如何增加销售额

内容

脚步
方法 1 of 2：第 1 部分：与买家沟通
方法 2 of 2：第 2 部分：使用销售技巧

向某人出售某物的能力，无论是产品、服务还是创意，是许多现代职业（尤其是薪水与销售额直接相关的职业）的一项关键技能。要达成交易，重要的是不仅要有“处理”买方的能力，还要有仔细倾听、批判性思考和巧妙运用有效销售技巧的能力。在以上所有方面的帮助下，您既可以增加个人销售额，又可以提高整个业务的整体效率。因此，从方法 1 开始。

脚步

方法 1 of 2：第 1 部分：与买家沟通

1 让买家满意。 除其他外，尽量让买家高兴和满意。人们的行为并不总是以逻辑为指导，所以如果买家喜欢你，他更有可能进行收购，即使交易条款对他来说不是最有利的。友好、迷人和开放，客户应该感到平静和舒适。无论买家在寻找什么，您都需要尝试将其提供给他。
- 以上内容适用于您的行为和您销售的产品。有必要尽一切可能不仅要成为买家的朋友，还要让他相信以下几点：您的产品正是他想要的。你需要证明在这次购买的帮助下，他会解决他的问题，长期省钱等等。
2 听。同意，如果你不知道他想要什么，很难满足他的需求。幸运的是，这并不难理解，只要听听就足够了。这并不难，通过询问您是否可以提供帮助并让买家有机会谈论他们的偏好和需求来开始对话。准确了解客户的需求后，您可以决定哪种产品或服务最能满足他的需求。
- 不仅要注意客户在说什么，还要注意他们是如何做的。仔细观察你的面部表情和肢体语言。例如，如果客户看起来不耐烦和紧张，那么您应该立即为他提供快速简便的解决方案来解决出现的问题。在这种情况下，您不应就可供销售的整个产品系列进行冗长的谈话。
3 完全以客户为中心。 在他决定是否购买之前，您必须给人一种能够回答他提出的任何问题并最完全满足客户所有要求的人的印象。你不应该做的是分心并与客户沟通，好像你有更好的事情要做。只要有可能，尽量让谈话具有个人的、保密的性质。只有在完成与客户的工作后，您才应该履行您的额外职责。
- 不让人讨厌是非常重要的。在达成交易时，您一定不能强求并给买家思考的机会。例如，您可以使用以下短语：“很棒的选择，您会对此次购买感到非常满意。准备好后，去结帐，我会等你完成购买。”
4 展示产品/服务的所有优势。 为了说服犹豫不决的买家进行购买，对您产品的积极品质进行明亮多彩的描述是必不可少的。向客户说明购买将如何改善他们的生活，他们几乎肯定会购买。确保客户了解您的产品将为他们带来的真实、实用的好处，无论是节省金钱或时间，还是只是精神振奋和安心。
- 这种战术相当普遍。例如，为了展示汽车的所有优点，卖家允许您试驾，乐器卖家允许您先演奏它们，甚至在百货商店您也可以先试穿衣服再购买。如果您销售服务，或者客户无法接触的东西，那么您需要想出另一种方式来证明您的产品的价值。例如，如果您销售太阳能电池板，您可以帮助买家计算他们的电费节省。
- 古老的格言说：“卖美德，而不是产品。”专注于您的产品将为客户带来什么好处，而不是产品本身。
5 成为您所在领域的专家。 客户更喜欢从了解产品的卖家那里购买，不允许自己对买家居高临下。成为客户友好的信息来源。理想情况下，您不仅应该像手背一样了解您销售的产品，还应该熟悉竞争对手的类似产品。有了这些信息，您可以进行比较，以更有利的方式展示您的产品，从而突出竞争对手的缺点。您也将更容易直观地猜测买家的需求并提供更适合该特定客户的产品。
- 例如，假设您向抚养三个顽皮孩子的单身父亲出售一台电视机。拥有有关所有型号特征的完整信息将派上用场，以便为买家提供一些诱使他进行购买的东西。在这种情况下，特定电视型号中是否存在家长控制功能可能成为决定性因素。
6 看到最后。 让客户喜欢你的产品很容易。让他买就是另一回事了。请记住，您的薪水与销售数量直接相关。尽量确保顾客在他们到达商店的那一刻就购买了，因为那些离开以“多想”的人可能不会回来。如果买家对立即购买犹豫不决，请尝试改善交易条款：提供小幅折扣或某种奖金。
- 此外，尽量使结帐过程尽可能简单快捷。接受不同类型的付款，制定分期付款机制，尽量减少文书工作。所有这些不仅会改善客户体验，还会阻止他们改变主意。
7 与您的客户建立关系。 如果您尊重您的客户并尽可能满足他们的要求，那么他们很可能会向他们的朋友推荐您的服务，从而增加客户数量。与客户建立尊重和热情的关系是确保长期销售增长的好方法。努力做到真诚。虽然在报告中将客户视为不仅仅是统计数据可能会很棘手，但请记住，他们是真实的人，有自己的感受和情感，几乎所有人都欣赏人际关系的温暖。
- 出售昂贵的产品后，您可以通过电话或电子邮件询问买家是否对他的购买感到满意。这将创造一种友好、信任关系的印象。但是，不要过度，大多数人不喜欢被过度打扰。

