内容

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• 方法1之4：调整您的沟通方式
• 方法2之4：与员工和同事打交道
• 方法3之4：处理情绪激动的情况
• 方法4之4：与大型团体交流

为了学习有效的沟通，您必须适应您所说的内容，并根据不同的情况进行写作。这意味着您必须适应您的听众的交流方式。在工作场所，这意味着要尽最大努力做到清晰，尊重和专业。处理情绪激动的情况时，请专注于验证对方的感受，而不要发表自己的看法。与一大群人交流或进行演示时，您可以通过保持清晰的结构，强调要点并与观众互动以保持精力和注意力来适应。

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方法1之4：调整您的沟通方式

1. 使您的词汇适应听众。 能够在不同的记录中发言非常重要，其中一些记录是正式的，而其他则是非正式的。在您的工作或职业生涯中，重要的是要看起来受过良好教育，知识渊博且精打细算。但是，您的朋友可能更希望看到您的性格更为随意的一面。通过根据情况调整词汇量，可以更好地与其他人联系。
   • 确保使用别人能理解的词。
   • 例如，语和语可能适合与朋友交谈，但如果您在工作场所使用它们，可能会妨碍您的职业发展。同样，工作中的大词和专业语言会让您显得更聪明，但如果您在朋友中使用这种语言，可能会感到恼怒和疏远。
2. 镜像您正在与之交谈的人的语言和手势。 反映对方的态度可以使他们感到自在。这也使您更具说服力。您可以复制手势，姿势和/或单词选择。
   • 模仿他们的一些手势和单词选择。这样做太多会开始惹恼他们。
   • 仅在适当时才镜像某人。例如，如果您是一个男人，在与一个拿着钱包的女人聊天，那么将手臂放在身边似乎不是一个好主意，那不是一个好主意。
3. 根据情况改变您的语气。 香椿可以告诉其他人很多情况。在工作场所讨论业务时，您可以使用严肃的语气，在评估员工时可以使用鼓励性的语气，或者在与朋友聚会时使用随意的语气。
   • 调整语气时，请确保您的非言语和言语交流匹配，这将显示出诚意。例如，如果您要大笑又瘦弱，那么坚定，严肃的语气就会受到损害。严肃的语气会适合于笔直的脸和轻柔的手势，而鼓励的语气会很适合点头和更多手势。

方法2之4：与员工和同事打交道

1. 安排新主题或复杂主题的面对面会议。 选择个人联系方式，即使您觉得可以通过电子邮件或新闻通讯的方式提出主题。这样，您就可以给人们提供提问的机会，并在必要时提供澄清的机会。
   • 例如，您可能认为您可以通过电子邮件或将规则挂在食堂中来解释有关员工休息的新规则。
   • 但是，如果您与员工举行会议，则可以确保每个人都了解规则并可以追究责任。
2. 与下属私下讨论问题。 切勿让同事向其他员工问责，因为这会引起怨恨。电子邮件可能会被误解，因此最好也不要以这种方式解决员工问题。而是安排一个私人会议进行交谈。
   • 使用其他人可以理解的词。
   • 通过“坦率，我想和您谈谈我最近在您的工作中注意到的一些事情，以及我们如何对此做些事情”来打开对话。这会产生强烈的但面向未来的语气，而不是过于挑剔的语气。
   • 然后，编写每个会议的摘要，并将其通过电子邮件发送给所有相关人员。这使沟通更加清晰。
3. 专业使用社交媒体。 请勿通过社交媒体发布个人投诉或有关工作的机密信息。简而言之，请保持业务专业。如果您通常仅使用社交媒体与朋友联系，则可能意味着更改帖子的语气和内容。
   • 保持您的社交媒体帖子的简洁明了：“嘿格罗宁根，今天就来Totaalsport享受所有设备20％的折扣！”
   • 通过社交媒体与同事，员工或客户进行交流时，请远离人身攻击，发泄，抱怨和不当图片。
   • 知道任何人都可以看到您在线发布的任何内容。
   • 许多人喜欢维护一个单独的社交媒体帐户-一个用于个人用途，一个用于企业用途。
4. 如果您不亲自交流，想知道您想传达的内容。 在按“发送”之前，请先阅读电子邮件或文本。如果您需要与某人交谈或使用电话，请在开始对话之前记下您想说的话。通过文本进行交流可能很难解释，因为您没有语气提示，例如语气和面部表情。确保您完全清楚：
   • 如果您在工作场所中写作，则将电子邮件的要点放在主题行中，或者如果在文本消息中，则将其放在顶部。收件人将很高兴您通过直接安排节省了时间。
   • 谨慎使用电子邮件主题行。避免使用模糊或明显的主题，例如“工作通知”。而是使用诸如“ 11月16日与Berend Wijmans开会！”之类的特定标题。
   • 在打电话时，请使用清晰的言语提示，例如“所以，娜塔莎，我打电话的原因是要谈论销量下降的情况”和“安德烈，我想确保我理解我的意思。您可以再重复一次标语吗？
5. 如果您是一个内向的人，请留出时间进行简短的对话。 尽您最大的努力也进行非正式的交谈，这样，当他们与您交谈时，无论背景如何，人们都会感到舒适自在。即使您是一个内向的人并且说话不是自然而然的，也很容易找到与人保持中立对话的方法。
   • 坚持中立，无争议的话题。例如，您可以谈论热门的电视节目，食物或您可以经常使用的节目：天气。
     • 例如，尝试类似“嘿，您对《权力的游戏》的最后一集有何看法？
   • 如果您担任管理或管理职位，交谈或日常事务都会使您的员工感到您正在达到自己的水平并且很平易近人。与经理或老板谈论事情有助于结成纽带，使以后谈论更复杂或更严重的事情变得容易。

