内容

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• 第1部分（共3部分）：保持冷静
• 第2部分，共3部分：应对情况不那么严峻的问题
• 第3部分，共3部分：规避危险

当您大喊大叫时，这绝不是令人愉快的经历。当人们对您表达反对的声音时，您试图做出回应时会感到被吓到，感到害怕和被贬低，这是正常的。但是，与对您大吼大叫的人打交道的关键是要认识到这是其他人沟通技巧失败的结果。幸运的是，您不是失去自我控制的人，这意味着您可以采取步骤控制自己的感受并启动更有效的互动方式。

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第1部分（共3部分）：保持冷静

1. 抵制尖叫的冲动。 您对挑衅的反应越少，就越能运用常识来应对挑战。如果您对某人感到生气或感到被该人挑战，请深呼吸并慢慢数到十，然后再说或做任何可能会后悔的事情。
   • 这包括各种形式的批评和防御行动。喊叫只是以反应而非主动的方式进行响应的另一种容易获得的方式。
   • 批评射手或质疑他/她在说什么只会激怒他们。另外，当我们大喊大叫时，我们经常不仔细考虑。这是因为我们正陷入恐惧状态。
2. 权衡您的选择。 如果您大吼大叫，那么您永远不会完全陷入困境。这同样适用于在商店排队时失去耐心的陌生人，以及您的老板和合伙人。因此，请立即断开连接，以考虑您是否应该退出尖叫。
   • 您可能会认为逃避此刻不值得丢掉工作，但是如果尖叫声是一种无希望的反复出现的现象，或者如果该人的尖叫声不足以忍受的话，那么权衡其他选择可能会比较好。
   • 研究表明，大声喊叫“出于爱意”同样有害而无效。这意味着，无论尖叫者的意图是什么，您都将遭受不理想甚至不正确的治疗。
3. 避免纵容大喊大叫。 当我们尖叫时，这意味着我们被某种东西淹没了，除了诉诸蛮力之外，我们无法想出一种应对之策。如果您通过周到的回应或反驳来奖励射击者所说的话，那么您就表示这种交流是正确的。
   • 如果您发现自己在尖叫者的论点和抱怨中默默地打孔，请允许自己这样做。这可能是一种向自己表明自己处于控制之中并在这种情况下处于优势地位的方法。但是，请注意不要过于专注于自己的想法而无法再观察。
4. 把焦点从你身上移开。 将自己从正在经历的事情中分离出来，避免过于个人化。做到这一点而又不失时机的最好方法就是让自己成为一个大喊大叫的人。专注于对方脸部的疼痛和紧张。与其聆听对方的尖叫，不如看看他/她正在经历的绝望和沮丧。
   • 请记住，您并没有验证大喊大叫的人。您可以将自己放在另一个人的位置，以查看如果可以应对时您可以同情的那部分人。
   • 以各种方式散发出平静，但不要假装自己很安详。这只会助长对方的愤怒，因为他们可能将其解释为取笑或屈从。散发镇定作用的一种好方法是对黄孩子的态度表现出真正的惊讶。通过这种方式，您可以显示出自己处于黑暗中，同时也暗示了喊叫令人不安。

