如何取消Dish Network服务：9个步骤（附图） - 提示

内容

脚步
忠告

乍一看，取消Dish Network卫星电视服务很容易，只需致电888-283-2309（如果在美国），然后告诉他们您要停止使用即可。但是，实际上，与行业中的任何公司一样，Dish将尽最大努力留住客户。这意味着您将获得更好的交易，如果您确实想终止服务，则将面临麻烦。但是，如果您在打电话之前花一些时间做准备，在通话过程中保持坚定而冷静的态度并按照说明退还设备，则可以最大程度地减少麻烦。

脚步

第1部分（共3部分）：在致电之前做好准备

确保要取消。 客户保留负责人的工作基于呼叫者的不确定态度和八卦。他们受过培训，可以专注于您在取消服务时可能会有的犹豫，并以此将您带回。如果您确定要取消该服务，请说：“无论他们怎么说，我都会停止使用”。
- 如果您认为要取消但不确定，那就可以了。实际上，您可以通过告诉代理人“我必须停止使用该服务，因为有太多成本要担心”，来利用这种愿望来协商更好的交易，并拭目以待。他们如何回答。
用纸和笔准备您的帐户信息。 查找您最新账单或原始服务合同的副本。标记服务的帐号，地址，联系方式和开始日期。在纸上写下通话的日期和时间，并准备在通话过程中写下信息（从您要与之交谈的每个人的名字开始）。
如果您不希望提前终止费用，请阅读细则。 这种惩罚在Dish Network的2年合同和几乎所有竞争对手中都很常见。如果您想在合同期满前取消服务，请准备平均每月支付$ 20（例如，如果还有6个月，则需支付$ 120），更不用说许多管理费其他。
- 从理论上讲，您仍然可以通过证明违约而避免罚款。例如，您有无法解释的断开连接问题或服务质量差。但是，您签订的合同中的小字样将为Dish Network带来几乎所有优势。请仔细阅读并耐心等待，如果您希望支付罚款或至少能获得折扣。
- 如果合同即将到期，最好尝试等到之后再停止使用它。
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第2部分（共3部分）：对客户保留群体的支配地位

拨打888-283-2309（在美国）与Dish Network客户服务呼叫中心联系。 选择英语或西班牙语以继续。按照自动说明将电话转到正确的部门。
- 从理论上讲，我们可以通过发送电子邮件至[email protected]来取消服务。但是您迟早需要拨打电话以完成该过程。
- 如果要暂停服务而不是完全取消服务，请致电888-876-7918。
明确简洁地确认取消服务的愿望。 询问并写下接听电话的人的名字，以及事后接听电话的人的名字。只需说：“嗨，约翰。我想取消碟形网络服务。您可以协助我完成此过程吗？”
- 客户保留代表将尝试查询更多信息，以找出您可以利用的弱点。例如，他们会问：“您在增加您的渠道数量的同时减少服务费会如何？”或“我们该如何改善您的菜品观看体验？。
坚持执行脚本，直到感到沮丧为止。 不管菜方要求或说什么，无论他们更换了哪个主管，您都在重复：“谢谢，但是我决定停止使用该服务。请帮助我继续说“或”，谢谢，但我坚持我的意图。希望您能帮助完成此过程”。
- 代表将坚持不懈，因为公司会向他们撤回的每项服务取消支付佣金，但如果受到压力或其他无礼，他们也不会接受。您需要保持冷静，并要求与您的主管交谈。不要忘记在调用过程中写下处理程序的名称和其他详细信息。
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第3部分，共3部分：退回设备并完成流程

口头确认设备包装箱将被退还。 如果取消服务的呼叫成功，请在挂断电话之前，让代表确认Dish将在接下来的几天内向您发送召回信箱。从致电取消之日起10天之内，您可以退回Dish订购的所有设备，因此请留意收件箱，以确保您不会错过召回箱（就像任何普通纸箱一样）。
- 如果5-6天后仍未收到退款箱，请致电客户服务电话中心，并要求确保尽快收到退款。如有必要，请检查上一个取消的呼叫中的笔记。
仔细包装设备并返回。 召回箱有多个隔层，包装材料，说明，预付的退还邮资标签和要退回的设备清单。按照说明包装设备很容易，但重要的是将所有包装都装回原位，而不损坏。
- 将回邮标签放在盒子外面，并安排其上列出的送货服务（例如UPS）。
- 确保在取消通话后的10天内拿起盒子，否则Dish将对您的帐户收取罚款。
密切监视您的帐户。 我们需要确保您的帐户中没有任何费用或罚款。如果您提前取消合同，请检查终止费是否与通话中提及的金额相符。另外，如果设备完好无损且按时退回，请注意任何滞纳金或造成的损坏。
- 如果您有任何疑问或疑虑，请致电Dish Network的客户服务呼叫中心，并冷静地寻求满意的答案。如有必要，请使用以前的通话记录。
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