作者:
Virginia Floyd
创建日期:
11 八月 2021
更新日期:
1 七月 2024
内容
从不在谈话中的人那里获取信息是一门真正的艺术。无论您是参与公司内部调查，还是试图让一名涉嫌吸食大麻的青少年浮出水面，其中许多技巧都可以为您提供帮助。根据情况调整您的方法。了解如何成功、准确地进行讯问。
脚步
第 1 部分（共 4 部分）：扮演角色
1 自然而友好。 观察表明，获得对话者认可的最佳方式是让他们对您感到满意。他需要信任你。这将很难实现，以动作英雄的风格行事。向对话者展示自己是一个冷静的人，只是在做他的工作。这将使他更漂亮，并迈出建立信任的第一步。 
2 控制局面。 这并不意味着您需要用“铁拳”来驾驶。专业、有序、自信，就像你在指挥一样。这会给人一种你有能力解决问题的印象，或者相反，如果你破坏了你们的关系，就会增加更多的麻烦。 
3 冷静点。 通过让你看到你生气或担心，你让你的对手有理由认为他们可能会影响你的情绪。不要允许这种情况，尽量表现得冷静和镇定。 
4 不要扮演好警察和坏警察的角色。 这是一种众所周知且广为流传的技术，因此您的想法很容易暴露，怀疑只会增加。通过坚持好警察，好的警察技术，你会做得更好。
第 2 部分（共 4 部分）：建立关系
1 善待。 有一个故事，恐怖分子如何仅仅因为调查员给他吃了一块特殊的饼干（他是糖尿病患者，不能使用通常的饼干）就泄露了所有信息？而这并非特例。礼貌、友好，并尽量表现出对对方的舒适和幸福真正感兴趣——这有利于开放。 
2 谈谈其他话题。 讨论常见的、日常的非调查性问题。这样可以更好地了解一个人的个人品质，了解他的世界观并建立联系，鼓励进一步的对话。 - 例如，问他在哪里长大并说你一直想去那里。询问它是哪个地方，他会推荐什么，等等。
3 研究对话者。 提出个人问题，并因此尝试找出偏好、观点以及对一个人的生活很重要的事情。获得这些信息不仅可以建立沟通，还可以为您提供额外的影响力。 
4 提供帮忙。 确定您可以通过交换信息来满足对手的任何需求。也许他的孩子需要医疗照顾，您可以帮助联系社会服务。或者你弟弟在学校表现不好，你的孩子是一个优秀的学生，可以和他一起做家教。如果你能找到对一个人来说比隐藏信息更重要的东西，信任就会得到保证。 
5 找出对话者的意见。 对抽象话题或调查进行推理有助于揭示想法，也有助于对话者不小心胡言乱语并提供比他预期更多的信息。问他认为问题的原因是什么或在谁身上，他会在你的位置上做什么。就盗窃或其他与调查无关的事情征求您的意见。如果你擅长字里行间的阅读，你会惊讶于你想出了多少。 
6 成为一名律师。 这个人应该意识到你可以为他做一切可能的事情，但前提是你从他那里得到了你需要的东西。你还是要做你的工作，对吧？提示如果你得到信息而老板不站出来，你可以帮助确定问题的最佳解决方案。明确表示最坏的结果是可能的，并建议最好的出路。使用这种有用的技术时，必须消除或立即防止威胁和“弯腰”。
第 3 部分（共 4 部分）：正确提出问题
1 问封闭式问题。 他们建议使用单音节答案：是、否或特定答案。如果有人试图避免对话，请使用这些问题并坚持直接回答。封闭式问题是： - “谁……”、“什么……”、“什么时候……”等等。
2 问开放式问题。 用单音节是或否来回答它们是不可能的。当您需要了解更多详细信息或更全面地了解情况时，此类问题非常有用。开放式问题是： - “描述如何……”、“为什么……”、“发生了什么……”、“如何……”等等。
3 使用问题漏斗技术。 起初，在漏斗的更广泛部分，这些问题似乎足够安全。然而，脖子逐渐变窄，这一切都归结为必要的信息。你可以开始向那些已经知道答案的人提问——他们把这个人带入了谈话的节奏中。 - 例如：“你知道昨晚的盗窃案吗？”、“昨晚谁在办公室？”、“他们什么时候离开的？”、“你什么时候离开的？”等等。
4 提出描述性问题。 当试图弄清楚情况的细节或发现某人说谎时，请使用描述性语言。以“讲述”、“描述”、“展示”等词开始问题，以便对话者讲述故事，记住所有细节，并意外地给出具体细节。这种方法通常允许必要的信息“浮出水面”。 
5 提出分析性问题。 考虑一些不是表面上的东西可以诱使对手在不知不觉中亮出他的牌，或者有助于理解他的观点以及如何从他那里获得更多信息。问：“为什么有人要偷文件？”并观察对话者的反应。 
6 不要使用引导性问题。 这些问题包含假设和您对发生的事情的想法。对话者可能会开始撒谎来取悦你或逃避它。一个可以使工作更轻松的诱人选项，但您的目标是正确的。如果正在讨论的人不是真正的罪魁祸首，您可能会损害调查并加剧问题。 - 例如：“劳拉很不可靠，你觉得呢？”
第 4 部分（共 4 部分）：使用其他工具
1 安静。 沉默是一种强大的工具。如果对方继续隐瞒，回答后暂停，并用眼神训练他。想象一下，当您做了某事而她发现时，您母亲脸上的表情。用这种表情仔细观察对方，然后等待。大多数人在这种沉默中感到不舒服，并且更愿意通过说些什么来打破沉默，有时还会提供一些他们需要的信息。 
2 使用道具。 这是一种有点不诚实且不完全合法的技术。但是你只能使用几个属性：蓬松的文件夹、底片、装有样品的塑料袋、存储卡、视频和其他道具，让对话者相信你有证据，而你并没有。不要说任何关于物体的事情，只要在你的对手面前展示它们。给对方一个坦白的机会——现在他可能觉得把所有事情都告诉他对他最有利。 
3 使用可用的信息。 该技术的意义在于让对话者清楚你已经知道一切。用基本数据操作，提示你已经具备完成调查的一切，你只需要确认一些细节。提出问题，答案是已知的，并通过包含答案本身来制定它们（“你在 17 日早上 9 点到 10 点在办公室，对吗？”）。然后引出你不知道的信息，留下“空白”填空（“所以，我有什么不明白，我听说你带着一些文件。你能告诉我你为什么这样做吗？，你一定有充分的理由这样做")。 
4 避免恐吓。 您必须不惜一切代价避免使用威胁、严厉恐吓和恐吓或那些属于酷刑定义的常用技术。事实上，这些技巧对你的影响和对对手的影响一样大，你应该避免长期的心理问题。
提示
- 你所做的一切都必须有一个坚实的基础。
- 在房间里放一个相机（真的或假的）。
- 详细了解某些技术的细节。
警告
- 审讯某人通常与监禁有关。在日常生活中，违背一个人的意愿做任何事情都是违法的。您可能会面临不当的预扣费用。
- 不要折磨审讯对象。受害者会告诉你你想听的一切，只是为了结束折磨。因此，您收到的信息很可能不可靠和准确。
