内容

• 脚步
• 第 1 部分（共 3 部分）：改善工作条件
• 第 2 部分（共 3 部分）：改进招聘策略
• 第 3 部分（共 3 部分）：保留措施
• 提示
• 警告

在商业世界中，高员工流动率是一个主要问题。经济研究表明，在某些行业，寻找、培训和雇用一名员工的成本高达其年薪的五分之一。如果营业额过高，公司将面临可能无法获得回报的严重成本。通过改善工作条件、完善招聘策略以及优化组织以留住员工，您可以将人员流动降至最低。

脚步

第 1 部分（共 3 部分）：改善工作条件

1. 1 支付更多（或教育员工如何让他们加薪）。 如果您支付给员工的工资高于竞争对手，那么您的公司就不会出现明显的员工流失情况。加薪的另一个好处是，它可以让您扩大员工的职责范围——高薪员工有动力工作并承担额外的义务；另一方面，低薪员工并不总是忠于他们工作的公司。
   • 如果你没有钱支付加薪，那就发挥创意吧。例如，为员工提供购买公司股票的期权；从长远来看，这是一种增加员工收入的廉价方式。通过持有公司的股份，员工会尽最大努力使公司产生更多的利润并提高股价。
2. 2 推动。 员工喜欢他们的工作得到回报。通常，大多数员工不仅期望物质（工资、奖金、股份），而且还期望非物质报酬。在这里，将成功的员工提升到职业阶梯通常是一种非物质奖励（通过任命他们担任更高的职位，您增加了他们的责任）。从最低职位上升到管理职位的员工将对您的公司更加忠诚。
   • 仅仅向员工承诺晋升是不够的——重要的是向他们解释他们如何才能获得这样的晋升。如果您无法将这一点传达给您的员工，请每年邀请一次或两次职业发展顾问与您的员工讨论相关问题。
   • 尝试任命贵公司的人员担任领导职位，而不是外部人员。如果你招聘这样的员工担任管理职位，而你的公司有多年经验的称职员工，那么公司的员工可能会觉得你对他们的晋升不感兴趣。
3. 3 平衡你的工作量。 如果您员工的工作压力大、重复性强或极其困难，那么您的员工将离开工作量较小的公司。永远不要强迫你的员工工作到精疲力竭——这是大量转移到另一份工作的第一个原因。从财务角度来看，它也是低效的——工作量大的员工需要得到更多的报酬。
   • 统计显示，过度工作的员工劳动生产率急剧下降（在某些情况下，劳动生产率低于工作量较轻的员工）。一些研究表明，工作时间过长会导致花在任务上的时间更多（与正常工作量的工人相比）、应对能力差（需要批判性或创造性思维）和更多的错误。并将工作时间花在休闲或个人生活。
4. 4 提供优惠。 越来越多的求职者不仅关注工资水平，还关注提供的福利或其他福利，例如健康保险、股票期权、公司退休期权。通过为员工提供这些福利和福利，您将使您公司的工作更具吸引力并减少员工流失。定期（至少每年一次）审查贵公司的福利待遇。
   • 了解您的竞争对手为员工提供的福利和福利。如果他们的福利待遇更慷慨和更有价值，他们会吸引你最好的员工。
   • 通过提供良好的健康保险，您可以使您公司的工作特别有吸引力，减少员工流失，并使招聘更容易。此外，从长远来看，为您的员工提供良好的健康保险是一项有利可图的投资，因为健康的员工是高效的员工。
5. 5 鼓励员工之间的友谊、沟通和情感上的亲密。 不要让工作成为员工无聊或仇恨的根源。相反，让你的工作环境友好。员工应该乐于交流、开玩笑和微笑（当然，除非这会干扰他们的工作）。
   • 如果您的员工似乎被封闭并抑制自己的情绪，请尝试做一些能让他们振作起来的事情。例如，下班后，一起去酒吧或看电影，或者玩游戏，都是建立员工关系的好方法（即使你一个月做一两次）。
6. 6 给你的员工权力（责任）。 当人们知道自己的工作很重要时，他们往往会表现得更好（尽管即使是最好的领导者也经常忽视这个简单的假设）。例如，猜猜谁做得最好：责任最小的邮政职员或负责其他人生活的心脏外科医生？在给员工分配哪怕是很小的任务时，也要让员工觉得这些是重要且负责任的任务。如果员工意识到他们的工作对公司的成功至关重要，他们就会有动力做得更好。
   • 具有讽刺意味的是，通过为员工增加责任来增加他们的责任，你实际上可以使工作对他们更具吸引力。尽管如此，在这种情况下，准备好在服务中提拔一名有效的员工（一段时间后）——没有人愿意在没有获得报酬的情况下处理增加的责任。

