内容

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• 方法3之3：诊断问题
• 方法2之3：分析报告
• 方法3之3：解决问题
• 尖端
• 警示语

Windows蓝屏或“停止错误”可能非常令人沮丧。在英语中，它一无是处被称为“死亡的蓝屏”。该错误消息通常无助于您，并且蓝屏似乎在随机时间触发。在本文中，我们将告诉您更多有关蓝屏，如何诊断问题以及如何修复错误的信息。

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方法3之3：诊断问题

1. 检查是否最近更改了任何内容。 蓝屏的最常见原因是计算机或硬件设置的最新更改。它通常与正在安装或更新的新驱动程序有关。驱动程序是在硬件和Windows之间提供通信的软件。
   • 无限数量的硬件配置是可能的，因此无法针对所有可能的设置测试驱动程序。因此，安装或更新驱动程序会导致严重错误。
2. 检查计算机的内部硬件。 有时计算机内部连接不良会导致蓝屏。打开计算机，确保所有电缆和卡已正确就位。
   • 使用笔记本电脑要困难一些。无论如何，您都可以检查硬盘驱动器和RAM是否正确连接和卡住。用小号十字螺丝刀拧开笔记本电脑的外壳。用力按下各个组件。
3. 检查计算机的温度。 过热会导致硬件故障。图形卡和处理器最有可能过热。
   • 您可以从BIOS菜单或Windows中的软件检查各种组件的温度。
4. 测试工作内存。 RAM或RAM出现问题是蓝屏的常见原因。如果RAM出现问题，系统将变得不稳定。您可以使用“ memtest86”程序测试RAM。该程序可在线免费获得，您可以通过将其刻录到启动盘（CD）上来运行它。
   • 重新启动计算机，然后启动软件。 Memtest应该自动运行RAM测试。可能要花几分钟。通过多次执行测试可获得最佳结果。 Memtest将继续测试，直到您手动将其停止为止。
5. 测试您的硬盘。 使用硬盘驱动器的“ chkdsk”功能扫描错误并解决潜在问题。通过打开“计算机” /“我的电脑”并用鼠标右键单击要检查的磁盘来启动chkdsk。选择“属性”。
   • 点击“工具”标签。
   • 在“错误检查”下，单击“立即检查”。如果系统提示您输入管理员密码或确认，请键入密码或确认。
6. 关闭所有不必要的组件。 确定可能发生的情况的一种方法是删除计算机无法正常工作的所有内容。如果这样可以清除错误，则说明问题出在卸下的组件之一。
   • 台式计算机至少需要主板，硬盘驱动器，电源，RAM和键盘。将显示器直接连接到主板的显示器输出（如果有），以便可以卸下图形卡。您也可以在诊断过程中删除所有其他内容。
   • 如果卸下组件后计算机运行正常，请务必将组件一个接一个地添加，然后查看问题是否再次出现，这一点很重要。这样，您可以找出导致问题的组件。
   • 这种方法不适用于笔记本电脑，因为卸下各种组件要困难得多（甚至不可能）。

方法2之3：分析报告

1. 设置计算机，使其不会在蓝屏上重新启动。 通常，默认设置是计算机重启并显示蓝屏，因此您没有时间分析错误消息是什么。将计算机设置为在蓝屏的情况下停止运行，以便您可以复制必要的信息。
   • 打开“系统属性”。同时按键盘上的Windows键和“暂停”键（在所有Windows版本上均有效）以打开系统属性。
   • 点击“高级”标签。 Windows XP用户将立即在“高级系统属性”中。
   • 在“启动和恢复”下，单击“设置”（或“启动和恢复”）。
   • 取消选中“自动重启计算机”旁边的框。单击“应用”以保存更改。下次出现蓝屏时，您将能够查看错误消息，直到您手动重新引导系统为止。
2. 等待问题再次出现。 再次弹出蓝屏时，复制以下信息。将找到的信息输入搜索引擎，以找出导致问题的硬件或软件：
   • 该问题似乎是由以下文件引起的：写下该句子后面列出的文件及其下面的错误消息。
   • “ STOP：”在STOP消息之后复制第一个代码。

