作者:
Louise Ward
创建日期:
4 二月 2021
更新日期:
28 六月 2024
内容
销售产品不必太复杂。在最基本的水平上，将根据产品，受众和销售方法来构建销售计划。除了这些信息，销售还需要您关注产品和客户的详细信息。当销售计划正在进行时，您需要观察不断变化的市场趋势，客户需求和需求。当您注意到这些变化时，您可以定制程序以维持高销售额。
脚步
方法1之3：展示对产品的热情
研究产品。 如果您可以传授产品知识并回答客户问题，他们将了解您确实在乎产品。如果您发现值得购买的产品，那么客户也会有同样的感觉。
- 了解产品绝对至关重要。如果您不能回答客户的特定问题，请说“我不太了解，但我会回去找出答案并尽快给您答复。我如何与您联系以回答问题？”
向客户强调产品的好处。 除了向正确的客户提供产品信息之外，解释产品所带来的好处也很重要。只有这样客户才能看到购买产品的理由。考虑一下类似的事情：- 产品是否使客户的生活更轻松？
- 产品感觉豪华吗？
- 产品可以由多个人共享吗？
- 产品可以长期使用吗？
确保已完全提供产品信息。 如果您不亲自与客户见面来销售产品，请确保通过零售包装，商店布告栏和所有营销材料提供完整的信息。无论是直接销售还是出售，都应显示有关产品信息的材料，以赢得客户的信任。- 确保产品信息易于理解，正确和完整。
- 产品包装和营销材料上的语言必须清晰，易读且不乱。
- 投资时间和金钱来确保您的产品，包装和营销材料看起来完美–高品质的图像，鲜艳的色彩等。
方法2之3：与客户保持联系
分享您对产品的热爱。 一个好的销售人员必须相信自己销售的产品，并将这种热情传递给客户。有很多方法可以表达您对产品的热爱。- 不要小看肢体语言和声音。如果您可以清楚地谈论产品，并在讨论产品时表现出表情，那么您将传达对产品的热爱。相反，如果您在客户提出问题时结结巴巴或双臂交叉在胸前，则意味着您没有连接并且不关心该产品。
- 事先准备好谈论您或您的客户对产品的良好体验。讲一些可以在产品和客户之间建立联系的故事。例如，如果您正在出售洗发水，您可以这样对客户说：“我的头发曾经卷发，但是由于使用了它，所以我的头发像现在一样光滑而笔直。”
预测客户需求。 您应该准备好回答客户有关产品的问题，但是预见他们的问题更重要。这表明您了解客户的需求。您必须能够通过满足这些需求来与客户建立情感联系。
- 考虑一下您的典型客户。是什么促使他们购买产品？他们有什么需求？他们是老是小？单独？丰富？他们结婚了吗？
- 对您的客户有想法之后，请考虑您的产品如何满足他们的需求或需求。
练习与客户沟通。 如果您是直接营销客户，则与客户建立联系的方式至关重要。与其问诸如“我能帮助您吗？”之类的封闭式问题，不如问更多积极的开放式问题“您在寻找东西吗？还是在寻找为特别的人买礼物？”另外，准备对您的产品进行评论，以取悦客户并延长对话时间。例如，如果您从事服装零售，您可以说：“您知道，孩子们现在喜欢在万圣节穿恐怖服装。你的孩子喜欢吗？
将客户需求转化为产品特征。 在市场营销中，这称为“产品定位”，从根本上讲，它意味着将产品与客户的希望和欲望等同起来。当您要放置产品时，有几个重要因素：
- 将产品定位在市场的最佳细分市场。请勿将产品定价过高或过高。
- 根据客户确定要提供有关产品的哪些信息。也许您手中有很多不同的信息，但是您必须依靠销售技巧来了解哪种信息最适合哪种受众。
- 不要回避真理或无耻的谎言。产品定位是关于感知而非欺骗。
- 定位信息，使其优于产品本身。这意味着产品附带的积极，理想的价值是帮助您销售产品的因素。可口可乐，苹果和许多时尚品牌都擅长于此。想一想产品如何与客户的生活和价值联系起来，而不仅仅是服务于功能。
- 例如，如果您正在向一位富有的老年客户出售相对高端的小型货车，则应提及其豪华功能。这样说：“看看木头的接缝-光滑。柔软的皮革座椅非常舒适，非常适合在夕阳的阴影下过得愉快。
- 如果使用同一辆车，如果您要卖给一个有三个孩子的家庭，则应强调其实用功能。例如，您可能会说：“第三排座位为孩子们提供了足够的空间来闲逛。如果您需要杂物，体育用品或杂物的地方，也可以将其折叠下来。顺便说一句，我是否谈论过内置的侧面安全气囊和防抱死制动器？”
