内容

• 脚步
• 第 1 部分（共 4 部分）：更改计算机上的日期和时间
• 第 2 部分（共 4 部分）：更新当前应用程序
• 第 3 部分（共 4 部分）：注销您的商店帐户
• 第 4 部分（共 4 部分）：清除缓存
• 提示
• 警告

如果您无法从 Store 应用程序将任何程序下载到您的计算机，有多种方法可以解决该问题。为此，您可以更改日期和时间设置或清除应用程序缓存。

脚步

第 1 部分（共 4 部分）：更改计算机上的日期和时间

1. 1 打开搜索。 在 Windows 10 上，只需单击“开始”菜单。
   • 在 Windows 8 上，按住 键 ⊞ 赢 并按下 宽.
2. 2 在搜索字段中输入短语“日期和时间”。
3. 3 单击“日期和时间”选项。 它位于搜索菜单的顶部。
   • 在 Windows 8 上，您需要单击位于搜索字段下方的“更改日期和时间”按钮。
4. 4 单击“更改日期和时间”按钮。 此按钮位于日期和时间选项卡上。
   • 只有拥有管理员权限才能更改此设置。
5. 5 更改日期和时间。 此设置反映相对于时区的当前时间和日期。
   • 要更改时区，请单击更改时区。
6. 6 单击确定。 现在日期和时间将是正确的！
7. 7 再次打开搜索。
8. 8 在搜索字段中输入“商店”一词。
9. 9 出现时单击 Store 应用程序图标。
10. 10 单击搜索框左侧的向下箭头。
11. 11 打开您的下载。 如果问题出在日期和时间设置上，那么现在您的下载将再次处于活动状态！

第 2 部分（共 4 部分）：更新当前应用程序

1. 1 打开商店。
2. 2 单击您的个人资料图标。 它位于搜索字段的左侧。
3. 3 单击“下载和更新”选项。
4. 4 单击“检查更新”按钮。 它位于应用程序的右上角。
5. 5 等待更新安装。 这可能需要几分钟时间，具体取决于需要更新的应用程序数量。
6. 6 返回应用程序下载页面。 如果您当前的应用程序正在减慢加载过程，它们现在应该开始加载。

第 3 部分（共 4 部分）：注销您的商店帐户

1. 1 确保商店应用程序已打开。
2. 2 单击搜索字段左侧的帐户图标。 如果您将图像链接到您的帐户，那么它将在此处显示。否则，该图标将代表一个人的剪影。
3. 3 单击您的帐户名称。 它可以在下拉菜单的顶部找到。
4. 4 在下拉菜单中单击您的帐户名称。
5. 5 单击位于您姓名下方的“退出”按钮。 这将在 Store 应用程序中退出您的帐户。
6. 6 再次单击帐户图标。
7. 7 单击“登录”按钮。
8. 8 单击您的帐户名称。 您将在下拉菜单的顶部看到它。
9. 9 如果需要，输入密码或 PIN。 这将使您重新登录到您在 Store 应用程序中的帐户。
10. 10 检查下载选项卡。 如果注销并重新登录解决了您的问题，您的下载应该会恢复！

第 4 部分（共 4 部分）：清除缓存

1. 1 关闭商店应用程序。
2. 2 按住钥匙 ⊞ 赢 并按下 电阻. 这将打开运行应用程序。
3. 3 在字段中输入“wsreset”。 您还可以通过在“开始”菜单的搜索框中输入此命令来启动 Windows 应用商店重置。
4. 4 单击确定。
5. 5 等待命令提示符窗口关闭。 发生这种情况时，商店应用程序将使用干净的缓存打开。
6. 6 检查下载选项卡。 如果问题出在缓存中，下载应该会继续！

提示

• 尽量让您的所有应用保持最新以避免出现问题。

警告

• 如果您使用的是共享或公共计算机，则可能无法更改日期和时间或运行 wsreset 程序。