第 2 部分（共 3 部分）：改进招聘策略

1. 1 有选择地雇用。 大多数商业专家都同意，减少员工流失的最好方法之一是立即雇用与空缺完全匹配的人。选择具有正确技能和个性的员工将确保他们学得更快、表现更好，最重要的是，他们能在自己的位置上感觉良好。以下是选择合适候选人的一些最重要的标准：
   • 技能。候选人是否具备使贵公司受益的必要技能？
   • 智力。候选人是否有足够的心智能力和才能在压力条件下工作？
   • 人物的特征。候选人是否适合您的企业文化？
   • 职责。一个人会承担分配给他的职责吗？
2. 2 与员工交谈。 定期员工调查，您（或其他合格人员）与每位员工会面并讨论他们喜欢和不喜欢自己工作的哪些方面，这是了解员工是否感到重要并了解他们在工作中遇到的问题的好方法。 .如果您无法进行此类调查，请从招聘机构聘请专业人士。
   • 此类调查可以作为新想法的来源。例如，如果某个员工厌倦了整个工作日坐在办公桌前，并提出放一张可以站立工作的桌子，那就去做；员工会很高兴，而且成本会很低。
   • 不要仅仅使用这些民意调查来批评你的员工——他们应该能够批评你。准备好倾听员工的合理要求。
3. 3 面试离职员工。 即使是最好的公司也会辞退员工。利用这一刻与即将离职的员工进行坦率的交谈。商业专家发现，一些员工在这些对话中更加直言不讳，而另一些员工则不愿批评管理层或组织，希望得到好的推荐。无论哪种方式，与离职员工交谈是您找出公司问题并修复缺陷的最后机会。以下是您可以向退休员工提出的一些问题：
   • “你工作中最喜欢/最不喜欢的方面是什么？”
   • “有什么阻止你正确履行职责的吗？”
   • “我们公司如何避免你在工作中遇到的问题？”
   • “你打算做出哪些改变？”
4. 4 定期调查和评估员工的顾虑。 仅仅询问员工不喜欢什么是不够的 - 您必须解决公司问题并将其传达给员工。如果您的员工看到他们的意见和建议得到实施，他们将确信他们正在听取他们的意见，并且他们的意见对公司的运作方式很重要。
   • 例如，如果很多员工不了解他们的工作如何影响整个公司的发展，可以安排每月一次的团队会议，让不同部门的员工相互交谈，了解组织各个部分的工作如何影响其成功。