方法 2 of 2：第 2 部分：使用销售技巧

1 营造紧迫感。 大多数买家不喜欢认为即使他们现在不需要该物品，他们也可能会错失良机。让犹豫不决的客户购买的最古老和最有效的方法之一是给人一种他们可能会错过特价商品或优惠时间有限的印象。要做到这一点，请尝试让他们注意这样一个事实，即该优惠是独一无二的，永远不会重复，或者该产品几乎缺货。这将鼓励买家利用这个独特的机会。
- 一些不择手段的销售人员经常超越道德界限。首先，他们大幅抬高价格，然后以大幅折扣和有限优惠为幌子，据称他们降低了价格，尽管实际上价格只是回到了初始水平。不幸的是，这种不道德的方法经常被使用。
2 随意奉承客户（但不要公开）。 卖家仍然是谄媚和谄媚的刻板印象并不是突然出现的：通过操纵买家的感受，您可以显着增加销售任何东西的机会。关键是要巧妙地做，而不是明确地做，不要做得过头，也不要做假。要甜蜜，但不要过分。如果买家同意独家交易购买新车，那么他是“聪明的”，但不是“超级天才”。如果一个超重的顾客试穿西装，它看起来“苗条”而不是“非常时尚”。平淡，但可信且适度。
- 即使您不知道如何讨好客户，请记住，如果您想称赞客户的品味，也很难出错。无论他选择哪种产品，简单的一句话“很棒的选择！”可以推动客户购买。
3 让客户感到有义务。 大多数人更愿意为对方做某事，如果他或她过去曾帮过他们一个忙。因此，灵巧的卖家可以利用这一事实，让买家觉得他们已经获得了某种服务或照顾。有时，仅仅关注和响应客户就足够了。例如，一个卖鞋的人在仓库和商店之间不知疲倦地奔波，买手可以试穿几十双鞋，光是做他的工作就表现出关怀和友善。在其他情况下，你可以提供一个小的“服务”：给客户送一杯软饮料或在你的日程安排中专门为他留出时间。
- 为了获得更多效果，请“注意”您的努力。例如，在与客户约会时，打开您的日记，将其中的“以前”条目划掉，然后再写一个新笔记。
4 不要催促买家。 这并不容易，特别是如果您可以赚取大量佣金。我只是想给一个怀疑的客户施加压力，带他去收银台，把他推到出口，然后忘记他。显然，这种行为方式并不是最合理的。买家真的不喜欢他们试图欺骗或欺骗。依赖速度和几乎强迫购买的销售策略会产生这种印象，因此被认为是相当敌对的。即使在他们的帮助下，短期内可以增加销售额，但从长远来看，他们将因声誉恶化和负面评论而导致损失。
- 一个优秀的销售人员总是会先给出一个令人信服的购买案例，然后“给时间思考”而不是推动。虽然只是一个好的卖家会尽一切可能掩盖产品的积极方面并尽量减少消极方面，而不是试图为买方做出决定。
5 负责任和可靠。 还有更多阴险的销售技巧，但销售人员不需要了解所有这些技巧。只要努力诚实就足够了。如果您已向买家承诺过某些东西，请务必遵守。如果有错，请真诚的道歉。尊重是任何销售的关键要素。如果买家感受到卖家的尊重，那么他肯定不会上当受骗。如果卖家感到买家的尊重，那么他肯定会积极评价他的作品。如果一个组织感受到客户的尊重，那么它就有信心为他们的商品和服务付费。如果违反这些条件之一，则销售水平会降低。所以，做一切靠你的事，赢得客户的尊重，像对待人一样对待他们。