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• 方法2之1：与Amazon联系
• 方法2之2：有效解决问题
• 尖端

如果您对订单有疑问或服务有问题，则可能要与亚马逊联系。要联系亚马逊，您可以选择发送电子邮件，让亚马逊给您打电话并进行实时聊天。本文将为您提供有关如何最好地与Amazon客户服务代理联系的信息。如果您想直接致电Amazon，请致电+1 206 266 2992（英语）致电客户服务热线。

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方法2之1：与Amazon联系

1. 致电+1 206 266 2992致电亚马逊。 这是所有问题的直接客户服务电话号码。如果您不在可以查看帐户的计算机附近，或者不确定要致电哪个部门，则此电话号码通常是您的最佳选择。但是，您也可以要求亚马逊给您打电话，稍稍耐心的人会为您提供最好的帮助。
2. 登录到Amazon并向下滚动。 您可以在每个Amazon.nl屏幕的底部单击 帮助 点击。然后，您将看到可能出现的问题的概述以及页面右侧的按钮。 接触。如果单击它，您将看到各种联系方式的概述。如果您先登录，您的帐户将链接到您的帮助请求。这使Amazon可以立即查看您的订单并节省您的时间。
3. 点击“需要更多帮助吗？“之后”是“与我们联系。”您将被带到“联系”屏幕。单击“帮助”后，在“帮助主题”标题​​下选择“需要更多帮助”。
   • 您可能需要重新登录才能重定向到联系人屏幕。
4. 选择您要联系的一个或多个订单。 在每个订单旁边，您将看到不同的选项-退货订单，要求退款等。单击适用的选项。如果您的订单不是商品，请向下滚动至该选项，以告诉我们有关您的问题的更多信息。
   • 在极少数情况下，这可能是与订单或对象无关的纠纷，而与其他Amazon服务有关。如果是这样，请在报告问题时选择适当的选项。选项是否不在选项中？然后，可以在其中详细说明问题的部分是正确的选择。
5. 确定您希望亚马逊如何与您联系。 如果使用可用的选项无法解决您的问题，则仍然可以联系。当您提供了所需的信息后，Amazon将询问您如何联系您。
   • 电子邮件： 您将以书面形式收到该问题的解决方案，并提供跟踪号和答复选项。
   • 电话： 亚马逊将从相应部门致电给您以解决相关问题。
   • 聊天： 您与可以帮助您解决问题的专家进行实时在线聊天。

方法2之2：有效解决问题

1. 请确保您事先了解亚马逊的需求。 考虑一下您为什么联系，以及您希望从亚马逊获得什么样的回应。也许您想退货，取回您的钱，或者您认为您有权因处理不当或错误而存储信用额度。无论是什么，在与您联系之前，请确保您清楚为什么要致电以获取最佳响应。
   • 清晰，平静和直接的问题是您的最佳选择。让亚马逊确切地知道您为什么联系，以及您认为是解决当前问题的最佳解决方案。
2. 准备好所有记录，确认和运输信息。 您拥有的信息越多，就越容易以有利的方式解决问题。在联系之前，请查看所有信息，以确保您了解所有事实。
   • 如果您不得不打几次电话，请始终询问与您通话的人的姓名和投诉的跟踪号码-如果您需要再次打回电话，这可以节省很多时间。
3. 寻找 最公平的 解决方案，而不是 正确的. 告诉某人他们错了，是将对话转变为讨论的好方法。他们进一步辩护（通常是正确的），使他们可以从法律角度忽略争端。因此，请尝试在公平的背景下传达问题-这可以使包括亚马逊在内的双方受益。
   • 我已经有很长时间了，我认为只有确保我们按计划执行该交易才是合适的。
   • 我了解发生了技术问题-我不怪您！我只想确保我们都信守诺言。”
4. 如果相应的服务代理商无法为您提供帮助，请与他人交谈。 如果您无法通过当前的服务代理找到解决方案，请与经理联系。就像是 对不起，但我想我应该和可以立即帮助我的人谈谈 是提出这一点的好方法。当涉及商店信用或高额退款时，通常需要与经理交谈。
5. 在所有交流中保持友善和整洁。 容易生气，大喊大叫和烦人，但请始终记住，在大多数情况下，亚马逊没有义务为您提供帮助。如果他们确实有助于解决问题，那是因为他们希望保留您作为客户并尊重您作为客户。如果您激怒服务代理，则不会发生这种情况。要记住和重复的好短语包括：
   • “我知道这不是你的错，我只是想公平地解决它。
   • “到目前为止，感谢您的帮助，我知道这不是您的错或错。
   • “我知道这是个意外，我只是希望我们能按条件妥善解决。
   • “到目前为止，我对亚马逊真的很满意，因此我相信我们可以找到一个好的解决方案。”

尖端

• 在诸如Amazon之类的大公司的客户服务中，耐心很重要。放松身心，抽出时间来取得最佳效果。