内容

• 踩
• 第1部分，共3部分：处理您的感受
• 第2部分，共3部分：回应批评
• 第3部分，共3部分：利用批评来改善自己
• 尖端
• 警示语

批评的有趣之处在于，尽管有时会受到伤害，但真正擅长于某些事情是必不可少的。接受批评并能够将批评变成积极的东西是一种技能。如果您不太擅长接受批评，则可能需要进行处理。这不仅可以改善您与其他人的互动，还可以帮助您改善自己，并且在遇到问题时会让您感觉更好。

踩

第1部分，共3部分：处理您的感受

1. 保持冷静。 当您受到批评时处于防守状态是很自然的事，但是当您变得沮丧并表现出情绪时，这不利于这种情况。请记住，每个人在学习新技能时都会犯错。因此，批评是不可避免的。如果您可以进行建设性的处理，那么您将学到有价值的东西。因此，即使批评您的人看起来很烦躁，也请保持镇定。尽量不要反映他/她的情绪。如果这样做，您会给人一种无法处理批评的印象。这将大大阻碍您学习批评的能力。
   • 深吸一口气。当您受到批评时，专注于呼吸可以帮助您保持镇定。吸气时尝试（自己内部）数到五，屏住呼吸五秒钟，然后轻轻呼气。
   • 试着微笑。甚至一个小小的微笑都可以帮助您感觉良好，也可以使批评您的人放松一下。
2. 给自己一些时间冷静下来。 在您回应甚至开始考虑收到的批评之前，请给自己一些时间冷静下来。做20分钟您喜欢的事情，例如听音乐，看书或散步。在受到严厉批评后让自己冷静下来，将有助于您建设性地处理批评。并且会阻止您纯粹根据自己的情感反应来制定自己的反应。
3. 将批评与自己的其他方面分开。 如果您以对您有益的方式接受批评，那么您必须记住要区分开。尽量不要亲自接受批评或将其视为与您所做的其他事情相抵触的事情。照原样进行批评，不要添加批评，或者使用所说的话对自己的其他方面做出假设。
   • 例如，如果有人批评了您的画作，并不表示您是坏画家。也许您的一件作品中有一些瑕疵，您可能创作了没人喜欢的画作，但即使那样，您仍然可以成为一名出色的画家。
4. 考虑一下批评背后的动机。 有时批评并不是要帮助您，而是要伤害您。在决定如何处理批评之前，请花点时间考虑一下。问自己几个问题，以试图理解为什么提出批评。
   • 关于您可以控制的内容的评论吗？如果不是，您为什么认为已提出批评？
   • 批评者对你的看法真的重要吗？为什么或者为什么不？
   • 您正在与这个人竞争吗？如果是这样，批评会反映出来吗？
   • 你觉得自己被欺负了吗？如果是这样，您是否尝试过寻求该问题的帮助？ （如果您觉得自己在学校或工作场所遭到欺负，请与可以帮助您的人，例如老师或人力资源管理人员进行交谈。）
5. 与某人谈谈发生的事情。 无论发生的批评是基于您的表现还是彻头彻尾的刻薄，讨论发生的事情以及它给您的感觉都非常重要。等到您可以与关键人物保持片刻的距离，然后寻找您可以信任的人。告诉他/她发生了什么以及它如何使您感到。与值得信任的家庭成员或密友讨论批评，可以帮助您更好地理解批评，并可以帮助您了解为什么提出批评。
6. 转移焦点。 在采取措施冷静下来并理解批评之后，您将需要努力将重点转移到自己的积极方面。过于专注于需要改进的事情可能会使您感到沮丧和无助。相反，请尝试列出尽可能多的优势-这就是您可以开始恢复自尊的方式。
   • 例如，您可以记下“好厨师”，“滑稽”或“ avid reader”之类的东西。列出尽可能多的事情，并仔细阅读列表，以提醒自己自己做得很好。

