内容

• 脚步
• 第 1 部分（共 4 部分）：激励员工
• 第 2 部分（共 4 部分）：设定目标
• 第 3 部分（共 4 部分）：委派责任
• 第 4 部分（共 4 部分）：有效沟通
• 提示

每个大型组织都有一个管理层次结构，负责公司的运营。一名优秀的经理被纳入公司的组织结构，并做出微小但有效的调整。经理是最具挑战性的工作之一（部分原因是你必须管理其他人的期望），也是最不被认可的工作之一。无论如何，有一些技巧可以帮助您成功管理员工。

脚步

第 1 部分（共 4 部分）：激励员工

1. 1 员工激励。 工人是干什么的？是什么将他们与您的组织联系起来并阻止他们离开去另一家公司？是什么让美好的日子变得美好？是什么让员工在经历了糟糕的一天或整整一周后仍留在组织中？不要以为是钱；大多数人还有其他原因。
   • 请记住，人们是由他们的价值观驱动的。如果你在尊重他人价值观的同时管理他们，他们的表现会好得多。
   • 了解您的员工有多喜欢他们的日常工作。请他们对您诚实，并根据他们收到的信息采取行动。
   • 提供对您的员工很重要的福利。如果健康对他们很重要，请提供去健身房的机会。如果这是一个家庭，那么给他们机会早上送孩子上学或下午送他们回家。
   专家建议

   

   克洛伊·卡迈克尔，博士

   
   
   执业临床心理学家 Chloe Carmichael 博士是纽约市私人执业的执业临床心理学家。他在心理咨询方面拥有超过 10 年的经验，擅长人际关系问题、压力管理、自尊工作和职业指导。她还在长岛大学教授课程，并在纽约城市大学担任自由教师。她在长岛大学获得临床心理学博士学位，并在 Lenox Hill 和 Kings County Hospitals 完成临床实践。获得美国心理学会认证，是《神经能量：驾驭焦虑的力量》一书的作者。

   克洛伊·卡迈克尔，博士
   执业临床心理学家

   调整管理思维会有所帮助。 获得许可的临床心理学家克洛伊·卡迈克尔 (Chloe Carmichael) 说：“在你早期职业生涯早期对你有用的东西现在不一定适用——当你是领导者时。当你还是一名初级员工时，你可能会因为尊重你的老板而受到很多关注。现在您处于领导职位，您需要学习如何分配责任，与人们谈论他们的表现，并与您领导下的人设定界限。”

   
   
2. 2 让员工开心。 成功的经理知道如何识别和奖励最有效率的员工，因为满意的员工会更努力地工作。尝试在私下和整个团队面前奖励员工的优点。
   • 与老板会面时，一定要提及员工的优点。如果你的老板奖励你的员工，他们会认为你重视他们并努力奖励他们的成就。
   • 当你和员工单独在一起时，和他们谈谈做得很好的工作。不要害怕深入细节。这种私人谈话，即使是简短的谈话，也会对员工的积极性产生积极的影响。
3. 3 时不时地告诉你的员工你对他们的重视程度。 喝杯咖啡，告诉你的员工你为什么重视他们：他们很努力；他们有效地激励其他人；他们很容易学习；他们纪律严明，愿意努力工作；他们总是让你振作起来（等等）。不要吝啬你的话——诚实和坦率地说话。受到上级重视的员工会感到满意并表现得更好，而这种热情会传递给其他员工。
4. 4 平等对待每一个人。 大多数管理者并不像他们想象的那样平等。偏袒往往发生在潜意识层面。趋势是认可那些提醒或喜爱管理者的员工，而不是欣赏表现最好的员工。后者对实现公司目标的贡献最大，因此请控制您的行为，不要忽视它们。即使他们让你知道你的积极态度对他们来说并不重要，他们仍然会很感激。
5. 5 善待你的员工。 良好的态度和工作满意度会反映在客户身上，有助于提升贵公司的形象。也许他们会以同样的方式对待下属，从而保持积极的企业文化。

