内容

• 脚步
• 方法 1（共 3 个）：解决常见的 Gmail 问题
• 方法 2（共 3 个）：使用 Gmail 支持中心
• 方法 3（共 3 个）：报告 Gmail 中的错误
• 提示
• 警告

本文将向您展示如何使用 Google Gmail 支持中心以及如何向 Google 报告 Gmail 问题。

脚步

方法 1（共 3 个）：解决常见的 Gmail 问题

1. 1 更改或重置您的 Gmail 密码. 联系 Google 或 Gmail 的最常见原因之一是重置忘记的 Gmail 密码。您可以在 Gmail 帐户中重置密码（仅限桌面）。
   • 如果您知道密码并且只想更改它，您可以在计算机和移动设备上进行。

   很遗憾，无法直接联系 Google。您无法致电或发送电子邮件给 Gmail 支持，因为 Google 不会发布电话号码和电子邮件地址。但是，您可以使用 Google 支持中心并尝试解决您遇到的问题。

   
   
2. 2 学习使用 Gmail. 如果您不熟悉 Gmail 或其新界面，请执行此操作。
3. 3 阻止来自不需要的发件人的电子邮件. 为此，请阻止此类发件人的电子邮件地址。
4. 4 将不需要的电子邮件标记为垃圾邮件. 如果您收到不需要的电子邮件，请将它们标记为垃圾邮件，以便 Gmail 将来会立即将此类电子邮件发送到您的垃圾邮件文件夹。
5. 5 将联系人添加到您的 Gmail 帐户. 为此，请使用收件箱文件夹中的联系人应用程序。
6. 6 恢复已删除的电子邮件. 如果您正在寻找在过去 30 天内意外删除的电子邮件，请将其从垃圾箱中删除。
   • 您还可以检查存档的邮件文件夹。为此，请点击 Gmail 收件箱左侧的所有电子邮件 - 您可能需要点击更多并向下滚动以首先找到此选项。
7. 7 更新您的 Gmail 应用。 如果 Gmail 移动应用程序已过期，您在同步电子邮件和登录时可能会遇到问题。要更新此应用程序：
   • 苹果手机 - 打开应用商店 ，点击更新，然后点击 Gmail 应用右侧的更新。
   • 安卓 - 打开 Play 商店 ，按 ☰，点击我的应用和游戏，然后点击 Gmail 应用右侧的刷新。

方法 2（共 3 个）：使用 Gmail 支持中心

1. 1 打开 Gmail 帮助页面。 在您计算机的网络浏览器中访问 https://support.google.com/mail/。
2. 2 选择一个主题类别。 选择手册页搜索栏下方的类别之一。类别展开，屏幕显示相关主题列表。
   • 您还可以找到一个主题。为此，请单击页面顶部的搜索栏，输入描述问题的单词或短语，然后从打开的菜单中选择适当的主题。
   • 如果您不确定从哪里开始，请先查看热门文章类别。
3. 3 选择一个话题。 单击所选类别中所需主题的名称。
4. 4 打开帮助文章。 单击主题标题下的链接之一。将打开带有文章的页面。
5. 5 如有必要，请填写表格。 一些帮助文章需要您输入信息或选择问题类型；在这种情况下，只需按照屏幕上的说明进行操作。
6. 6 阅读整个帮助文章。 首先，将文章阅读到最后，然后根据文章中描述的说明进行步骤。
7. 7 按照帮助文章中的说明进行操作。 也许这就是您解决 Gmail 问题的方法；如果没有，请返回 Gmail 手册页并选择不同的类别、主题和文章，尝试使用不同的方法解决问题。

方法 3（共 3 个）：报告 Gmail 中的错误

1. 1 打开 Gmail。 在您计算机的网络浏览器中访问 https://www.gmail.com/。如果您在浏览器中登录您的 Google 帐户，您的 Gmail 收件箱就会打开。
   • 如果您尚未登录，请输入您的电子邮件地址，单击下一步，输入您的 Gmail 密码，然后单击下一步。
   • 如果您不知道 Gmail 密码，请重置密码并使用新密码登录。
2. 2 转到出现错误的 Gmail 页面。 如果您想将 Gmail 收件箱中的特定错误告诉 Google，请转到错误页面并确保它出现在屏幕上。
   • 如果 Gmail 中没有错误，请跳过此步骤。
3. 3 点击“设置” . 这是 Gmail 页面右上角的一个选项。将打开一个菜单。
4. 4 点击 发表评论. 这是菜单底部的一个选项。将打开一个需要填写表格的窗口。
5. 5 输入您的评论。 单击表单顶部的白色“发送反馈”文本框，然后输入您想告诉 Google 的任何内容。
6. 6 选择屏幕截图的区域。 单击文本框下方的屏幕截图，然后按住鼠标按钮并在要选择的区域上拖动。单击“完成”以保存屏幕截图。
   • 如果您没有报告 Gmail 中的实际错误，请取消选中“附加屏幕截图”复选框。
7. 7 点击 发送. 它是表单底部的一个按钮。系统会向 Gmail 支持人员发送一条错误消息。

提示

• 几乎所有问题的解决方案都可以在 Gmail 帮助页面上找到。
• 您还可以打开 Gmail 帮助论坛，从 Gmail 用户那里找到问题的解决方案。

警告

• 您将无法致电或写信给 Gmail 支持服务；任何声称属于 Gmail 支持服务的电话号码或电子邮件地址都是欺诈性的。