第2部分，共3部分：回应批评

1. 听批评。 如果对方批评您，请确保您认真听讲并证明自己做到了。保持眼神交流，时不时点头以表明您在听。这可能非常困难，但是无论如何，这符合您的最大利益。如果您不听话，您可能会做出错误的反应，这可能导致更多的批评。
   • 即使建议或批评很糟糕，重要的是要让这个人大声疾呼。如果他/她仅发送便笺，则可以按照自己的节奏“收听”。
2. 重复你的批评家刚才说的话。 评论家完成演讲后，明智的做法是重复批评，以便你们俩都了解下一步需要做什么。换句话说，由于误解，您想扼杀更多批评的机会。您不必重复评论家所说的话。只是简单地总结一下。
   • 例如，假设您因错误地归档文档而受到批评，这给您的同事带来了麻烦。对于批评者来说，您可能需要重新表述为“我从您刚才说的内容中了解到，我在存档文档时需要更加准确，以便我的同事可以有效地完成工作。是对的吗？”
   • 如果您不理解批评，请对方重复或澄清您尚未完全理解的内容。像这样说：“我想确保自己了解所有内容，以便解决问题。您能以另一种方式向我解释您的确切意思吗？”
3. 准备好之前不要回应。 有时批评过于苛刻或过于复杂，无法立即做出回应。如果可能，请等到您冷静下来并整理好所有内容后再做出回应。有时您必须立即对这些批评做出回应，但是如果可以给它一些时间，那就更好了。有时间准备成人的回应会产生最好的结果。
   • 像这样说：“感谢您的反馈。让我再看一下这篇文章，然后看看我能做些什么。我可以在早上给您发送消息，以获取有关某些更改的更多建议吗？”
4. 如有必要，请为您的错误道歉。 如果批评是由于您犯了一个错误或某人受伤而造成的，那么就必须为所发生的事情道歉。道歉与处理批评有很大的不同，因此不要以为道歉迫使您改变或接受已收到的所有批评。
   • 在大多数情况下，您只需要说些类似的话，“我真的很抱歉。我不是故意要这样。我将再次审视这一点，看看如何确保这种情况不再发生。”
5. 认识他们什么时候是对的。 一旦准备好对批评进行口头回应，首先要承认批评中有意义的部分。这将使那些批评过他们的人感觉更好，并表明您确实考虑过他们所说的话。
   • 您可以说“您是对的”，然后继续。如果批评家是对的，则不必赘述。评论家承认您同意他/她的观点后，会感觉到他/她的信息已被传达。
   • 显然，批评家也可能是完全错误的。在那种情况下，明智的做法是找到他/她正确的观点（例如，“我没有尽我所能”）或感谢他/她的反馈意见，然后就此发表意见。
6. 谈论您计划如何进行更改。 告诉批评者您打算实践建议或提出他/她批评的问题。这将使他/她确信您确实可以解决问题。通过以这种方式接受批评，通过完全承认和回应，您会显得成熟。如果您提出问题并采取措施加以解决，那么将来您会更加宽容。
   • 您可以这样说：“下一次，我将首先与您联系，然后再与客户交谈，这样我们可以确保我们就如何处理此事达成协议。”
7. 征求他们的意见。 如果批评家尚未就如何更好地解决问题向您提出建议，您可以询问他们如何以不同的方式来解决。但是，如果有的话，您也可以寻求更多建议。获得建议可以使您有学习的机会，但也可以确保为您提供建议的人感觉更好。
   • 坚持什么问题，而不是为什么问题。哪些问题将带来更有用的建议，而为什么这些问题可能会加剧局势并使批评家处于防御状态。例如，问类似的问题，“下次您认为我可以做些什么？”不要问诸如“你为什么对我这么说？”之类的问题。
8. 传达耐心的需求。 如果您不能立即进行更改，请批评家保持耐心。更改，尤其是重大更改可能需要一些时间。要求他们的耐心会减轻一些压力，并导致您和批评家之间更好的理解和理解。此外，如果您清楚地表明需要时间来进行改进，那么您还可以让其他人知道您认真对待批评。