第 2 部分（共 4 部分）：设定目标

1. 1 承诺少，做很多。 您是想成为设定诱人目标但从未实现的人，还是设定切合实际的目标并提前实现的人？
   • 现实的目标并不意味着您不应该为自己或您的员工设定雄心勃勃的目标。一个从不试图“跳过他的头”的经理将被称为没有野心的经理。即使是保守的扑克玩家也知道不时全押。
2. 2 每个员工都必须知道对他的期望。 特定的目标可以帮助您专注于工作。明确你在等待什么、截止日期以及你将如何处理结果。
3. 3 工作评估。 对员工工作的一些反馈将有助于他们专注于工作并提高结果。在小组或一对一交流时，请详细说明您的意见。
   • 设定一个讨论工作结果的时间表。定期执行此操作。您的员工需要知道何时会发生这种情况，以便在指定时间可用。
4. 4 满足最高标准。 不要做一个经理，因为下属的错误而对他们大吼大叫，而对自己的错误视而不见。理想情况下，对自己比对员工更挑剔——他们会看到你试图达到什么标准并开始模仿你。

第 3 部分（共 4 部分）：委派责任

1. 1 代表。 你是一个领导者，因为你的工作做得很好，但这并不意味着你必须自己做所有的事情。作为领导者，你的工作也是教其他人做好他们的工作。
   • 从小事做起。给人们分配如果做错了可以纠正的任务。培训和授权您的员工。考虑到员工的长处和短处，逐渐转向更重要的任务。
   • 学会预测问题，以便向员工正确解释任务。
2. 2 分配能够吸引员工的任务。 一旦您的员工开始承担更多责任并展示他们的能力，就为他们分配任务以扩展他们的技能并帮助他们更好地完成工作。您不仅会了解您的员工可以做什么，而且还会增加他们对公司的价值。
3. 3 为员工的错误负责。 当你的一个下属犯错时，不要责骂他；假装你犯了一个错误（即使这在物理上是不可能的）。这将创造一个员工不会害怕犯错的工作环境。
   • 要独立思考并做好工作，您需要学习；要学习，你必须是错的。相信你的员工，并减少他们的错误。
4. 4 不要把员工的成就归功于自己。 您的员工应该因表现出色而获得奖励。这激励他们继续努力。一个成功的经理是一位指挥，他带领乐团，让每位音乐家演奏优美，同时树立榜样，而不在音乐家中脱颖而出。
   • 如果您将想法和优点分配给您的下属，会发生什么？他们会认为你只关心你自己（你的事业），随时准备牺牲其中一名员工来获得晋升。这样，您的下属将不会有动力去努力工作。
   • 你可能会想，“我要为别人的错误负责，但我没有因为我的人的成功而得到奖励。我需要这个吗？”如果你想成为一名有效的管理者，不要太担心自己的荣誉。无论如何，您的管理层都会欣赏您所做的工作。更重要的是，你的老板会惊喜地发现你通过保持谦虚和低调来激励你的员工。
5. 5 承认自己的失误。 如果出现问题，如您所料，承认并向员工解释本可以采取不同的做法。这不仅会告诉他们你也错了，还会教他们如何纠正自己的错误。
   • 改正旧错误时，向在场工作人员说明。例如：“我知道要按这个按钮，因为当我第一次开始时，我犯了按蓝色按钮的错误，因为我认为重新启动系统会解决问题，但我必须确保它只会使问题变得更糟……”。