对您的产品诚实. 忠于产品的客户只有在您诚实的情况下才会来找您。这意味着您在提供产品信息时必须保持透明，并承认缺乏知识或犯过错误。不要担心诚实，因为诚实有助于建立对客户的信任。
- 如果您无法回答客户的问题或无法提供他们所需要的信息，请在找到信息后请求获得答复。
- 确保客户知道，如果他们有任何疑问或疑虑，可以稍后再与您联系。
- 如果您的产品确实不适合特定客户，请诚实对待并帮助他们找到真正的需求。即使您今天不进行销售，您的诚实和善良也会得到认可，并可以转化为未来的销售。
- 例如，如果您向一位顾客出售跑车，然后该顾客说他们每天有五个小孩上学，您可以说：“也许您应该买一辆。小型货车或SUV。但是，如果您要购买第二个，可以回到这里，我会帮助您以优惠的价格购买。
提供结束。 结束销售的方法有很多，但是最有效的方法之一是：“始终完成”。在知道潜在客户对该产品感兴趣之后，说出一些要结束销售的信息，例如“您需要的产品吗？”或“您怎么看？产品满足您的需求吗？”
给客户时间思考。 过于强迫会使买方失去兴趣。他们可能想回家并上网查找更多信息。让他们以您的热情报价在您的脑海中回荡。如果您诚实，提供了足够的信息，专心且热情，则您提供的信息与他们在网上找到的信息相匹配，他们会回来找到您的产品。
- 有时，让客户领导销售也是有益的。给他们时间思考，同时保持安静。仅在他们要求时提供更多信息。
- 不要让客户不知道如何与您联系。如果您在商店外工作，请务必向客户提供联系信息（尤其是在旅途中）。切记告诉客户诸如“如果您需要更多信息，我总是在商店里”或“如果有任何疑问，请问销售人员给我打电话”之类的事情。
- 您还可以提供客户联系信息，以便在您有疑问或需要更多信息时可以与您联系。向他们发送名片或其他联系信息，然后说：“如果您有任何疑问，请随时给我打电话，否则您可以在周末亲自见我。”
- 用你的直觉。如果您认为客户决定购买，请站在附近但不要草率。您应该站在附近，以便客户可以轻松找到您，避免客户在做出购买决定时找不到您。
方法3之3：以业主身份销售
找出影响最终用户销售的所有方面。 作为企业所有者，同时还是客户的直接客户，您不仅可以与买家互动，还可以做更多的事情。除了本文其余部分提到的策略外，您还可以使用其他功能来增加销售额。广告，商品展示和营销是销售支持的功能。销售是这些功能的目标，企业主需要完全了解这些操作。
- 阅读营销基础知识文档。他们告诉您广告，产品展示和营销背后的许多策略和技术。
促销产品。 重要的是要通过尽可能多的通信渠道提供产品信息。如今，由于媒体的进步，产品可以在许多产品放置渠道中与广告集成。创建各种广告渠道，以便潜在客户可以了解您的产品：
- 口头广告
- 通过媒体投放广告：广播，电视，电子邮件，大众媒体，在线等
- 销售代表
- 交易会
- 销售会议
- 电话销售
- 电影，体育节目中的广告产品...
- 地方社区活动（例如，为了进行一般福利捐赠产品以进行拍卖，以吸引产品关注）
查看销售情况。 您应该定期分析销售情况。产品卖得好吗？库存或多或少？你有盈利吗？竞争对手的生意如何？当您回答这些问题时，您将能够最大化您的销售额并保持增长。
根据需要解决业务问题。 如果销售不顺利，则需要制定解决问题的计划。为了提高销量，您必须重新评估产品，客户列表和市场营销。
- 定期更改策略。如果客户听到旧广告，发现产品常年显示相同的东西，他们就会开始觉得您的产品不再相关。
- 如果销售不佳，请考虑从链中删除产品。库存可以折价出售以清算。
- 检查您的目标市场并相应地调整您的业务。也许您的客户正在变化，您需要赶上他们，或者寻找新的市场。
- 重新评估产品设计，分销和包装...改善目标市场和业务战略可以帮助您提高销量。
- 更改产品成本。通过研究您的销售数据和竞争对手的业务，您可以确定您是被高估还是被低估了。
- 创建独家产品或仅在限定时间内提供。有时以这种方式控制供应会刺激需求并促进销售。但是，您需要确保该策略有效地与您的整体业务策略配合使用。如果您要推广一款非常适合日常使用的产品，那么就不能在有限的时间内说出来。
