内容

• 脚步
• 方法 1 of 3：选择单词
• 方法 2 of 3：选择上下文
• 方法 3 of 3：正确发布坏消息

打破坏消息并非易事。如果在错误的时间或以错误的方式这样做，您可能会进一步加剧本已困难的情况。因此，学会如何正确地做是非常重要的。真正的困难（除了新闻的内容）是，在这种情况下，不仅对传递令人不快消息的人不利，而且对听到消息的人也不利。本文将向您展示如何正确传递坏消息，以便不愉快情况的双方都能应对。

脚步

方法 1 of 3：选择单词

1. 1 学会应对自己的反应。 在向某人发送消息之前，您需要尝试处理可能因发生的事情而产生的感觉和情绪。坏消息也会影响你。虽然这件事可能与您或您的家人无关，但坏消息会让您感到不舒服。因此，在向其他人报告事件之前，冷静下来并整理您的想法和感受非常重要。
   • 要冷静下来，您可以喝杯咖啡、淋浴、冥想或练习几分钟的深呼吸。你也可以安静地坐在一个安静、黑暗的地方，让自己冷静下来，整理一下思绪。一旦你克服了震惊，你就不会因为不知道如何正确地传达发生在他人身上的事情而感到不知所措。然而，这肯定不会那么容易做到。
2. 2 准备正确 字. 在发布坏消息之前，您应该考虑其内容。对发生的事情要非常小心。向您提供坏消息的人应该清楚发生了什么。
   • 请具体说明发生了什么。不要绕圈子。如果你立即告诉他发生的事情，而不是试图通过从远处进入来打破新闻，对一个人来说会更容易。告诉我们发生了什么。看着这个人的眼睛，谈论发生了什么。
3. 3 练习你要说的话，以便正确地找到正确的单词和短语。 但是，请准备好更改您的脚本。变通。观察此人的反应并进行任何必要的更改。你如何打破坏消息将与它有很大关系。例如，您与某人的关系或新闻报道的内容在很大程度上决定了您如何将其呈现给其他人。
   • 如果发生事故并且有人死亡，请直率但温和地说：“我很抱歉不得不告诉你这件事，但米莎遭遇了一场可怕的车祸。”
   • 给对方处理情绪的机会。准备好之后，他很可能会问：“发生了什么事？”或“他怎么了？”你可以直接回答这个问题：“对不起，他死了。”
   • 如果你失业了，你可以说：“对不起，我工作的公司已经破产了。”然后你可以继续：“而且，不幸的是，我被解雇了。”

方法 2 of 3：选择上下文

1. 1 考虑您是否应该发布坏消息。 如果你只是碰巧知道发生了什么事，而几乎不认识直接受事件影响的人，你可能不需要传递坏消息。但是，如果你是一名入院妇女的姐姐，你的任务就是把这个不愉快的消息告诉其他亲戚。
   • 不要仅仅因为您拥有这些信息就在社交媒体上发布个人或机密信息。如果消息与死亡或其他严重事件有关，请在向公众传播信息之前通知家人和朋友。
2. 2 请选择 冷静的 和一个僻静的地方。 避免在公共场所发布坏消息，因为这样人们无法坐下来处理对悲伤的第一反应。因此，选择一个人可以坐下来意识到发生了什么的地方。另外，选择一个其他人不会干扰您谈话的地方。当您要发布坏消息时，请遵循以下提示：
   • 关闭所有电子设备，如电视、收音机、播放器等。
   • 拉上窗帘或拉下百叶窗以获得更多隐私。但是，如果是白天，请勿完全关闭窗帘。房间不能太暗。
   • 关上门，以免在谈话过程中有人打扰你。
   • 如果您认为自己报告事件会很困难，请让家人或朋友陪伴您。
3. 3 如果可能，选择一个合适的时间。 在某些情况下，等待是不可能的，最好在谣言开始传播之前尽快公布消息。但是，如果情况不是很严重，可以将不愉快的消息推迟到对方准备好接受并且他有空闲时间的那一刻。
   • 如果一个人刚刚跨过公寓或房子的门槛，从工作或学校回来后，相信我，这将不是报告坏消息的最佳时机。虽然没有合适的时间发布坏消息，但在某些情况下，最好等待更好的时间。
   • 如果你需要传达重要和紧急的消息，深呼吸，直接说出发生的事情：“振亚，我需要和你谈谈。这次谈话很紧急。”
   • 当然，在某些情况下，突发新闻可以通过电话传送。尽管如此，如果您可以亲自与他会面并告诉他发生的事情，最好询问您将向其传达消息的人。如果这是不可能的，或者如果您迫切需要讲述发生的事情，请让对方坐下，因为您会告诉他一些不愉快的事情。如果您担心此人在没有帮助的情况下难以处理自己的情绪，请询问他是否有人可以支持他。
4. 4 想一想这个人对坏消息的反应。 还要查明他是否已经听说了发生的事情。如果是这样，请不要再重复这个坏消息。为了尽可能少地伤害一个人的感情，选择正确的词语和适当的方法是非常重要的。
   • 注意这个人是否有怀疑，例如，不好的感觉，恐惧，焦虑，焦虑。另外，想想这个消息对这个人来说是多么出乎意料（例如，车祸死亡）或一些不可避免的事情（例如，癌症治疗失败）。
   • 还要想想坏消息的内容。有多糟糕？需要被告知您的宠物死亡或您失业的消息吗？或者是亲戚或朋友去世的消息？如果坏消息与您直接相关（例如，您失业了），那么此人的反应会与与他有关（例如，他的猫死了）不同。