方法3之4：处理情绪激动的情况

1. 使用“ I”而不是“ you”语句。 重新整理您想说的话，以便传达您的感受或想法，而不是专注于他人的所作所为。这将使其他人不太容易受到攻击。例如：
   • 在工作中，您可以说“我记得以新员工的身份学习”，而不是“您不知道这是如何工作的”。
   • 同样，最好不要告诉朋友类似，“你生气太容易了。而是说“我觉得这是您真正关心的事情”。
2. 寻找与烦恼的人的纽带。 即使有人让您不高兴，或者您试图在两方之间进行调停，您也应该尽一切努力在情感上找到共同点。当局势充满情感时，伪造纽带有助于防止人们感到被攻击。这也可以防止某人处于防御状态。
   • 强调用言语表达方式的伙伴关系。例如，使用诸如“我们可以做到”或“我们在一起”的句子。
3. 对对方表示同情，而不是批评。 有时，当人们不高兴时，他们需要大声说出来，而他们需要有人来聆听。表明您认真对待他们的担忧，并愿意尝试了解正在发生的事情。这意味着需要调整您的沟通方式，以便更多地专注于回应对方的讲话。
   • 说些类似“我完全理解你为什么不高兴”或“你是对的，这会让任何人都讨厌”之类的话。
   • 即使您有这种感觉，也请避免使用诸如“您不必为此感到烦恼”或“我不明白为什么这会打扰您”之类的评论。
4. 尽力表达敬意。 消除情绪激动的情况需要承认其他人的投入和价值，以使他们不会感到无能为力或无法被别人认识。明确说明对方做得很好，或对方拥有什么权利和权力，例如：
   • 您真的为此付出了很多努力，不是吗？
   • 我认为您会非常耐心地处理此问题。

方法4之4：与大型团体交流

1. 使您的演示适合您的听众。 重要的是要了解您的听众，以便您可以根据听众量身定制消息。您需要知道谁在观众中，多少了解他们的背景，以及为什么他们参加您的演示。您拥有的信息越多，设计演示文稿的能力就越好。
   • 例如，如果要在公司层次结构中向上层的高管人员进行演讲，则您的语言应专业，讲究，不要讲笑话或行话。但是，与一群下属讲话时，您可以使用笑话，行话和普通语言，因为这可以帮助减轻房间的紧张感。
   • 请注意受众人群的背景，以确保您没有使用令人反感的语言或示例。
2. 找出您想说的话。 为了与一大群人清晰地交流，您需要一个计划，而不是与几个人进行非正式交谈，这是您要说的话。否则，您可能会失去听众的注意力。规划以下内容：
   • 您要强调的要点。例如，如果要在三个方面介绍公司的新销售策略，则计划在第一次提及每个要点时大声一点。
   • 您可能想放慢脚步的时刻（例如，引入新信息或复杂信息）。
   • 演示文稿中可以暂停的自然位置，例如介绍了三点销售策略的每一点之后。这使与会者有时间让信息沉入其中。
3. 在演示文稿中指出要点。 使用关键短语概述对话中的要点。进行口头陈述可能很困难，但是这些“路标”可以帮助您的听众跟上文字。下划线的好短语是：
   • “继续……”（引入新的要点）。
   • “正如我之前所说的……”（提醒听众您的要点）。
   • “把东西包起来……”（让他们知道您的文本结尾快到了）。
   • 告诉别人您何时要回答问题。您可以说：“保存您的问题，直到演讲结束，然后我会回答他们。
4. 创建视觉辅助工具以强调最重要的方面。 放一个简单的幻灯片。使用幻灯片作为强调重点的方法，而不是详细说明它们。否则，您的听众将观看幻灯片，而不是注意您的讲话。
   • 每张幻灯片仅使用少量文本或图像。例如，如果要概述来年的三个组织目标，则创建一张幻灯片，上面写着“目标1：将成员资格提高10％”。
   • 这些信息足以提醒听众您想表达的观点，但是并没有减少它的注意力。
5. 与观众互动。 在演示文稿中包括停顿，提问，并鼓励人们在需要澄清任何演示文稿时提出问题。您也可以直接通过名称或在眼中对观众讲话。这有助于使演示文稿更具吸引力，吸引观众，并增加他们可以从您的对话中获取的信息量。