方法3之3：解决问题

1. 以安全模式启动。 如果Windows由于停止错误而无法启动，请尝试以安全模式启动，以便您可以解决此问题。电脑启动时，反复按F8键，直到出现启动菜单。选择“带网络的安全模式”以安全模式启动，但是需要使用网络驱动程序和服务来连接到Internet或网络上的其他计算机。
2. 扫描病毒。 病毒和恶意软件可能是导致蓝屏的问题的根源。始终保持防病毒软件为最新，并运行全面扫描以查找问题的可能原因。
3. 执行“修复安装”。 恢复安装是完全重新安装Windows的快速替代方法，因为它仅将系统文件复制到您的计算机上。如果必不可少的文件导致计算机出现故障，这将很有用。
   • 要执行恢复安装，请将Windows安装光盘插入CD托盘并从该光盘启动。从菜单中选择“修复安装”。 Windows现在将删除旧的Windows文件并安装新的Windows文件。您不会丢失您的文档和个人文件。
4. 返回驱动程序的早期版本。 如果硬件导致了问题，那么最好尝试使用较旧的驱动程序。此过程将安装驱动程序软件的先前版本，这可能会解决该问题。
   • 打开设备管理器。单击开始>控制面板>系统和安全，然后在“系统”下单击“设备管理器”。在Windows 8中，按Windows键+ X并选择“设备管理器”。
   • 双击包含设备驱动程序的类别，然后双击要还原到以前的驱动程序版本的设备的名称。
   • 单击“驱动程序”选项卡，然后单击“回滚驱动程序”。
   • 继续照常使用计算机。恢复驱动程序后，您可以再次正常使用计算机。在发布较新版本之前，请勿更新驱动程序。
5. 卸载Windows更新。 如果还原驱动程序不起作用，请尝试还原到较旧的有效版本的Windows。这将帮助您确定问题是否由最近的系统更新引起。
   • 打开系统还原。在开始菜单的搜索框中键入“系统还原”。打开程序，然后在问题开始之前在日历上选择一个日期。
   • 这将从该日期还原所有更新和设置。使用它来确定Windows更新是否引起了问题。
6. 释放硬盘驱动器上的空间。 如果安装Windows的磁盘上没有足够的可用空间，则会出现问题。如果磁盘上的可用空间不足15％，请删除不需要的文件和程序。
7. 执行更新并安装新版本的驱动程序。 如果还原更新和驱动程序不起作用，则可以尝试安装最新的更新和驱动程序。检查Windows更新以查看可用的系统和硬件更新。
   • 单击开始，然后搜索“ Windows Update”。在Windows 8中，点击Windows键并键入“ Windows Update”。
8. 重新安装Windows。 如果仍然找不到问题的根源，可以尝试重新安装Windows。确保您对所有文档和文件都有良好的备份。您的硬盘驱动器将被格式化，所有数据将被删除。
   • 如果蓝屏是由硬件引起的，则重新安装Windows将无法解决问题。仅更换硬件即可解决问题。
9. 更换硬件。 如果以上步骤不起作用，则可能必须更换组件。在笔记本电脑上，除了RAM和硬盘以外，更换硬件并不容易，而且通常很昂贵。
   • 如果RAM测试表明RAM存在问题，则必须尽快更换RAM。
   • 如果显示硬盘驱动器错误，请备份驱动器并安装新的硬盘驱动器。在这种情况下，您将必须在新驱动器上重新安装Windows。
   • 更换图形卡通常非常昂贵。在大多数笔记本电脑中，几乎不可能更换显卡。在台式计算机中，您可以打开机壳，并用新的显卡替换旧的显卡。

尖端

• 如果出现停止错误，请始终尝试首先仅使用必需的硬件来启动计算机。如果计算机可以正常工作，则可以一个接一个地检查组件和驱动程序。

警示语

• 如果不确定自己在做什么，请不要更改注册表设置或启动程序。
• 在运行系统还原之前和分析错误检查之前，请备份数据。