方法 3 of 3：正确发布坏消息

1. 1 在你触及问题的核心之前，给这个人暗示已经发生了麻烦。 这将有助于此人为新闻做好准备。虽然，如上所述，有必要立即触及问题的核心，而不是绕圈子，但你不应该在没有给他时间调整对你的话的看法的情况下告诉一个人发生的事情。
   • 你可以说：“我必须告诉你一个非常悲伤的消息”，“我刚接到医院的电话：发生了事故……”；或者“我刚刚和你的医生谈过……”、“我很难谈论这个，但是……”或“不幸的是，我有一个坏消息要告诉你……”等等。
2. 2 如果需要，请向此人提供帮助。 在谈论发生的事情时，要对自己的情绪做出反应。如果你想学习如何正确地传达坏消息，那么关注对方的情绪对你来说很重要。
   • 在理解情绪和它产生的原因之间建立联系。针对对方的反应，说：“这真的很糟糕”或“我可以看出你对发生的事情真的很不高兴。”
   • 多亏了这一点，一个人会看到你理解他的感受，他感受到的痛苦，同时不要试图做出任何评估、假设或削弱一个人情绪的重要性。”
3. 3 准备好让对方沉默地回答你。 并不是每个人在得知一些不好的事情后都会提出问题或说些什么。有些人可能会经历真正的震惊。这个人可能需要一段时间才能意识到发生了什么。如果对方沉默，拥抱他并坐在他旁边，以此表示同情。
   • 在安慰一个人时，记住社会和文化的行为规则，以免使情况恶化。
4. 4 决定下一步做什么。 当你告诉别人坏消息时，你需要知道如何继续。如果一个人忙于某事，他会更容易应对震惊的状态。因此，尽你最大的努力，让这个人不会坐下来悲伤。他可以做一些事情，解决一些问题或领导一些事情。帮助这个人处理他们的情绪。如果亲人去世，您如何帮助他处理情绪？如果你的宠物死了，你能做些什么来帮助主人纪念他？如果一个人失去了工作，在这种情况下你如何帮助他们？
   • 提供实际帮助，例如主动送人去医院、帮助收拾行李、寻找优秀的心理学家或治疗师、联系警察或任何其他您需要的帮助。
   • 为你的行动制定一个清晰的计划，特别是如果你与发生的事情有某种联系。例如，如果您是一名医生，需要告知患者所选择的治疗方法无效，请制定进一步的治疗计划。告诉这个人，你会在必要时随时帮助他，你也会监测疾病的动态。
   • 如果你已经承诺要做某事，一定要遵守你的承诺。
   • 如果此人需要您的帮助，请花点时间。此外，如果您看到需要哭泣的人，请与他们在一起。