第3部分，共3部分：利用批评来改善自己

1. 将此视为机会。 处理批评的最健康方法是将其视为退后一步，评估您的行动并找到改善方法的机会。批评是一件好事，可以帮助您发挥最大的潜力。如果您知道如何以这种方式查看批评，可能会更容易接受。您不仅会受到批评，甚至可能开始提出批评。
   • 即使批评是没有根据的，它也可以帮助您找到改进的空间。也许某人认为您所做的事情有问题，可以告诉您确实有一些事情需要您做，即使这不是该人提出来的。
2. 区分有用的建议和无用的建议。 如果要实施批评，知道您应该听哪种批评是很重要的。通常，您应该忽略那些只是抱怨而又没有提供有关如何改变的想法的人。此外，也不必担心批评自己无法影响自己的事情。有些人只是批评他们，使他们对自己的感觉更好，因此，您应该提防这种情况。如果没有用，不要回应批评。如果您承认并质疑批评，那么只会加剧批评者。
   • 如果相关人员根本没有给出好的建议，那么您知道他/她的反馈意见并不具有建设性。例如，说“太糟糕了，颜色很丑，演示很混乱”之类的话，并不是要进行建设性的批评。您仍然可以向这些批评家寻求提示，但是，如果发现它们是卑鄙无助的，那就不要理them它们-将来接受他们试图对您说的话时，请一言不发。
   • 当消极方面伴随着积极方面时，批评会更好，此人还提供改进的建议和技巧。例如：“我不太喜欢您使用的红色，但是我真的很喜欢山上那种蓝色。”这是建设性的，注意这些批评家的话是明智的-您将来可能会考虑到这一点。
3. 考虑并写下您可以从批评中得到什么。 考虑一下您所得到的建议。有人告诉过您您可以做些什么来改变吗？尝试考虑多种不同的方法来达到相同的效果。这样，您将有几个可用的选项，这样您就可以自己决定哪个选项最适合您。您还应该考虑是否还可以从批评家的话中学到什么。
   • 收到批评后立即逐字逐句地写下批评是非常明智的。这是明智的做法，因为以后您的记忆将无法使单词失真，因此您将避免只考虑批评所带来的伤害感受。
4. 制定一个计划。 现在您已经确定了建议的哪些部分对您很重要，您将需要创建一个计划。您将如何实施要进行的更改？如果您有一个计划，特别是如果您自己制定了一个计划，那么遵循并实施更改将变得更加容易。这也增加了您确实采取行动的机会。
   • 进行此更改需要哪些单独的操作？逐步编写此内容，以便您可以开始进行研究。
   • 确保您的所有目标都是可衡量和可实现的。例如，如果您批评了为某个特定主题撰写的文章，则可以为它设定一个可衡量的目标。例如，选择诸如“在分配作业后立即开始撰写我的下一篇文章”或“向我的老师要求在截止日期之前获得反馈”之类的内容。您不希望设定诸如“成为一名更好的作家”或“为我的下一篇文章获得10分”之类的目标，因为这些目标是无法衡量的，而且超出了您的控制范围。
5. 永远不要停止自我完善的努力。 坚持不懈地实施批评。批评通常会带您去一个与正常情况完全不同的方向，或者您认为这是正确的方向。这意味着您将必须努力提高自己。如果您尝试改变自己的行为，则可能会遇到障碍。
   • 请记住，尽管您可能会同意某人所说的话，但您可能会滑倒并最终退回到原来的模式。不要以为这意味着改变是不可能的，或者如果您的初次尝试失败，您就不会失败-您仍在学习。如果您下定决心和坚韧不拔，那么您最终将获得成功。

尖端

• 受到批评时，尽量不要采取防御措施。这会使情况变得更糟。同样重要的是，在受到批评时，不要哭泣，否认批评，也不要责怪他人。

警示语

• 不要让自己受到欺负。如果有人不断批评您并使您对自己感到难过，请与可以帮助您的人进行交谈。