第2部分，共3部分：应对情况不那么严峻的问题

1. 考虑冷静期。 如果情况允许，请尽可能冷静地说，您需要花几分钟时间冷静下来，然后再回应喊叫的内容。只需指出喊叫声是压倒性的，并且您希望在五分钟内继续讲话即可恢复自己的力量。这也会给尖叫的人一些在他们没有意识到的情况下所需要的空间。
   • 这大大降低了随后的对话爆发为激烈争论的可能性，通过发出此请求，您还可以向其他人表明它引发了强烈的反应，而这很可能是他们想要实现的。
2. 开始关于对方行为的对话。 告诉对方尖叫声如何使您感到。请确保指出情况是如何发生的（例如，“由于音量高，我很难专注于您所说的话。”）。包括您在那种情况下的感受（例如，“当我大喊大叫时，我会感到紧张和困惑。”）。
   • 例如，一个浪漫的伴侣可能对您大喊大叫，因为您忘记了原本应该参加的音乐会的门票。当对方暂时平静下来时，告诉他或她您受到威胁和不知所措。您还可以表明自己已经注意到路人惊奇地或可怜地看着。这将使伴侣的注意力转移到他们自己以外的感觉上。
   • 另一种情况可能是您的老板因为客户开具发票错误而对您不利。告诉老板，您觉得自己的声音很脆弱且不舒服，将他们的声音提高到正常音量以上，如果您觉得需要保护自己，那么专注于工作就变得更加困难。
3. 要求对方停止大喊大叫。 如果您澄清了尖叫的负面影响，则可以合理地要求不再发生尖叫。为了避免其他人的愤怒加剧，请说“我只是在尖叫时不能完全专注于倾听，我很珍惜您想告诉我的话。您能像我们现在这样在安静的谈话中向我解释这个问题吗？”
   • 发出此请求时，请具体说明您要的内容。即使很明显平静的声音似乎比大喊大叫，但您仍然需要证明自己想如何与他人交谈。像上面的示例一样具体，所以不要说“为什么不能正常说话？”之类的话。
   • 如果您觉得大吼大叫的人格外敏感，或者会亲自处理该请求，请通过一些积极的评论来软化对话。考虑一下这个人在其他时间做出的贡献，以及您对它们的欣赏程度（例如，另一个人愿意表明他或她的参与程度）。
4. 在低位寄存器中讲话。 以柔和的语调说话是改变互动气氛的好方法。大喊大叫的人会被迫听起来更像您，因为与您的声音形成鲜明的对比。另一个好处是，另一个人必须努力听您说的话，这意味着必须稍微改变态度才能听您说的话。这将自动将焦点从一时的愤怒和紧张转移到您要说的内容上。
5. 决定是否要进行修改。 现在，您已采取措施使局势平静下来，您有权选择是进行修改还是忽略。在做出决定时，请考虑与尖叫的人的关系，何时可能再次见到他们以及通常需要多少封闭才能留下令人不快的情况。
   • 如果大喊大叫的人是您不愿意或不想与之断绝关系的人，则可以通过记住对方的背景来使自己和解。喊叫最终表示对强烈的感情和担忧的不满。
   • 如果您选择走开，请记住，下次见面时，可能会变成紧张的对抗。

第3部分，共3部分：规避危险

1. 知道你的权益。 在这些情况下，请注意自己的权利，这一点很重要。牢记自己的权利，树立信心，消除被大吼大叫时产生的恐惧。您始终有权受到尊严和尊重的对待，同时也有权拥有自己的个人空间。
   • 在工作场所，维持职位或期望保持的态度可能会损害您在无威胁和有秩序的环境中的权利。但是，即使您的主管可能有权在工作中主张自己，但您仍然拥有 总是 对付您担心自己的幸福的情况的权利。如果尖叫声仍然存在，请咨询人事部门或公司政策以获取特定政策以解决员工之间的冲突。
   • 当您的伴侣对您大吼大叫时，您很容易以为您必须忍受它，因为爱或渴望保持这种关系。但是，请尝试认识到，大喊大叫已经成为您要付出巨大努力来支持的关系的一部分。您有权在恋爱关系中表达自己的需求，并且没有受到威胁或支配的感觉当然是一项基本要求。
2. 停止联系。 如果此人经常对您大吼大叫，并且您已经尝试过谈论这种行为对您有多有害，那么中断联系是保护自己的最佳方法。根据您与大喊大叫的人之间的关系，可以简单地避免对抗并发送一封简短的信件或电子邮件，表明您不再希望进行交流。您有权指出何时足够。
3. 寻求外部帮助。 尖叫的人似乎无法冷静下来吗？您是否担心他/她一直威胁着您的生命？如果您认为这种情况构成了真正的潜在危险，请随时与紧急服务联系。如果立即有危险，请致电911。
   • 如果要在家庭范围内大喊大叫，请拨打全国家庭暴力热线：“安全在家”-0800-2000。该热线每周7天，每天24小时提供多种语言的帮助。工作人员可以为您提供当地紧急避难所的电话号码和其他资源。