超过 您的业​​务是您可以做的最重要的事情之一。
  • 互联网业务是一个人的业务,如果你想成功,你需要提升自己。通过提升自己和建立联系,您可以建立信任。

警告

  • 在这个庞大的信息世界中要有选择性。购买你需要的材料时,研究作者,付费材料对你真的有用还不是事实。许多人会向您承诺财富,但只有少数人会为您提供有用的信息。