第 4 部分（共 4 部分）：有效沟通

1. 1 保持门打开。 提醒员工，如果他们有任何问题或疑虑，他们可以随时与您联系。沟通将使您能够快速了解​​问题并快速解决问题。
   • 不要成为员工不去解决问题的经理之一，因为他们害怕被打扰。不要将此视为问题 - 将其视为向员工展示他们对组织的价值的机会。
   • 不要忽视员工的顾虑和顾虑，并始终完整地回答问题。
2. 2 表现出对员工的兴趣。 不要以严格的业务方式与您的员工沟通。询问他们的感受，告诉他们你自己，建立个人联系。
   • 关心员工在办公室以外的生活，以便知道员工何时需要您的帮助，例如，请假参加葬礼。如果您担心员工的隐私，他们会以忠诚奖励您。
   • 不要过分。不要向员工询问过于私人的事情，例如宗教、政治或个人关系。你可以很友好而不会过度好奇。
3. 3 不要混合正面和负面评论。 例如，您正在与员工谈论他们的表现。您可以通过提及您的员工做得如何并记住他们做得好的更多事情来开始对话。然后，您详细查看他们的失败——销售额下降、利润减少等。您认为员工会更关注正面评价还是负面评价？
   • 如果你混合正面和负面评论，你不会得到任何结果。正面评论被负面评论所掩盖，负面评论失去了力量，没有达到预期的效果。当然，也有需要表扬和谩骂的情况，但总的来说，这种沟通方式效果较差。
   • 最好在谈话中明确强调正面或负面的反馈。
4. 4 听你的下属。 在与员工交谈时，您无需一直自言自语。让您的同事畅所欲言，同时密切关注以下情况：
   • 当员工积极交换意见时。不要不必要地干扰谈话——让员工冷静地分享他们的意见和想法。
   • 当员工进行情感对话时。人们应该在安全、可控的环境中表达自己的情绪。压抑他们的情绪会导致建立封闭的工作关系。另一方面，无法控制的情绪会妨碍理性讨论。
   • 当员工建立关系或讨论某事时。在这种情况下，请仔细聆听员工的意见。
5. 5 理解你所听到的。 一个好的经理不仅要努力成为一个好的倾听者，还要努力理解他的员工在说什么。如果您不能完全确定自己了解什么是利害关系，请重复您的员工所说的话。
   • 而不是说，“对不起，你能重复一下你刚才说的话吗？我不确定我是否理解您的意思，“- 像这样说：”所以您是说我们可以通过提供更有意义的激励措施来提高生产力。你打算怎么做？”
6. 6 问问题。 聪明的问题表明您正在密切关注对话并希望了解对话的内容。如果您认为自己看起来很愚蠢，请不要害怕提问。有效的管理者关心理解重要的事情，而不是它们的外观。此外，其他员工可能有类似的问题，但他们不会问。如果您提出问题，您可以充当调解人，从而在您的员工之间建立关系。

提示

• 不要因为一名员工的错误而责骂整个部门。例如，您已经注意到安吉拉上班经常迟到。与安吉拉进行一对一对话，而不是一般的电子邮件提醒。
• 如果您别无选择，只能解雇，不要自动给员工一个不好的推荐。或许，这对他来说只是一个不合适的位置。尝试突出员工的潜力和优势。
• 永远不要在公共场合训斥员工，无论它是应得的。
• 不要强迫员工下班后留下。尊重他们的时间和隐私，他们会回报你和组织。
• 与您的团队庆祝成功，例如握手、邀请您共进晚餐或额外休息。
• 善待你的下属。它们是您成功的关键。
• 立即干预员工之间的冲突。不要忽视问题，不要要求员工自己解决问题。通常在这种情况下，员工会感到被困和无能为力，特别是如果另一名员工在某个职位上地位更高或年长。私下和每个有冲突的工人交谈，然后一起交谈。如有必要，请邀请协调人。考虑一个具体的问题，而不是一般的抱怨。 “我不想帮助伊万，因为他从不为我做同样的事情”是一个具体问题。 “我不喜欢伊万的态度”是一个常见的抱怨。
• 成为一名优秀的领导者并不意味着满足所有员工的需求。如果工人做得过火或不做工作，请与他交谈。使用夹心原则或非暴力沟通方法。如果这不起作用，请考虑解雇他。
• 在解雇员工之前，考虑将他们转移到另一个部门。
• 下雪天对于有孩子的工人来说是一个问题。幼儿园或学校可能会关闭。由于可能会出现儿童安全问题，请在允许员工带儿童上班之前咨询人力资源部。考虑员工的隐私非常重要。