第 3 部分（共 3 部分）：保留措施

1. 1 提高管理人员的素质。 有时员工流失率高不是整个公司的问题，而是其各个细分（部门）的问题。在这种情况下，原因可能隐藏在公司的政策（例如，工资水平或工作时间表）或部门（部门）负责人的管理风格中。如果是这样，请考虑对陷入困境的业务部门的经理进行再培训（在解雇他们并寻找替代者之前）。高管发展课程的成本通常远低于为高薪高管职位寻找新的高素质员工的成本。
   • 一些商业专家认为，员工的直接主管对他们的工作满意度的影响甚至超过工资水平、工作时间表或福利。无论哪种方式，有效的管理者对于公司的成功都是必不可少的，因此通过对他们的培训进行投资，您可以显着降低员工流失率。
2. 2 为不满意的员工寻找其他职位。 有时，好人就是不适合他们所做的工作（因此似乎效率低下）。如果您将这些员工的个人素质和技能转移到适当的职位，他们的个人素质和技能可能对您的公司有用。因此，不要急于解雇这样的员工，否则您将不得不承担寻找新员工的费用，而您的公司已经拥有一名称职的员工。
   • 如果您将员工调往其他职位，请相应提交。不要告诉他他表现不佳，他可能更适合承担其他职责。相反，专注于该人工作的积极方面，并告诉他们你为他们找到了更重要的工作。您如何向员工介绍他调到另一个职位的情况，决定了该员工是将其视为升职还是降职。
3. 3 避免频繁的重组。 在许多情况下，将老员工转移到新职位可以提高生产力和员工满意度。尽管如此，在大公司，员工往往害怕重组（并非没有原因），这导致裁员增加（员工开始在其他公司寻找更稳定的工作）。因此，避免频繁、突然和大规模的重组——最好进行增量更改。
   • 如果公司重组是必要的，请告知员工重组的必要性，并向其余员工保证他们的工作将被保留。即便如此，与员工沟通以尽量减少增加的压力。
4. 4 不要害怕解雇坏员工。 低效或无能的员工阻碍了您公司的发展。此外，当表现不佳而不受惩罚时，他们可以通过树立个人榜样来培养对其他员工工作的消极态度。摆脱这样的员工——这样你会长期减少员工流失。
   • 不要忽视对工作的消极态度！研究表明，对工作持消极态度的员工会对对工作感到满意的员工产生负面影响。
   专家建议

   

   伊丽莎白·道格拉斯

   
   
   WikiHow 首席执行官 Elizabeth Douglas 是 wikiHow 的首席执行官。他在技术行业拥有超过 15 年的经验，包括在计算机工程、用户体验和产品管理方面的工作。她获得了斯坦福大学的计算机科学学士学位和 MBA 学位。

   伊丽莎白·道格拉斯
   WikiHow CEO

   了解员工流动是正常的。 wikiHow 的首席执行官伊丽莎白·道格拉斯 (Elizabeth Douglas) 建议：“优秀的员工总是有价值的。找到愿意奉献的人需要时间和资源。留住一名好员工总是比寻找新员工要好。同时，人员流动也很普遍， 将永远是企业管理的一部分».

提示

• 认为自己是公司所有者的员工被解雇的可能性较小。您可以通过赋予他们额外的责任（即增加他们的责任）来让他们感觉自己是所有者。定期向这些员工表明您重视他们对共同事业的贡献，并相应地奖励他们。让每个人都感受到他们对共同事业的贡献的重要性。感恩和成功的员工对他们工作的公司更忠诚。
• 交叉训练可能会有所帮助。有些员工了解并热爱自己的工作，有些员工如果不不断学习新东西就会感到无聊。这些员工非常乐于助人和需要 - 他们的技能将派上用场来取代退休员工，他们甚至可能会得到晋升！是的，不是每个人都会对交叉培训感兴趣，但还是会有这样的人。
• 听，再听。金钱不是员工流失率高的主要原因。因此，提高工资不太可能解决问题（充其量只是暂时减少员工流失）。与您的员工讨论他们离职的原因。如果不这样做，将在您的组织中营造一种不利于正常运营的氛围。
• 成就奖励。奖励可能非常不同，例如因出勤率高而请假或因提高生产力而获得奖金。最重要的是，避免奖励让一些员工与其他员工对抗的情况，因为这会对工作氛围产生负面影响。

警告

• 在某些情况下，低员工流动是非常有益的。然而，零营业额对公司的发展却适得其反。员工流失不仅剥夺了你有价值的员工，还会把他们带到你身边，有了他们，你会得到新的想法、新的观点、新的技能。