内容

• 脚步
• 第 1 部分（共 4 部分）：从 Google Chrome 中移除 Ask Toolbar
• 第 2 部分（共 4 部分）：如果上述方法不起作用，请删除“询问”工具栏
• 第 3 部分（共 4 部分）：使用防间谍软件进行扫描
• 第 4 部分（共 4 部分）：使用 Ask.com 实用程序删除 Ask 工具栏
• 提示

您是否不小心在计算机上安装了 Ask 工具栏？ Ask Toolbar 是一个搜索引擎和工具栏，当您安装一些免费软件（例如 Java 或 Adob​​e）时会安装它。它会替换您的默认搜索引擎并设置 search.ask.com 主页。要从 Chrome 中删除此工具栏，您可以从 Chrome 设置中尝试，但您可能不得不求助于其他方法。请继续阅读以了解如何从 Chrome 中删除“询问工具栏”。

脚步

第 1 部分（共 4 部分）：从 Google Chrome 中移除 Ask Toolbar

1. 1 单击程序顶部栏中的 Chrome 菜单按钮，选择“其他工具”，然后单击“扩展程序”行。”
2. 2 选择扩展选项卡。
3. 3 通过单击名称右侧垃圾桶视图中的图标，删除“询问”工具栏。
4. 4 再次单击 Chrome 菜单按钮。
5. 5 点击“设置”。”
6. 6 选择“管理搜索引擎”。” （位于搜索部分。）
7. 7 将您的默认 Chrome 搜索引擎设置为 google.com 通过单击“设置多功能框搜索引擎”按钮并选择“Google.”
8. 8 查找询问.com 在搜索引擎列表中，然后单击“X”将其删除.”

第 2 部分（共 4 部分）：如果上述方法不起作用，请删除“询问”工具栏

1. 1 检查您是否在“扩展”页面上收到以下消息： “此扩展正在使用中，无法删除或禁用。”
2. 2 关闭 Chrome。
3. 3 右键单击任务栏。
4. 4 选择“启动任务管理器”。”
5. 5 单击“进程”选项卡。 检查 chrome.exe * 32 进程是否仍在运行，选择它。
6. 6 单击结束进程。’
7. 7 打开控制面板。
8. 8 选择“程序和功能”或“添加或删除程序”或仅选择“程序”（取决于您的操作系统）。 如果您是 Windows 8 用户 - 单击屏幕左下角并选择“控制面板”。然后选择“卸载程序”。
9. 9 卸载 Toolbar Ask 工具栏和 Ask Toolbar Updater。
10. 10 重新启动计算机。
11. 11 转到“磁盘清理”。” 通过单击 Windows 开始按钮，可以在搜索栏中找到该实用程序。
12. 12 选择您的硬盘驱动器（很可能是驱动器 C）。
13. 13 单击“确定”以清理磁盘。 等待该过程完成。
14. 14 单击 Chrome 菜单。
15. 15 选择“设置。”
16. 16 单击链接“显示高级设置。”
17. 17 点击“内容设置”。” 该按钮位于“个人数据”部分。
18. 18 单击“所有 cookie 和站点数据”按钮删除所有 cookie。
19. 19 如果这不起作用，请单击 Chrome 菜单按钮，然后单击“设置”行。 在“初学者组”部分，单击“下一页”。删除 ask.com 并指向您想要的页面。

第 3 部分（共 4 部分）：使用防间谍软件进行扫描

1. 1 从malwarebytes 站点下载免费的Malwarebytes 程序.org/products/malwarebytes_free/ 以确保计算机没有感染恶意软件.
2. 2 双击下载的文件以安装程序。
3. 3 按照屏幕上的安装说明进行操作。
4. 4 点击“完成。”
5. 5 选择“超扫描”快速扫描您的系统以查找活动威胁。
6. 6 点击“扫描。”
7. 7 等待扫描完成。
8. 8 查看扫描结果，如果发现恶意软件，请全选并单击“应用操作”。”

第 4 部分（共 4 部分）：使用 Ask.com 实用程序删除 Ask 工具栏

1. 1 从 Ask 网站下载该实用程序.com。 apnmedia.ask.com/media/toolbar/utilities/ToolbarRemover.exe
2. 2 关闭 Chrome 浏览器。
3. 3 运行下载的实用程序。
4. 4 重新启动 Chrome。
5. 5 检查 Ask 扩展是否已被删除。

提示

• Ask 工具栏与 Java 安装捆绑在一起。安装或更新 Java 时要非常小心，以避免安装此工具栏。
• 始终取消选中安装询问工具栏的选项。